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ホテルカモ [HOTEL KAMO]のクチコミ・お客さまの声
サービス1
とても残念でした。小さな事ですが、説明にウソがありました。大浴場の入館料が半額になるとネットに書いているのに、実際は、通常の100円引きだけでした。その事を尋ねると、ネットでのそういうプランがあるとのことでしたが、そんな記載が無いため、さらにつっこむと、色々な価格で販売していますと…。違う窓口では、通常料金より高く販売してたり…との説明でした。この時点で詐欺じゃないですか。基本的に安く、良いなあと思っていましたが、間違いなら一言謝って訂正すればいいのに、不愉快な思いだけが残ります。これならあと1000円高くして風呂無料にしたほうが気持ち良く過ごせたと思います。【ご利用の宿泊プラン】【お得にステイ♪】選べる特典付きプラン全館高速LAN接続完備★スーパーシングル:新館★禁煙ルーム
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この度はホテルカモをご利用いただき、ありがとうございます。とても不愉快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。きちんとスタッフが説明できていなかったことが、全ての原因でございます。お客様皆様に同じご案内ができますよう、指導を徹底してまいります。まず、温泉へのご案内は基本的に宿泊者様は500円でございます。一般のご入浴が600円(週末料金700円)ですので、若干お得でございます。その他にホテルには「温泉付きプラン」がございまして、こちらは入浴料を半額に設定させていただき、宿泊に既に入浴がセットになったものでございます。今回は「選べる特典付きプラン」をご利用いただいておりますので、「クオカード」もしくは当施設館内でご利用いただける「共通利用券」のどちらかを進呈させていただいていると思いますが、「共通利用券」をお選びいただけますと、そちらを入浴券への変更も可能でございます。実質は温泉付きにすることができるというものでございます。しかし、ここまでの説明をフロントスタッフがきちんとできていなかったことで、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました。重ね重ね申し訳ございません。温泉入浴につきまして、通常料金より高く販売することはございません。これに懲りませず、今後もホテルカモをご利用いただけますと幸いでございます。この度は本当にありがとうございました。
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浦安ブライトンホテル東京ベイ(千葉県)
5.0
投稿日:2020-02-25 10:56:56
アパホテル〈東京九段下〉(東京都)
3.0
投稿日:2012-01-07 14:29:30
小松グリーンホテル(石川県)
4.0
投稿日:2011-11-23 22:57:25
ピュアリティまきび(岡山県)
2.0
投稿日:2011-10-15 23:21:35
ホテルカモ [HOTEL KAMO](広島県)
1.0
投稿日:2011-01-15 09:03:18
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サービス1
シャール1さんの ホテルカモ [HOTEL KAMO] のクチコミ
とても残念でした。小さな事ですが、説明にウソがありました。大浴場の入館料が半額になるとネットに書いているのに、実際は、通常の100円引きだけでした。その事を尋ねると、ネットでのそういうプランがあるとのことでしたが、そんな記載が無いため、さらにつっこむと、色々な価格で販売していますと…。違う窓口では、通常料金より高く販売してたり…との説明でした。この時点で詐欺じゃないですか。
基本的に安く、良いなあと思っていましたが、間違いなら一言謝って訂正すればいいのに、不愉快な思いだけが残ります。これならあと1000円高くして風呂無料にしたほうが気持ち良く過ごせたと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【お得にステイ♪】選べる特典付きプラン
全館高速LAN接続完備★スーパーシングル:新館★禁煙ルーム
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この度はホテルカモをご利用いただき、ありがとうございます。
とても不愉快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
きちんとスタッフが説明できていなかったことが、全ての原因でございます。
お客様皆様に同じご案内ができますよう、指導を徹底してまいります。
まず、温泉へのご案内は基本的に宿泊者様は500円でございます。
一般のご入浴が600円(週末料金700円)ですので、若干お得でございます。
その他にホテルには「温泉付きプラン」がございまして、こちらは入浴料を半額に設定させていただき、宿泊に既に入浴がセットになったものでございます。
今回は「選べる特典付きプラン」をご利用いただいておりますので、「クオカード」もしくは当施設館内でご利用いただける「共通利用券」のどちらかを進呈させていただいていると思いますが、「共通利用券」をお選びいただけますと、そちらを入浴券への変更も可能でございます。
実質は温泉付きにすることができるというものでございます。
しかし、ここまでの説明をフロントスタッフがきちんとできていなかったことで、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました。
重ね重ね申し訳ございません。
温泉入浴につきまして、通常料金より高く販売することはございません。
これに懲りませず、今後もホテルカモをご利用いただけますと幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。