この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました露天風呂につきましては、ご利用のお客様は大江戸温泉物語フロントの券売機にて入湯税をお支払いいただいております。
プランに大江戸温泉物語のご利用が含まれない方や、露天風呂をご利用されないお客様もいらっしゃいますので、元のプランには入湯税を含んでおりません。ご理解いただければ幸いです。
また、お食事処ではごゆっくりおくつろぎいただけなかったとの事、心苦しいばかりでございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿くださいまして、ありがとうございました。