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キャッスルイン仙台 クチコミ・感想・情報

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キャッスルイン仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:2134件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地3.94
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.37
  • 食事3.43

サービス2

takkun4026さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

takkun4026さん [50代/男性] 2016-04-23 19:26:04

何度も宿泊しています。
微妙に少しずつサービスが低下しています。
・隣接温泉入浴時にもらえた「おつまみ無料券」が廃止になりました。これを楽しみに連泊で予約したのに残念。
・朝食会場に入場時、フロントスタッフ(男性)は目があったのに無言でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
キャッスルイン仙台 2016-04-27 20:59:43

いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

以前配布していた「KORONA券」(ビール購入でおつまみプレゼント)は、3月をもって終了させて頂きました。楽しみにして下さっていたにも関わらず、申し訳ございません。
また、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いを与えてしまい、大変心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底するとともに、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

takkun4026さん
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