設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月29日 19:06:02
-
基本的に不満はありませんが、敢えて言わせていただくなら朝からの入浴時間を6時ごろからにして欲しい。ビジネスで使うが8時からではまず入れない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- キャッスルイン仙台 2017年06月07日 16:10:43
-
この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
ご宿泊中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
大江戸温泉をお気に召して頂け、嬉しく存じます。
朝のご利用時間につきまして、すぐに改善は難しい状況では御座いますが、今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【事前カード決済限定】朝食付き・大浴場&大江戸温泉付き♪お得プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
設備・アメニティ3
空人2007さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 空人2007さん [40代/男性] 2017年04月16日 20:47:27
-
タイミングが悪いことにメンテナンスかなにかで夜中に電気が止まるという日で朝風呂も入れず。
こういう不便なときのホテルの対応が何もなかったので個人的には残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- キャッスルイン仙台 2017年04月17日 16:48:35
-
この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました日は、メンテナンスの為、深夜の2時間全館停電がございました。
これに伴い、温泉の営業時間も変更となり、翌朝はご利用頂けませんでした。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ3
山古志大好きさんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 山古志大好きさん [50代/男性] 2017年02月07日 06:14:53
-
大江戸温泉へ行くときに、部屋キーと通路へ向かうキーをフロントで交換します。
チェックインの客の対応で、部屋着のまま、結構待たされました。フロントでの格好としては恥ずかしいものです。時間が無駄です。
フロントの対応もおかしいです。スムーズな対応の方法をご検討ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- キャッスルイン仙台 2017年02月10日 06:46:21
-
この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
フロントにて、温泉へ行かれる際にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
プランによって温泉のご利用がないお客様もいらっしゃる為、温泉へ行かれる際には専用のカードキーをお渡ししております。
設備上、すぐの対応は難しい状況ではございますが、今後の課題とさせて頂きます。
お客様により快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参る所存です。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】朝食付き・大浴場&大江戸温泉付き♪シングル(ソファー付)
- ご利用のお部屋
- 【【1名利用】禁煙部屋(ソファーベッド付)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月09日 02:11:45
-
快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- キャッスルイン仙台 2016年10月13日 03:19:35
-
この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子にほっとしております。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】(温泉なし・朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
設備・アメニティ3
りくとはなとアンさんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- りくとはなとアンさん [50代/男性] 2016年06月28日 19:58:12
-
温泉があるということでここを利用させて頂きました。お風呂はとっても満足でした。ただお風呂併設の食堂で夕食を食べたのですが、価格が高く量も少なかったのがとても残念でした。地の利を気にしないで泊まれる場合、クルマ移動の際はまた使わせて頂こうと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- キャッスルイン仙台 2016年06月30日 07:37:02
-
この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました。
併設する大江戸温泉物語のお風呂をお気に入り頂けたご様子、嬉しく存じます。
しかしながら、お食事につきましてはご期待にお応え出来ず、心苦しく思っております。早速、担当者にお客様のお声を申し伝えます。
今後も、お客様にご満足頂ける様、励んで参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】15日前に予約して得しちゃおう!!(さき楽)朝食付き、大江戸温泉付き
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月04日 20:21:54
-
基本的には問題ありませんでした
二人で宿泊なので部屋には2つの椅子が欲しかったことと
ボールペンはありましたがメモ帳がなかったので
置いてほしかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- キャッスルイン仙台 2015年10月07日 20:37:29
-
この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、心よりお礼を申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館ではツインのお部屋以外では椅子は1つとさせて頂いておりますが、ご要望が御座いましたらご用意致します。
またメモ帳につきましては、客室の設置出来ますよう、話し合いをさせて頂きます。
この度は至らぬ点が御座いましたことをお詫び申し上げます。
お客様に少しでもご満足して頂けますよう、より良いホテルを目指して参りますので、ご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】(温泉・朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙カップルセミダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月07日 22:43:08
-
安くて良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- キャッスルイン仙台 2015年08月10日 13:35:10
-
この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
お客様から『良かった』とのお言葉を頂き、嬉しい限りです。
今回温泉・朝食付きのプランでしたが、他にもお得なプランがありますので、またご宿泊の機会が御座いましたら是非他のプランも見て頂けたらと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーセール期間限定プラン】 【スタンダード】朝食付き・大浴場&大江戸温泉付き♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月27日 15:51:34
-
大江戸温泉入浴可で旅の疲れが取れました。
設備も接客対応もよかったのですが、
セミダブルのベッドが狭く、二人で寝るには窮屈すぎ。
何回も落ちそうになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- キャッスルイン仙台 2015年05月31日 16:28:56
-
この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
大江戸温泉物語には、大浴場・露天風呂・サウナ岩盤浴(別途300円)などがございます。お疲れのお体を癒して頂ければ幸いでございます。
当館では、シモンズ社製のセミダブルベッド(120㎝幅)を使用しておりますが、お二人様では窮屈に感じられたとの事、大変心苦しく存じます。次回はツインルームを用意させて頂ければと思います。
仙台へお越しの際は、是非また当館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 三井アウトレットパークのお得なスペシャルクーポン引換券付き♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙カップルセミダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月21日 14:39:14
-
ホテル駐車場が近接レジャー施設との共用とのことだったので心配していましたが、運良くホテル前に一番近い5台ほど停められる駐車枠を利用することができました。
(もしそこでなければ、ホテルより遠い駐車枠に停めざるを得ないことになってしまいます。当日もレジャー施設利用のお客さんで駐車場がいっぱいでした。)
あと、部屋の照明が暗かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- キャッスルイン仙台 2014年07月21日 17:13:49
-
この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
併設する大江戸温泉は、何度でもご利用頂けますので日頃の疲れを癒して頂けたなら幸いで御座います。
駐車場は併設する仙台コロナワールドと供用のスペースをご案内しております。
ホテル前と、ホテル建物の後ろにご宿泊者様専用の駐車スペースをご用意しておりますが、先着順にお停め頂いておりますもので、ご不便お掛けし申し訳なく思っております。
部屋の照明につきましては、確認し改善させて頂きます。
今回は、お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】2名様以上利用で大特価【朝食・温泉付き】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月05日 11:10:06
-
夕食のミニまぐろ丼&ざるそば。きゅうり乾燥してました。わさび乾燥してました。他の食材も怪しく思えてきたので食べるのやめました。。言葉はわるいかもしれませんが、食中毒にでもなったら大変ですから。調理した人自体、食べたいと思うのかな?責任者に苦情を伝えたが、作り置きしているとのことで特に悪びれる様子もなかった。こんなの初めてです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- キャッスルイン仙台 2014年05月06日 10:19:25
-
キャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
食事処の責任者にも食材の管理と、お客様のへ対応の点と、厳重に注意致しております。
今後、このようなことが無いようにして参ります。
貴重なご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月04日 02:17:26
-
仙台に来た時いつも利用していますが先月12時前には部屋を出てドアに掃除して下さいのカードを出して遊びに出たのですが夜部屋に戻ると掃除がされてなく驚いた。部屋出た時掃除の方とすれ違ってたのでわかると思うけど…。夜フロントにいた女性スタッフに事情を言うと「はい…」とふてぶてしい態度ですごく嫌な気分になった。事務所にいた男性にまるでこっちが悪いような説明してたのも丸聞こえですよ!数回利用して初めて嫌なスタッフがいたのに気づきました。男性スタッフの対応で部屋を変えて頂いた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- キャッスルイン仙台 2014年04月06日 14:17:58
-
いつもキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂きました部屋の清掃、スタッフの対応は、どちらも今後の課題と受け止め改善に努めて参ります。
スタッフ一同お客様に気持ちよくお使い頂けるホテルを目指し、日々精進していく所存です。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙カップルセミダブル】
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投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月11日 19:39:55
-
風呂は温泉に入れて満足ですが朝八時からなので入れなく残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- キャッスルイン仙台 2013年11月12日 06:43:01
-
この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、温泉にご満足いただけてなによりでございますが朝の温泉利用時間につきましてはお客様からご要望があった事を大江戸温泉へ伝えさせていただき、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層精進して行く所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙カップルセミダブル】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月24日 06:41:44
-
初めての利用でしたがやはり車がないと行けません。
近隣のコンビニまで歩いたが結構ありました。
隣の温泉施設は良かったが朝が8時からなのでガッカリ、泉の同様な施設は6時からやってるので是非検討願いたい。朝食は満足です。wifiシールまで貼ってるのに部屋で使えません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- キャッスルイン仙台 2013年10月26日 00:42:34
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルまでのアクセス方法ですが、お車でお越しですと、仙台市駅前よりも郊外に位置しているため、高速IC下りてすぐという好アクセスとなっております。また、電車やバスでのご利用も可能ではございますが、ご指摘いただいた通り、電車は仙台駅より20分乗車後、徒歩20分とお時間を要する事で、ご不便おかけしております。
コンビニエンスストアまで徒歩で向かわれたとの事ですが、自転車の貸し出しサービスも行っておりますこと、お客様へお伝えできず申し訳ございませんでした。
また、大江戸温泉物語の営業時間につきましては、今後の課題とさせていただきます。
wifi設備については、各wifi設置業者にて電波状況の確認を再度行ってまいります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月28日 20:41:14
-
対応がよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- キャッスルイン仙台 2013年08月29日 03:16:21
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
対応が良かったとのお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉に甘んじることなく今後もサービス向上を目指し日々精進して参ります。
お客様の次回ご来店を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍!】朝食リニューアル特別プラン 朝食付き、温泉なし
- ご利用のお部屋
- 【喫煙カップルセミダブル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月26日 16:10:11
-
管内の情報がひどい。PCについては、右側のPCに隣のPCがプリンターに接続とあり。左の
PCには、右側のPCがプリンターと接続。どっちが使えるの?
朝食券もチェックインの際渡されず、しかし必要。ストレスのない対応を。
二泊目ももし空きがあればと思ったのですが滞在中の執務に向かないと他のホテルを探しました。PCも出来たらWindow Office対応のができれば。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- キャッスルイン仙台 2013年08月26日 17:19:50
-
この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は当方の不行き届きにより、お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
プリンター接続PC表記に関しましては、修正させていただきました。ご指摘ありがとうございます。
また、チェックインの際も不手際があり、ご迷惑をお掛け致しました。手続き手順の再確認・スタッフの再教育に努め、今後このような事がないように励んで行く所存であります。
Window Office対応に関しましては、今後の課題の一つとさせていただきます。
今後とも、お客様にとって、よりよい環境作りができるように、スタッフ一同気持ち新たに取り組んで行きたく思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍!】朝食リニューアル特別プラン 朝食付き、温泉なし
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月29日 21:03:49
-
朝食は、もう少しボリュームがあってもいいと思います。
パンもクロワッサンなども入れて3種類位とか。
もう少し工夫があるとうれしいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- キャッスルイン仙台 2013年08月03日 16:02:31
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、7月にリニューアルをしたばかりでしたが、お客様のご期待に応えることができずに申し訳ございませんでした。
まだまだ改善の余地があるということで、お客様のご意見を元に、少しでもご満足いただけるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月23日 16:15:48
-
スパ付のホテルなので、温泉が大好きな人には打って付けだと思います。
部屋の作りもまずまずで、朝食もそこそこでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- キャッスルイン仙台 2012年12月24日 12:25:42
-
この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
「大江戸温泉物語仙台コロナの湯」では、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。露天風呂の岩風呂と壷湯は炭酸泉で体の芯からぽかぽかあたたまります。温泉とホテルは繋がっていますので、湯冷めせずにお部屋へお戻り頂けます。
今後も、温泉、客室ともに快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
次回仙台へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
設備・アメニティ3
Nothing is impossible.さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- Nothing is impossible.さん [50代/男性] 2011年10月06日 11:01:02
-
震災復興のためコロナ温泉が工事中であったことを承知で予約しました。
この秋には復旧予定との事であったので、復旧後にまた予約したいと思います。
部屋については、広さも十分あり綺麗で満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- キャッスルイン仙台 2011年10月07日 00:06:13
-
この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
温泉休業の件、ご了承頂きありがとうございます。1日も早く再開できるよう、準備を進めておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
コロナの湯が再開した際には、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
設備・アメニティ3
fuji3315さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
- fuji3315さん [40代/男性] 2010年08月15日 16:00:48
-
普通
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- キャッスルイン仙台 2010年08月16日 01:40:34
-
この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか?
今後もお客様には出来る限りのサービスの提供と笑顔で、御満足頂けるよう精一杯努めて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお持ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】☆2泊以上☆お得な連泊プラン(1人2泊以上の御宿泊に限る)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの キャッスルイン仙台 のクチコミ
喫煙室の予約でしたが 備考欄に禁煙部屋が空けばお願いします の 記載をしたところ 禁煙部屋に変更してもらいました。
ありがとうございます。
ただ 部屋のエアコンがカビ臭が酷く 使用できませんでした。また 空気清浄器も備え付けられて居ましたが 埃まみれで 使う気になれず フロントにお願いし 扇風機を貸して頂きました。
Wi-Fiの接続もネットワークエラーで 繋がりませんでしたが 対応して頂き 使う事ができました。
温泉は 人が多く ノンビリできませんでした。できれば 宿泊者は 早朝6時頃から入浴できると助かります。
またの宿泊に期待します。
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この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。
ご希望の禁煙室をご準備出来ましたが、お部屋にてご不快な思いをお掛け致しまして申し訳御座いません。
再度、エアコンと空気清浄器の清掃を見直し清潔な空間でご案内出来るよう努めて参ります。
Wi-Fiにつきましても接続状況が悪くご不便をお掛け致しました。
接続エラーが復旧し、ご利用頂けたとの事で安堵しております。
温泉の早朝のご利用時間につきましては、今後の参考とさせて頂きます。
お忙しい中ご感想をお寄せ下さり、有難う御座いました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。