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キャッスルイン仙台 クチコミ・感想・情報

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キャッスルイン仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:2134件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地3.94
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.37
  • 食事3.43

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

daffy0925さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

daffy0925さん [40代/男性] 2021-01-17 14:43:00

夕食付でひつまぶしが食べれるプランを予約しましたが、ホテルへ行くと
ひつまぶしは選べませんと言われました。
フロントで事情を説明しても選べませんの一点張り

??意味が分かりません

営業サイドと現場スタッフの連携が出来てないのでしょうね。楽しみにしてただけに詐欺に遭った
ような気分で台無しです
このホテルを予約する際はプランと相違がある事を覚悟して下さい。
私は二度と利用しません。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
キャッスルイン仙台 2021-01-18 15:36:17

この度はキャッスルイン仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできず心苦しく存じます。
「選べるご夕食付プラン」は、以前は「ひつまぶし」も選択肢にありましたが、現在の秋冬メニューより対象外となっております。お食事処にあるメニューでも、夕食プランの対象外の物がございます。また、季節によるメニューの変更や、仕入れ状況により一部のお料理がお選びいただけない事もございます。
ご説明不足によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに寄り添う接客をするよう、スタッフ一同今一度心において精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
キャッスルイン仙台 支配人

ご利用の宿泊プラン
【選べるご夕食】お料理+お飲み物  大江戸温泉物語入り放題
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】
daffy0925さん
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