この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は当方の不行き届きにより、お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
プリンター接続ＰＣ表記に関しましては、修正させていただきました。ご指摘ありがとうございます。
また、チェックインの際も不手際があり、ご迷惑をお掛け致しました。手続き手順の再確認・スタッフの再教育に努め、今後このような事がないように励んで行く所存であります。
Window Office対応に関しましては、今後の課題の一つとさせていただきます。

今後とも、お客様にとって、よりよい環境作りができるように、スタッフ一同気持ち新たに取り組んで行きたく思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
「大江戸温泉物語仙台コロナの湯」では、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。露天風呂の岩風呂と壷湯は炭酸泉で体の芯からぽかぽかあたたまります。温泉とホテルは繋がっていますので、湯冷めせずにお部屋へお戻り頂けます。
今後も、温泉、客室ともに快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
次回仙台へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、震災前と変わらぬご愛願を頂きまして、大変嬉しく思っております。

温泉付きのプランをいつもご利用いただいているという事で、ありがとうございます。
温泉の方は、震災にて改装した部分もございますが、多くのお客様にご好評いただいている、
当店としてもオススメしているところでございます。

ご意見いただいた、送り状の処理方法でございますが、
対応に不備が御座いましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この件につきましては、今一度処理方法の確認を全スタッフに行いまして、
不備の無い様に努めて参ります。
ダンボールの販売に関しましては、取扱店との連携を取りまして、お客様にご提供できるよう準備させて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございます。

これからも、お客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指して、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
温泉休業の件、ご了承頂きありがとうございます。1日も早く再開できるよう、準備を進めておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
コロナの湯が再開した際には、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
内容を拝見する限り、ドライヤー破損により、お怪我などされていないかったのかスタッフから確認もとれず、対応が不十分なままでの接客に大変申し訳ない気持ちと、お客様のお体が大変心配で御座います。
スタッフのお客様に対しての配慮不足に関しましては、今一度全スタッフへの教育を徹底し指導して参ります。
また、お客様がチェックインなさる前に、徹底したルームチェックを行っておりましたが、この様な事態を招いた事実を真摯に受け止め、未然に防げる様努めて参ります。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今後もお客様には出来る限りのサービスの提供と笑顔で、御満足頂けるよう精一杯努めて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお持ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
仙台コロナワールドでは1900台分の駐車スペースを設けておりますが、ご宿泊当日は週末ということもあり、ホテル近くの第一駐車場は満車の状態でございました。ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様専用スペースを設けることができないか、検討を重ねましたが、ホテルもコロナワールドの一施設であるため難しいとの結論に至りました。ご理解、ご協力頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
髪の毛が散乱していまして、本当大変申し訳なく思っております。お客様の要望に添えるよう改善に努めて参ります。
今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、キャッスルイン仙台をご利用いただきますよう宜しくお願い致します。

この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の内容について、「焼き魚や梅干しがあったらよかった」との貴重なコメントをいただきまして、ありがとうございます。
毎日、少しずつではありますが、お料理内容を変えてでご用意しております。
今後のメニューの参考にさせていただきます。

これからも、皆様に心地良いご滞在をご提供できます様、従業員一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

キャッスルイン仙台　支配人

いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、併設する「仙台コロナワールド」には、「大江戸温泉物語」の他、ボウリング場、ゲームセンター、カラオケ、パチンコ、レストランがございます。また、ホテル棟2階のフィットネスクラブは、ご宿泊者様はワンコイン（500円）でご利用可能です。
お時間の許す限り、お楽しみいただければ幸いです。
また、「三井アウトレットパーク 仙台港」や、「仙台うみの杜水族館」も近く、レジャーやお買い物にいらっしゃる方にご好評いただいております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、ご満足頂けなかったようで心苦しいばかりでございます。
お客様のお声を関係部署と共有し、改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、７月にリニューアルをしたばかりでしたが、お客様のご期待に応えることができずに申し訳ございませんでした。
まだまだ改善の余地があるということで、お客様のご意見を元に、少しでもご満足いただけるよう取り組んでまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様からの貴重な御意見をさっそく参考にさせて頂きたいと思っております。
今後もお客様には出来る限りのサービスの提供と、御満足頂けるよう精一杯努めて参りたいと思います。
又のご予約スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉では大変混雑されていたとの事で大変申し訳ございませんでした。
毎月6日、16日、26日の6の付く日はお風呂の日になっておりましたので、今回はゴールデンウィークの最終日にもかかわらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、喫煙のお部屋をご希望でしたようで重ね重ねお詫び申し上げます。
次回またご利用して頂くときには、こう言ったミスの御座いません様、精神誠意努力して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場の件では、他のお客様からもご指摘を受けておりました。当ホテルもご宿泊のお客様には大変御足労をお掛け致しております。ホテルといたしましても、なるべく早く改善策をと考えている次第でございます。

当ホテルの客室は、シングルルーム、セミダブルルームが１６㎡、の作りになっております。また、全客室に加湿器を、喫煙ルームには空気清浄機を設置しております。
またコロナの湯ではお寛ぎ頂けました様で何よりでございます。
今後もお客様にとって快適なホテルを保つべく惜しみなく努力して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ソーセージが固かったとの事、申し訳ございません。
一日の元気の源となる朝食ですので、美味しくご満足いただけるよう、改善に務めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」をご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
入湯税につきましては、2018年12月より、露天風呂(天然温泉)を利用されるお客様に別途お支払いただくようになり、内風呂のみご利用のお客様は今まで通り御宿泊代に含まれるよう変更となっております。
お手数をお掛けし、大変申し訳ございませんが、ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
更に、お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

①＜部屋の雰囲気＞
率直なご意見、ありがとうございます。
設備上、すぐの改善は難しいものの、今後の課題として検討させて頂きます。

②＜スーパー銭湯の朝の入浴＞
仰る通り、大江戸温泉物語は弊社と運営が異なり、営業時間の変更は難しい現状でございます。
朝食の時間につきましては、検討させて頂きます。

③＜朝食の味と衛生＞
お口に合わず、心苦しく存じます。
食器につきましては、洗浄後の確認を徹底して参ります。
申し訳ございませんでした。

ご期待にお応えできなかったにも関わらず、ご家族と宿泊したいと仰って頂き、恐縮しております。
お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しを、お待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン対応の際はご迷惑をお掛けして申し訳ありません。その状況に応じたスムーズな対応を今一度、再教育させて頂きます。
駐車場が遠くなりご不便をかけてしまい申し訳ありません。
駐車場に関してはコロナワールドとの共有スペースになっており、直ぐに改善が難しいのが現状でございます。しかしながら当ホテルとしても同様の声を多数受けていますので、貴重なご意見として報告させて頂きます。
お忙し中、貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂ける様、励んで参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました。

併設する大江戸温泉物語のお風呂をお気に入り頂けたご様子、嬉しく存じます。

しかしながら、お食事につきましてはご期待にお応え出来ず、心苦しく思っております。早速、担当者にお客様のお声を申し伝えます。

今後も、お客様にご満足頂ける様、励んで参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。