この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
楽しみにして下さっていた大江戸温泉物語につきまして、設備関連がお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
関係部署との情報共有を図り、お客様に気持ち良くご利用いただける様努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様をお迎えする機会をいただきましたなら幸いです。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
お気づきの点などがございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「大江戸温泉物語　仙台コロナの湯」にて、ごゆっくりお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
温泉は深夜2時まで営業、お食事処はラストオーダーが平日・日曜日は23時、土曜日は24時ですので、ごゆっくりお楽しみいただけます。
また、朝食もお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきました決済方法やアメニティ設置につきましては、運営上すぐの改善は難しい現状ではございますが、今後の課題とさせて頂きます。
貴重なお時間の中、ご投稿下さり、ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大江戸温泉物語の営業時間につきましては、あいにく変更が難しい状況でございます。ご希望に添えず、心苦しく存じます。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は、ご家族旅行にキャッスルイン仙台をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
仙台港エリアをご堪能されたご様子、嬉しく拝読致しました。
当館では、一番大きなお部屋でも最大4名様までのツインルームのご用意です。複数室のご予約で、ご家族様やご友人などお近くのお部屋をご希望の際には、備考欄にご記入いただけますと幸いです。できる限りご希望に添えるよう手配致します。
また仙台へお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事処のビールやお水がぬるかったとの事、大変申し訳ございませんでした。お料理、室温など、お客様に笑顔でお食事を楽しんでいただけるよう、温度管理をしっかり行うよう申し伝えました。
誠に勝手なお願いではございますが、仙台へお越しの際にはまた当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきました土曜日や連休は、平日と比べますと割高のご料金となります。また、7月後半から8月にかけては、夏休み、仙台七夕、お盆等があり他の月よりもお安いプランの販売日が限られます。ご理解いただけますと幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用下さいませ。
キャッスルイン仙台　支配人

いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
『クチコミはまた泊まりたいから素直に書くもの』というお客様の言葉に、沢山のお客様から今まで寄せられたクチコミを、改めて感謝させていただくと共に、やはり、たとえ厳しいご意見であっても真摯に受け止めさせていただこうと、心新たに致しました。
暖かいお言葉、ありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を割いて、お寄せ頂いたクチコミを無駄にする事の無いよう、朝食の件に限らず、まだまだ更なる成長を感じていただけるよう、スタッフ一丸となり精進致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠に有難う御座います。

温泉をご利用の際には、ご不快な気分にさせてしまい申し訳御座いません。
運営の大江戸温泉に報告し、賑やかなお客様へお声掛けするなど配慮のある対応に努めて参ります。

ホテルにて女性のお客様にクレンジングや化粧水、シャンプー、コンディショナーの入ったアメニティセットをお配りしております。
ご入用の際にはフロントにお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さり有難う御座いました。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。

ご希望の禁煙室をご準備出来ましたが、お部屋にてご不快な思いをお掛け致しまして申し訳御座いません。
再度、エアコンと空気清浄器の清掃を見直し清潔な空間でご案内出来るよう努めて参ります。

Ｗi-Ｆiにつきましても接続状況が悪くご不便をお掛け致しました。
接続エラーが復旧し、ご利用頂けたとの事で安堵しております。
温泉の早朝のご利用時間につきましては、今後の参考とさせて頂きます。

お忙しい中ご感想をお寄せ下さり、有難う御座いました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご宿泊中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

大江戸温泉をお気に召して頂け、嬉しく存じます。
朝のご利用時間につきまして、すぐに改善は難しい状況では御座いますが、今後の課題とさせて頂きます。

お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子にほっとしております。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました。

当館では、女性のお客様へメイク落としなどのアメニティセットを差し上げております。
男性のお客様へのプレゼントは現在はございませんが、今後の課題の一つとして検討させて頂きます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

お客様のお声に真摯に耳を傾け、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
お客様から『良かった』とのお言葉を頂き、嬉しい限りです。
今回温泉・朝食付きのプランでしたが、他にもお得なプランがありますので、またご宿泊の機会が御座いましたら是非他のプランも見て頂けたらと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠に有難う御座います。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
併設する大江戸温泉は、何度でもご利用頂けますので日頃の疲れを癒して頂けたなら幸いで御座います。

駐車場は併設する仙台コロナワールドと供用のスペースをご案内しております。

ホテル前と、ホテル建物の後ろにご宿泊者様専用の駐車スペースをご用意しておりますが、先着順にお停め頂いておりますもので、ご不便お掛けし申し訳なく思っております。

部屋の照明につきましては、確認し改善させて頂きます。

今回は、お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルまでのアクセス方法ですが、お車でお越しですと、仙台市駅前よりも郊外に位置しているため、高速IC下りてすぐという好アクセスとなっております。また、電車やバスでのご利用も可能ではございますが、ご指摘いただいた通り、電車は仙台駅より20分乗車後、徒歩20分とお時間を要する事で、ご不便おかけしております。
コンビニエンスストアまで徒歩で向かわれたとの事ですが、自転車の貸し出しサービスも行っておりますこと、お客様へお伝えできず申し訳ございませんでした。
また、大江戸温泉物語の営業時間につきましては、今後の課題とさせていただきます。
wifi設備については、各wifi設置業者にて電波状況の確認を再度行ってまいります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
対応が良かったとのお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉に甘んじることなく今後もサービス向上を目指し日々精進して参ります。
お客様の次回ご来店を心からお待ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
温泉休業の件、ご了承頂きありがとうございます。1日も早く再開できるよう、準備を進めておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
コロナの湯が再開した際には、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
内容を拝見する限り、ドライヤー破損により、お怪我などされていないかったのかスタッフから確認もとれず、対応が不十分なままでの接客に大変申し訳ない気持ちと、お客様のお体が大変心配で御座います。
スタッフのお客様に対しての配慮不足に関しましては、今一度全スタッフへの教育を徹底し指導して参ります。
また、お客様がチェックインなさる前に、徹底したルームチェックを行っておりましたが、この様な事態を招いた事実を真摯に受け止め、未然に防げる様努めて参ります。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとう御座います。

駐車場に関しましては、ご不便おかけしております。ご理解は難しいとは思いますが、お客様も承知のとおり複合施設としての営業形態の為、宿泊者専用駐車場を設けることが出来ずにおります事、深くお詫び申し上げます。

また、コインランドリーに関しましては当館として出来る限りの対応をさせて頂いておりますが、この度はお客様のご希望にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。
他のお客様のご迷惑を考慮し、現在のところは夜間のご使用をご遠慮いただいておりました。 この件につきましては、今後の課題の一つとして検討して参りたいと思います。

大変貴重なご意見賜りありがとう御座いました。

他にもご意見・要望等御座いましたらお申し付け下さいませ。出来る限りのサービスの向上に努めて参ります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。