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ホテルカモ ［ＨＯＴＥＬ ＫＡＭＯ］のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋は広くてきれいでした。浴場も大きく良かったです。チェックインの時に朝食の説明はありましたが、夕食はどこで食べるのか説明がなく、隣の食堂に行くのに悩みました。入浴もフロントで券を購入するという説明がなく、直接浴場に行ったためにフロントまで引き返す羽目になりました。フロントのカウンターに表示はしてありましたが、気付いたのは引き返した時だったのでわかりませんでした。どこから浴場へ行くのかという説明もなかったと思います。チェックインの時にもう少し細かく説明してほしいと思います。
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この度はホテルカモにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、お客様に大変ご不憫をおかけしてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。フロントでのご案内が曖昧ですと、お客様をひどく不安な気持ちにさせることを今一度認識させていただきました。スタッフ一同、再度気を引き締めて業務に当たって参ります。これにこりませずお客様にはまた当ホテルに足を運んでいただけますと幸いでございます。またのご来館をこころよりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの ホテルカモ ［ＨＯＴＥＬ ＫＡＭＯ］ のクチコミ
部屋は広くてきれいでした。浴場も大きく良かったです。
チェックインの時に朝食の説明はありましたが、夕食はどこで食べるのか説明がなく、隣の食堂に行くのに悩みました。
入浴もフロントで券を購入するという説明がなく、直接浴場に行ったためにフロントまで引き返す羽目になりました。
フロントのカウンターに表示はしてありましたが、気付いたのは引き返した時だったのでわかりませんでした。どこから浴場へ行くのかという説明もなかったと思います。チェックインの時にもう少し細かく説明してほしいと思います。
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この度はホテルカモにお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お客様に大変ご不憫をおかけしてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
フロントでのご案内が曖昧ですと、お客様をひどく不安な気持ちにさせることを今一度認識させていただきました。
スタッフ一同、再度気を引き締めて業務に当たって参ります。
これにこりませずお客様にはまた当ホテルに足を運んでいただけますと幸いでございます。
またのご来館をこころよりお待ちしております。