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キャッスルイン仙台 クチコミ・感想・情報

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キャッスルイン仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:2138件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地3.98
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.37
  • 食事3.43
宿泊年月
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76件中 41~60件表示

サービス3

ニベキスさんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

ニベキスさん [40代/男性] 2017年05月08日 15:52:57

仙台の知人宅に依る為に初めて宿泊しました。

感想は、スーパー銭湯&アミューズメントパーク(ゲーセン)と隣接してるので、家族連れには良いと思います。温泉も湯船も多く充実しており、遊びも多いので退屈しないでしょう。駅から離れているので値段もリーズナブルです。

出来れば、今度は家族で宿泊したいのですが、是非とも下記改善を提案します。

①<部屋の雰囲気>
質素すぎて寝るだけってな感じ。ちょっとチープです(一世代遅れのビジホなイメージ)。もう少し非日常的な雰囲気にして欲しい(値段は上がっても良い)。

②<スーパー銭湯の朝の入浴>
朝入浴が08:00~なので、朝食が辛い。朝食のラスト入場が08:50であり、朝風呂に入ると時間がかなりタイト。これは改善出来ないですか? 運営会社が違うらしいですが、せめて07:00から入浴出来る様にして欲しい。若しくは、朝食のラストオーダーを09:30位にするとか。現状、子連れだと朝風呂はかなり厳しいと思います。

③<朝食の味と衛生>
これ、ハッキリ言って全然美味しくないです。特にご飯が酷い。また、食器などがヌルヌルしてるし洗浄が不十分で前の客の食べ屑が食器に付着していたりと非常に不愉快でした。衛生的にも良くないと思います。


色々勝手に書いて申し訳無いですが、今度は是非とも家族で宿泊したいので、改善頂けると幸いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
キャッスルイン仙台 2017年05月23日 13:42:59

この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
更に、お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

①<部屋の雰囲気>
率直なご意見、ありがとうございます。
設備上、すぐの改善は難しいものの、今後の課題として検討させて頂きます。

②<スーパー銭湯の朝の入浴>
仰る通り、大江戸温泉物語は弊社と運営が異なり、営業時間の変更は難しい現状でございます。
朝食の時間につきましては、検討させて頂きます。

③<朝食の味と衛生>
お口に合わず、心苦しく存じます。
食器につきましては、洗浄後の確認を徹底して参ります。
申し訳ございませんでした。

ご期待にお応えできなかったにも関わらず、ご家族と宿泊したいと仰って頂き、恐縮しております。
お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しを、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割】15日前に予約して得しちゃおう!!朝食付き、大江戸温泉付き
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス3

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 02:11:45

快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
キャッスルイン仙台 2016年10月13日 03:19:35

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子にほっとしております。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】(温泉なし・朝食なし)
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス3

りくとはなとアンさんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

りくとはなとアンさん [50代/男性] 2016年06月28日 19:58:12

温泉があるということでここを利用させて頂きました。お風呂はとっても満足でした。ただお風呂併設の食堂で夕食を食べたのですが、価格が高く量も少なかったのがとても残念でした。地の利を気にしないで泊まれる場合、クルマ移動の際はまた使わせて頂こうと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
キャッスルイン仙台 2016年06月30日 07:37:02

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました。

併設する大江戸温泉物語のお風呂をお気に入り頂けたご様子、嬉しく存じます。

しかしながら、お食事につきましてはご期待にお応え出来ず、心苦しく思っております。早速、担当者にお客様のお声を申し伝えます。

今後も、お客様にご満足頂ける様、励んで参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サービス3

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月26日 19:30:59

温泉にはボデェイソープとリンスインシャンプーのみが備え付けでしたが、女性宿泊者には洗顔、基礎化粧品等のアメニティが頂けましたが、男性にもサービスがあってもいいのではないでしょうか!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
キャッスルイン仙台 2016年06月27日 08:40:42

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました。

当館では、女性のお客様へメイク落としなどのアメニティセットを差し上げております。
男性のお客様へのプレゼントは現在はございませんが、今後の課題の一つとして検討させて頂きます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

お客様のお声に真摯に耳を傾け、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

サービス3

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月04日 20:21:54

基本的には問題ありませんでした
二人で宿泊なので部屋には2つの椅子が欲しかったことと
ボールペンはありましたがメモ帳がなかったので
置いてほしかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
キャッスルイン仙台 2015年10月07日 20:37:29

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、心よりお礼を申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館ではツインのお部屋以外では椅子は1つとさせて頂いておりますが、ご要望が御座いましたらご用意致します。
またメモ帳につきましては、客室の設置出来ますよう、話し合いをさせて頂きます。

この度は至らぬ点が御座いましたことをお詫び申し上げます。

お客様に少しでもご満足して頂けますよう、より良いホテルを目指して参りますので、ご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】(温泉・朝食なし)
ご利用のお部屋
【禁煙カップルセミダブル】

サービス3

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月07日 22:43:08

安くて良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
キャッスルイン仙台 2015年08月10日 13:35:10

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
お客様から『良かった』とのお言葉を頂き、嬉しい限りです。
今回温泉・朝食付きのプランでしたが、他にもお得なプランがありますので、またご宿泊の機会が御座いましたら是非他のプランも見て頂けたらと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

サービス3

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月21日 14:39:14

ホテル駐車場が近接レジャー施設との共用とのことだったので心配していましたが、運良くホテル前に一番近い5台ほど停められる駐車枠を利用することができました。
(もしそこでなければ、ホテルより遠い駐車枠に停めざるを得ないことになってしまいます。当日もレジャー施設利用のお客さんで駐車場がいっぱいでした。)
あと、部屋の照明が暗かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
キャッスルイン仙台 2014年07月21日 17:13:49

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠に有難う御座います。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
併設する大江戸温泉は、何度でもご利用頂けますので日頃の疲れを癒して頂けたなら幸いで御座います。

駐車場は併設する仙台コロナワールドと供用のスペースをご案内しております。

ホテル前と、ホテル建物の後ろにご宿泊者様専用の駐車スペースをご用意しておりますが、先着順にお停め頂いておりますもので、ご不便お掛けし申し訳なく思っております。

部屋の照明につきましては、確認し改善させて頂きます。

今回は、お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】2名様以上利用で大特価【朝食・温泉付き】
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

サービス3

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月30日 18:22:40

朝食は、ご飯があまりおいしくない。おかずは、お肉を使った物が多く、お肉が食べれない人にとっては、食べるものが少ない。また野菜の中でも、ブロッコリーの食感がよくない。
全般的に朝食は見直ししてほしいです。

朝食以外は、満足のいくものでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
キャッスルイン仙台 2014年07月01日 04:01:24

この度はキャスルイン仙台をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご朝食に関しまして、ご不便お掛けしました。
頂きましたご意見を参考に、今後検討させて頂く所存です。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割】28日前に予約して得しちゃおう!!朝食付き・大江戸温泉付き
ご利用のお部屋
【【訳アリ】禁煙シングルルーム】

サービス3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月05日 11:10:06

夕食のミニまぐろ丼&ざるそば。きゅうり乾燥してました。わさび乾燥してました。他の食材も怪しく思えてきたので食べるのやめました。。言葉はわるいかもしれませんが、食中毒にでもなったら大変ですから。調理した人自体、食べたいと思うのかな?責任者に苦情を伝えたが、作り置きしているとのことで特に悪びれる様子もなかった。こんなの初めてです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
キャッスルイン仙台 2014年05月06日 10:19:25

キャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
食事処の責任者にも食材の管理と、お客様のへ対応の点と、厳重に注意致しております。
今後、このようなことが無いようにして参ります。

貴重なご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付!ゆったりくつろぎプラン♪大江戸温泉・朝食・夕食付き
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス3

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月04日 02:17:26

仙台に来た時いつも利用していますが先月12時前には部屋を出てドアに掃除して下さいのカードを出して遊びに出たのですが夜部屋に戻ると掃除がされてなく驚いた。部屋出た時掃除の方とすれ違ってたのでわかると思うけど…。夜フロントにいた女性スタッフに事情を言うと「はい…」とふてぶてしい態度ですごく嫌な気分になった。事務所にいた男性にまるでこっちが悪いような説明してたのも丸聞こえですよ!数回利用して初めて嫌なスタッフがいたのに気づきました。男性スタッフの対応で部屋を変えて頂いた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年03月
キャッスルイン仙台 2014年04月06日 14:17:58

いつもキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳御座いませんでした。

ご指摘頂きました部屋の清掃、スタッフの対応は、どちらも今後の課題と受け止め改善に努めて参ります。
スタッフ一同お客様に気持ちよくお使い頂けるホテルを目指し、日々精進していく所存です。

お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【前乗り】出張応援!日・月曜日連泊でお得♪朝食付、大江戸温泉入り放題
ご利用のお部屋
【喫煙カップルセミダブル】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月11日 19:39:55

風呂は温泉に入れて満足ですが朝八時からなので入れなく残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
キャッスルイン仙台 2013年11月12日 06:43:01

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、温泉にご満足いただけてなによりでございますが朝の温泉利用時間につきましてはお客様からご要望があった事を大江戸温泉へ伝えさせていただき、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層精進して行く所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】【スタンダード】朝食付き・大浴場&天然温泉露天風呂無料♪
ご利用のお部屋
【喫煙カップルセミダブル】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月24日 06:41:44

初めての利用でしたがやはり車がないと行けません。
近隣のコンビニまで歩いたが結構ありました。
隣の温泉施設は良かったが朝が8時からなのでガッカリ、泉の同様な施設は6時からやってるので是非検討願いたい。朝食は満足です。wifiシールまで貼ってるのに部屋で使えません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
キャッスルイン仙台 2013年10月26日 00:42:34

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルまでのアクセス方法ですが、お車でお越しですと、仙台市駅前よりも郊外に位置しているため、高速IC下りてすぐという好アクセスとなっております。また、電車やバスでのご利用も可能ではございますが、ご指摘いただいた通り、電車は仙台駅より20分乗車後、徒歩20分とお時間を要する事で、ご不便おかけしております。
コンビニエンスストアまで徒歩で向かわれたとの事ですが、自転車の貸し出しサービスも行っておりますこと、お客様へお伝えできず申し訳ございませんでした。
また、大江戸温泉物語の営業時間につきましては、今後の課題とさせていただきます。
wifi設備については、各wifi設置業者にて電波状況の確認を再度行ってまいります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】【ポイント10倍】更にQUOカード1000円分がもらえる♪天然温泉・朝食無料
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月10日 00:46:57

初めて利用しました。

出張での利用でしたので、施設を楽しむ前提がなかったのでこの評価になりました。
付帯施設(温泉その他)の楽しみを併用で来るのであれば、評価は変わると思います。

一方で、駅からは遠く、確実に車での利用でないと不便です。また、複合施設内の一角にあるホテルのため
場所がわかりにくく、表示も明確にされてません。駐車場も無料ですが、こちらも案内が無く分かりにくい
感じがしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
キャッスルイン仙台 2013年09月11日 14:32:58

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事でご利用されたとの事ですが、お疲れ様でございました。
併設しております大江戸温泉ですが、一部プランを除きご滞在中は何度でもご利用可能でしたので、またご宿泊する機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
また、お客様にはご不便をお掛けして、申し訳ございません。
案内等、お客様のご意見を元に改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

サービス3

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2013年07月29日 21:03:49

朝食は、もう少しボリュームがあってもいいと思います。
パンもクロワッサンなども入れて3種類位とか。
もう少し工夫があるとうれしいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
キャッスルイン仙台 2013年08月03日 16:02:31

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、7月にリニューアルをしたばかりでしたが、お客様のご期待に応えることができずに申し訳ございませんでした。
まだまだ改善の余地があるということで、お客様のご意見を元に、少しでもご満足いただけるよう取り組んでまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】【早割】28日前に予約して得しちゃおう!!朝食付き・天然温泉無料
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス3

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月23日 16:15:48

スパ付のホテルなので、温泉が大好きな人には打って付けだと思います。
部屋の作りもまずまずで、朝食もそこそこでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
キャッスルイン仙台 2012年12月24日 12:25:42

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
「大江戸温泉物語仙台コロナの湯」では、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。露天風呂の岩風呂と壷湯は炭酸泉で体の芯からぽかぽかあたたまります。温泉とホテルは繋がっていますので、湯冷めせずにお部屋へお戻り頂けます。
今後も、温泉、客室ともに快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
次回仙台へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【スタンダード】朝食付き・大浴場&天然温泉露天風呂無料♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス3

おくやん0825さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

おくやん0825さん [30代/男性] 2012年11月11日 13:15:24

震災前、後と利用させて頂いております。
私はビジネスでの宿泊メインです。
温泉付プランがお勧め。

一つ思ったのが、ホテルから荷物を送れるのは便利ですが
送り状の処理方法が判って無い方や
ダンボール販売が無い所です。

余裕があれば、準備をしておいて欲しい所ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
キャッスルイン仙台 2012年11月11日 22:41:43

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、震災前と変わらぬご愛願を頂きまして、大変嬉しく思っております。

温泉付きのプランをいつもご利用いただいているという事で、ありがとうございます。
温泉の方は、震災にて改装した部分もございますが、多くのお客様にご好評いただいている、
当店としてもオススメしているところでございます。

ご意見いただいた、送り状の処理方法でございますが、
対応に不備が御座いましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この件につきましては、今一度処理方法の確認を全スタッフに行いまして、
不備の無い様に努めて参ります。
ダンボールの販売に関しましては、取扱店との連携を取りまして、お客様にご提供できるよう準備させて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございます。

これからも、お客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指して、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【長期連泊】6連泊以上限定プラン~軽朝食付き、天然温泉無料♪~
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス3

Nothing is impossible.さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

Nothing is impossible.さん [50代/男性] 2011年10月06日 11:01:02

震災復興のためコロナ温泉が工事中であったことを承知で予約しました。
この秋には復旧予定との事であったので、復旧後にまた予約したいと思います。
部屋については、広さも十分あり綺麗で満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
キャッスルイン仙台 2011年10月07日 00:06:13

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
温泉休業の件、ご了承頂きありがとうございます。1日も早く再開できるよう、準備を進めておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
コロナの湯が再開した際には、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

サービス3

fuji3315さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

fuji3315さん [40代/男性] 2010年08月15日 16:00:48

普通

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
キャッスルイン仙台 2010年08月16日 01:40:34

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?
今後もお客様には出来る限りのサービスの提供と笑顔で、御満足頂けるよう精一杯努めて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお持ち申し上げております。

サービス3

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M・ダックス3809さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

M・ダックス3809さん [50代/女性] 2010年07月22日 07:37:09

駐車場が他の施設と一緒だったので、近くはいっぱいだった。
ホテル専用の駐車場を近くに設けてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
キャッスルイン仙台 2010年07月22日 13:15:28

この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
仙台コロナワールドでは1900台分の駐車スペースを設けておりますが、ご宿泊当日は週末ということもあり、ホテル近くの第一駐車場は満車の状態でございました。ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様専用スペースを設けることができないか、検討を重ねましたが、ホテルもコロナワールドの一施設であるため難しいとの結論に至りました。ご理解、ご協力頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】☆カップルに1番人気限定3室☆お客様の声 風呂1位記念♪特別プラン【夏得】
ご利用のお部屋
【喫煙カップルセミダブル】

サービス3

投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月19日 11:57:21

部屋の一部(ベッドの棚)に髪の毛が散乱していたので少し気持ち悪かったです。
その他は、大変満足いきました。

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宿泊年月
2009年10月
キャッスルイン仙台 2009年10月19日 22:11:41

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
髪の毛が散乱していまして、本当大変申し訳なく思っております。お客様の要望に添えるよう改善に努めて参ります。
今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、キャッスルイン仙台をご利用いただきますよう宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
☆ゆったりシモンズ社ワイドベット120cm☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

76件中 41~60件表示