この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉では大変混雑されていたとの事で大変申し訳ございませんでした。
毎月6日、16日、26日の6の付く日はお風呂の日になっておりましたので、今回はゴールデンウィークの最終日にもかかわらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、喫煙のお部屋をご希望でしたようで重ね重ねお詫び申し上げます。
次回またご利用して頂くときには、こう言ったミスの御座いません様、精神誠意努力して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場の件では、他のお客様からもご指摘を受けておりました。当ホテルもご宿泊のお客様には大変御足労をお掛け致しております。ホテルといたしましても、なるべく早く改善策をと考えている次第でございます。

当ホテルの客室は、シングルルーム、セミダブルルームが１６㎡、の作りになっております。また、全客室に加湿器を、喫煙ルームには空気清浄機を設置しております。
またコロナの湯ではお寛ぎ頂けました様で何よりでございます。
今後もお客様にとって快適なホテルを保つべく惜しみなく努力して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとおくつろぎいただくところ、不要なご足労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様は、1階ロビーにあるご宿泊者様専用出入口より大江戸温泉物語へご入場いただけます。
本来であれば、チェックイン時に館内図付のご案内をお渡しするとともに、言葉でもご説明する事になっております。
ご案内が至らず申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、再度教育を徹底して参る所存です。
また、大江戸温泉物語ではご不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。
「黙浴」「黙食」のアナウンスやお声掛けをしながら、皆様に楽しんでいただけるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見と改善の機会をいただき、ありがとうございました。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ブレーカーが落ちるという設備不良により快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。さらに深夜というお休みの時間だというのに配慮不足により大変ご不便、ご迷惑ををおかけいたしました。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。次回こそお客様が快適にお過ごしいただけるよう、確認を再度徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様をお迎えする機会をいただきましたなら幸いです。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉、朝食に関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ず大変心苦しいばかりでございます。
お客様のお声を関係部署と共有し、改善に努めさせていただきます。またお部屋のご要望も把握しかねましたこと、この場を借りまして心よりお詫び申し上げます。
万一また何かご不便なことがございましたら、是非ともフロントまでお申し付けくださればご対応させていただきたいと存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、確認を再度徹底して参ります。
またお客様をお迎えする機会を頂けましたら幸いでございます。
キャッスルイン仙台　支配人

いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、併設する「仙台コロナワールド」には、「大江戸温泉物語」の他、ボウリング場、ゲームセンター、カラオケ、パチンコ、レストランがございます。また、ホテル棟2階のフィットネスクラブは、ご宿泊者様はワンコイン（500円）でご利用可能です。
お時間の許す限り、お楽しみいただければ幸いです。
また、「三井アウトレットパーク 仙台港」や、「仙台うみの杜水族館」も近く、レジャーやお買い物にいらっしゃる方にご好評いただいております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きました日は、メンテナンスの為、深夜の2時間全館停電がございました。
これに伴い、温泉の営業時間も変更となり、翌朝はご利用頂けませんでした。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

フロントにて、温泉へ行かれる際にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
プランによって温泉のご利用がないお客様もいらっしゃる為、温泉へ行かれる際には専用のカードキーをお渡ししております。
設備上、すぐの対応は難しい状況ではございますが、今後の課題とさせて頂きます。

お客様により快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参る所存です。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は当方の不行き届きにより、お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
プリンター接続ＰＣ表記に関しましては、修正させていただきました。ご指摘ありがとうございます。
また、チェックインの際も不手際があり、ご迷惑をお掛け致しました。手続き手順の再確認・スタッフの再教育に努め、今後このような事がないように励んで行く所存であります。
Window Office対応に関しましては、今後の課題の一つとさせていただきます。

今後とも、お客様にとって、よりよい環境作りができるように、スタッフ一同気持ち新たに取り組んで行きたく思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
内容を拝見する限り、ドライヤー破損により、お怪我などされていないかったのかスタッフから確認もとれず、対応が不十分なままでの接客に大変申し訳ない気持ちと、お客様のお体が大変心配で御座います。
スタッフのお客様に対しての配慮不足に関しましては、今一度全スタッフへの教育を徹底し指導して参ります。
また、お客様がチェックインなさる前に、徹底したルームチェックを行っておりましたが、この様な事態を招いた事実を真摯に受け止め、未然に防げる様努めて参ります。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとう御座います。

駐車場に関しましては、ご不便おかけしております。ご理解は難しいとは思いますが、お客様も承知のとおり複合施設としての営業形態の為、宿泊者専用駐車場を設けることが出来ずにおります事、深くお詫び申し上げます。

また、コインランドリーに関しましては当館として出来る限りの対応をさせて頂いておりますが、この度はお客様のご希望にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。
他のお客様のご迷惑を考慮し、現在のところは夜間のご使用をご遠慮いただいておりました。 この件につきましては、今後の課題の一つとして検討して参りたいと思います。

大変貴重なご意見賜りありがとう御座いました。

他にもご意見・要望等御座いましたらお申し付け下さいませ。出来る限りのサービスの向上に努めて参ります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ブースターの件では大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
早速今後の対策と致しまして、ブースターケーブルを用意し、全従業員の教育も再度徹底して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様からの貴重な御意見をさっそく参考にさせて頂きたいと思っております。
今後もお客様には出来る限りのサービスの提供と、御満足頂けるよう精一杯努めて参りたいと思います。
又のご予約スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度も、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、設備の不具合により快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
また、駐車場につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
入口横の障害者スペースの車に関しましては、ご宿泊者様の中に該当のお車でお越しの方がお見えにならず、ホテル側での管理が行き届いておらず、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、ごゆっくりとお休みいただける様、改善して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様をお迎えする機会をいただきましたなら幸いです。
キャッスルイン仙台 支配人

いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフに対し好印象をお持ちいただいていた中で、今回の小皿のお貸出しの際のご対応ではご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし、お詫び申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただく為の接遇を、再度教育して参る所存でございます。
この度はご多忙にも関わらず、貴重なお声をいただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いで申し訳ございませんが、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン対応の際はご迷惑をお掛けして申し訳ありません。その状況に応じたスムーズな対応を今一度、再教育させて頂きます。
駐車場が遠くなりご不便をかけてしまい申し訳ありません。
駐車場に関してはコロナワールドとの共有スペースになっており、直ぐに改善が難しいのが現状でございます。しかしながら当ホテルとしても同様の声を多数受けていますので、貴重なご意見として報告させて頂きます。
お忙し中、貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂ける様、励んで参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。