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ホテルカモ ［ＨＯＴＥＬ ＫＡＭＯ］のクチコミ･お客さまの声
風呂5
チェックインの女性が適当でびっくりしましたので、投稿いたします。 ビジネスで４人で利用させていただきました。 ４人チェックインで名前をお伝えしたのですが、最初は紙を一枚出されただけでした。 「これに４人の名前を書くのですか？」と聞くと無言。 後から来た男性の方が人数分紙を出してくれました。 その後、ルームキーを女性からまとめて渡されました。４人１部屋になったのかとびっくりしました。ルームキーに部屋番号が書かれていたので、それをみて分けました。 案の定、チェックアウトの時に、依頼していた領収書がテレコになっていて、チェックアウトで対応していただいた方が慌てていました。 価格のことを考えても、コンビにも近くにあり、温泉にも入れるため、十分なプランだと思います。
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この度はホテルカモをご利用いただき、ありがとうございます。チェックインの際、きちんとした対応をしておらず、大変申し訳ございませんでした。グループでご利用のお客様の場合、お会計が個別かおまとめかを伺った上で、おまとめの場合はお一人様のみ宿泊者様のお名前をいただいておりますが、そちらの確認も説明もなく、このような対応をしてしまいましたことは私どもの不備でございます。担当しましたスタッフには今一度お客様への対応を指導し、今後このようなことのないように徹底してまいります。チェックアウトの際にまで不快な思いをさせてしまうこととなり、重ね重ねお詫び申し上げます。これに懲りませず次回も東広島にお越しの際には、是非ホテルカモにお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルカモ ［ＨＯＴＥＬ ＫＡＭＯ］ のクチコミ
チェックインの女性が適当でびっくりしましたので、投稿いたします。
ビジネスで４人で利用させていただきました。
４人チェックインで名前をお伝えしたのですが、最初は紙を一枚出されただけでした。
「これに４人の名前を書くのですか？」と聞くと無言。
後から来た男性の方が人数分紙を出してくれました。
その後、ルームキーを女性からまとめて渡されました。４人１部屋になったのかとびっくりしました。ルームキーに部屋番号が書かれていたので、それをみて分けました。
案の定、チェックアウトの時に、依頼していた領収書がテレコになっていて、チェックアウトで対応していただいた方が慌てていました。
価格のことを考えても、コンビにも近くにあり、温泉にも入れるため、十分なプランだと思います。
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この度はホテルカモをご利用いただき、ありがとうございます。
チェックインの際、きちんとした対応をしておらず、大変申し訳ございませんでした。
グループでご利用のお客様の場合、お会計が個別かおまとめかを伺った上で、おまとめの場合はお一人様のみ宿泊者様のお名前をいただいておりますが、そちらの確認も説明もなく、このような対応をしてしまいましたことは私どもの不備でございます。
担当しましたスタッフには今一度お客様への対応を指導し、今後このようなことのないように徹底してまいります。
チェックアウトの際にまで不快な思いをさせてしまうこととなり、重ね重ねお詫び申し上げます。
これに懲りませず次回も東広島にお越しの際には、是非ホテルカモにお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。