この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ブースターの件では大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
早速今後の対策と致しまして、ブースターケーブルを用意し、全従業員の教育も再度徹底して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘の通り、当ホテルの周辺にはお店が少なく、最寄りのコンビニエンスストアまでは徒歩で10分弱かかります。
その為、自転車のお貸出しと周辺の地図をご用意しております。お気軽にお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご宿泊のお客様は、ホテル1階に大江戸温泉物語の専用出入口がありますので、湯冷めすることなく行き来できます。
日頃のお疲れを癒し、リフレッシュしていただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は仙台駅から車で約20分の距離にありますが、お車でお越しのお客様ですと「仙台港IC」「仙台東IC」から近く、駐車場が無料でご利用いただけますので便利かと存じます。
他のお客様の会話につきましては、コロナ禍の中ご不快な思いやご心配をおかけし、心苦しく思います。
黙浴、館内でのマスクの着用やソーシャルディスタンスの呼びかけなど、改めて感染症予防対策を徹底して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
また次回仙台へお越しの際も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました露天風呂につきましては、ご利用のお客様は大江戸温泉物語フロントの券売機にて入湯税をお支払いいただいております。
プランに大江戸温泉物語のご利用が含まれない方や、露天風呂をご利用されないお客様もいらっしゃいますので、元のプランには入湯税を含んでおりません。ご理解いただければ幸いです。
また、お食事処ではごゆっくりおくつろぎいただけなかったとの事、心苦しいばかりでございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきました土曜日や連休は、平日と比べますと割高のご料金となります。また、7月後半から8月にかけては、夏休み、仙台七夕、お盆等があり他の月よりもお安いプランの販売日が限られます。ご理解いただけますと幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用下さいませ。
キャッスルイン仙台　支配人

いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフに対し好印象をお持ちいただいていた中で、今回の小皿のお貸出しの際のご対応ではご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし、お詫び申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただく為の接遇を、再度教育して参る所存でございます。
この度はご多忙にも関わらず、貴重なお声をいただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いで申し訳ございませんが、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました駐車場につきましては、ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルは「仙台コロナワールド」と同じ敷地内にあり、駐車場は共用となっております。
約1,000台分ございますが、混雑時にはホテルから遠くにお停め頂く場合がございます。
ご理解頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

キャッスルイン仙台　支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語を気に入って頂き嬉しく存じます。
深夜2時まで、翌朝は8時からチェックアウトまで、ご滞在中何度でもご利用頂けます。

当館は郊外型の施設の為、仙台駅や繁華街へのアクセスはあまりよくありません。
その分、高速道路のICやアウトレットパーク、うみの杜水族館に近く、レジャーやお車でお越しの方には便利な立地かと存じます。

来仙の際には、ぜひまたキャッスルイン仙台をご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

フロントにて、温泉へ行かれる際にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
プランによって温泉のご利用がないお客様もいらっしゃる為、温泉へ行かれる際には専用のカードキーをお渡ししております。
設備上、すぐの対応は難しい状況ではございますが、今後の課題とさせて頂きます。

お客様により快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参る所存です。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
温泉休業の件、ご了承頂きありがとうございます。1日も早く再開できるよう、準備を進めておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
コロナの湯が再開した際には、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
仙台コロナワールドでは1900台分の駐車スペースを設けておりますが、ご宿泊当日は週末ということもあり、ホテル近くの第一駐車場は満車の状態でございました。ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様専用スペースを設けることができないか、検討を重ねましたが、ホテルもコロナワールドの一施設であるため難しいとの結論に至りました。ご理解、ご協力頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併設されております温泉ではお寛ぎいただけたとの事で大変嬉しく思います。今後、お客様の御意見を参考にさせて頂きまして改善出来ますように努力させて頂きます。
また仙台に来られる時には、是非ご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様からの貴重な御意見をさっそく参考にさせて頂きたいと思っております。
今後もお客様には出来る限りのサービスの提供と、御満足頂けるよう精一杯努めて参りたいと思います。
又のご予約スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
お客様から『良かった』とのお言葉を頂き、嬉しい限りです。
今回温泉・朝食付きのプランでしたが、他にもお得なプランがありますので、またご宿泊の機会が御座いましたら是非他のプランも見て頂けたらと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルまでのアクセス方法ですが、お車でお越しですと、仙台市駅前よりも郊外に位置しているため、高速IC下りてすぐという好アクセスとなっております。また、電車やバスでのご利用も可能ではございますが、ご指摘いただいた通り、電車は仙台駅より20分乗車後、徒歩20分とお時間を要する事で、ご不便おかけしております。
コンビニエンスストアまで徒歩で向かわれたとの事ですが、自転車の貸し出しサービスも行っておりますこと、お客様へお伝えできず申し訳ございませんでした。
また、大江戸温泉物語の営業時間につきましては、今後の課題とさせていただきます。
wifi設備については、各wifi設置業者にて電波状況の確認を再度行ってまいります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。