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M ホテル シンガポール シティーセンターのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2012-03-17 19:17:23
ビレッジ ホテル ブギス バイ ファー イースト ホスピタリティー（シンガポール）
4.0
投稿日：2011-08-24 23:01:31
総合4
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Johnny_Asia Travellerさんの M ホテル シンガポール シティーセンター のクチコミ
クラブフロアに宿泊。
ホテル側と楽天との連携不足に関して不満大。
①楽天の指示通り、「空港送迎について」のページにある「空港送迎依頼書」をコピーしてＥメールで送ろうとしてもコピペできない（楽天にクレームし、楽天側も落ち度を認めたのに、いまだに直っていない）。仕方なくプリントスクリーンで強引にコピペしホテルに送った。空港送迎依頼書に行きか帰りのどちらを選ぶか書く欄が無いので（パッケージでは片道のみ無料）、自分でメールにその旨を記載するとともに、この依頼書の不具合をホテル側にクレームした。
②楽天の指示の通りにホテル側にメールを送ったのに、ホテルスタッフは全く的を得ず、また依頼書に関しては楽天に言ってくれとの冷たい返答。
③ラチが開かないので、とりあえず空港ピックアップをお願いするメールを送ったら、日付とフライト番号を教えろとの返答。最初のメールを見ろ！と返信した。
④今度は、ホテル側からパッケージには空港送迎は含まれていないとのあり得ない返答があり、楽天に再度クレーム
⑤ホテル側が断固として、「空港ピックアップは含まれない」と主張するので、ひょっとして、と思って、英語の予約確認書をチェックしてみたら、案の定空港ピックアップについて書かれていない。そもそも楽天側の落ち度では？
⑥楽天からホテル側に連絡し、ようやく解決。ここまで約10日間費やした。
空港のピックアップは無事にあり、ドライバーも愛想がよくて良かった。しかし、ホテル到着後クラブフロアゲストにもかかわらず、クラブフロアのフロントに案内されなかったため、よくわからないまま無駄に１Ｆの混み合ったフロントでチェックインを待たされた。おかしいと思い、スタッフにその旨告げると、ようやくクラブフロアに案内された。本来、自動的に案内されるのではないのか？
部屋、バスルームともに新しく快適だが、クラブルームという割りにベッドが小さい。クラブラウンジの朝食はまあまあ。夜11時まで自由に飲み物（ビール含む）を飲めるのがありがたかった。WiFiもスピードが速く快適。
タンジョンパガーの駅の実際の乗り場まで（出口から結構遠い）、徒歩10分弱。駅を越えたところに、アモイ・ストリート・フード・センターというホーカーズがあり便利。ぶらぶら歩けば、チャイナタウンにも行ける。
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