この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。
飲食店の営業時間に関しましては、お客様のお声を各店舗責任者にご相談させて頂きます。
またの起こしをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回ご利用頂きました「回転寿司」の件について、大変不快な思いを与えてしまい申し訳御座いませんでした。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
今回の事を「回転寿司」責任者へ報告し、今後以下の事を改善策としてご報告申し上げます。
店頭前無料券配布については、配布時にお客様へのご案内も添え、入口までご案内出来る様に注意して配布して参ります。チケットのグループ精算に関しましては、1枚のチケットで例え別会計であっても店舗スタッフの連携を蜜にし、不便をおかけしないようにオペレーションを変更致しました。
男性スタッフの対応について、サービス業として
お客様に不快な思いを与える事は命取りと重く認識しております。男性スタッフに限らず、全スタッフがお客様にご満足頂ける接客ができるよう再度従業員教育の徹底に努めて参る所存で御座います。
貴重なご意見お寄せ頂き誠にありがとう御座います。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
お褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。
ご愛顧頂ける様、努めて参りますので、今後もよろしくお願い致します。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
お褒めのお言葉と貴重なご意見・要望を頂け、嬉しい限りで御座います。
専用通路の件に関しましては、不便・お手数を掛けておりますが、あくまで専用通路なので理解頂ければと思います。館内着着用に関しましては検討中でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お互いがゆっくりとしたお時間を過ごされた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら温泉の食事処では、提供にお時間がかかりまして大変申し訳ございませんでした。
キッチンスタッフへ伝えますとともに改善に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう日々精進いたします。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げます。
キャッスルイン仙台 支配人

この度もキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル近くにありました「牛タンスタンド陣中」さんの移転につきましては残念でございました。
また「仙台トク旅キャンペーンのクーポン」につきましては利用できるお店が限られておりますので、お調べいただきますようお願い申し上げます。
この度、「天然温泉仙台コロナの湯」が2023年12月23日のオープン予定となりました。
また温泉が再開致しましたら足をお運びいただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご旅行でごゆっくりお寛ぎ頂けず、心苦しいばかりでございます。
ご宿泊頂きました日は平日ではありましたが年始ということもありまして、併設します「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」には日帰りのお客様も多くお越し頂いており、混雑しておりました。
ごゆっくり温泉でお寛ぎできなかったのにも関わらずお褒め頂きまして、恐縮でございますが有難いことであります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
キャッスルイン仙台 支配人

いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、当ホテルはJR、地下鉄共に駅から距離があり、公共の交通機関でお越しのお客様にはご不便をおかけいたします。
「仙台港IC」と「仙台東IC」が近く駐車場が無料なので、お車でご移動の際には便利かと存じます。周辺のお店を記載した地図や観光パンフレットをご用意しておりますので、お気軽にフロントへお尋ねくださいませ。
大江戸温泉物語につきましては、清掃やマナー違反のお客様への注意不足など至らない点が多々あったとの事、この場をお借りしお詫び申し上げます。お声を関係部署へ申し伝え、お客様に快適にご入浴いただくため改善に努めて参ります。
仙台港エリアへお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はご宿泊いただき、また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設もご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
仙台へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用下さいませ。
従業員一同、お待ち申し上げます。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
併設する「仙台コロナワールド」には、カラオケ、ボウリング、ゲームセンターなどがございます。200円にて、チェックイン前の温泉のご利用も承っております。お気軽にお申し付け下さいませ。
当館でのご宿泊が、お客様にとってほっとできるお時間となりましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

お子様とコンサートなんて、素敵ですね。
ご家族の楽しい思い出作りのお手伝いができましたら幸いです。

コンサート後ですと、ご到着が遅くなる場合もあるかと思いますが、当館ではスタッフが24時間常駐し玄関の門限もございませんので、時間の心配なくコンサートをお楽しみ頂ければと存じます。

来仙の際には、ぜひまたご家族でご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

ツインタイプのお部屋は当ホテルで非常に数が少ない為、すぐにご予約でいっぱいになってしまいます。次回ご利用の際にはぜひお早めにお問合せ頂ければ幸いでございます。

ご朝食にもご満足頂けたご様子に何よりでございます。皆様からのご意見を参考に、より良い内容でご提供できるようこれからも努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お子様の野球応援、お疲れ様でした。良い試合になりましたでしょうか？

フロントスタッフ、朝食スタッフ共にお褒めのお言葉、心より嬉しく読ませていただいております。

またのご家族でのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今後もご愛顧頂ける様、努めて参りる所存で御座います。
駐車場の件に関しましては、他のお客様同様、大変ご迷惑とご足労をお掛け致しております。
まだまだ満足頂けない所があると思いますので、お客様方のご意見を大切にしていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

暦でも一番冷え込む季節にお越しいただき、ありがとうございます。露天風呂、サウナにて、お体をしっかりと温めていただけておりましたら、大変嬉しく思います。岩盤浴では、たくさん発汗いただきリフレッシュしていただけた様子が伺えまして嬉しく存じます。
温浴施設までは、館内から外へ出ることなくご移動いただけます。

次回も仙台へお越しの際は引き続き当ホテルに足をお運びいただきます様、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

キャッスルイン仙台 支配人

この度もキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、仙台コロナワールドと共有で約1,000台分ご用意がございますが、全て平面駐車場の為ホテルの入口から遠くにお停めいただく場合がございますが、無料にてお停めいただける為、皆様にご好評いただいております。
悪天候やお荷物が多い場合は一度フロントにお立ち寄り頂ければお預かりも可能でございますので、お困りの際はスタッフまでお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配

いつもキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
お気づきの点などがございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

「大江戸温泉物語仙台コロナの湯」には、大浴場、露天風呂、サウナがございます。
お時間は15時から26時まで、翌朝は8時からチェックアウトまでご利用頂けますので、お時間の許す限りお楽しみ下さいませ。

また駐車場はコロナワールドと共有になっておりまして、約1000台の無料駐車場をご用意しております。
混雑時など、ご足労をお掛けしますが、今後も、より快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、何かご要望等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様にまたお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠に有難う御座います。

駐車場に関しましてはご足労をお掛け致しまして、申し訳御座いませんでした。
当ホテルの駐車場は複合アミューズメント施設コロナワールドと共用でご利用頂いており、裏側にも駐車スペースを設けております。

テニスの試合後ということもあり、さぞお疲れだったかと思いますが、当ホテルの温泉で少しでも癒されたのであれば幸いで御座います。

お客様もまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
温泉ではゆっくりとおくつろぎ頂けたでしょうか。
今回のお客様のご利用方法以外にも、コロナワールド入り口から
直接ご入場頂けるパターンも御座います。
是非、次回ご宿泊の際はコロナワールドを見学しながら温泉への
ご利用もお勧め致します。


また、ご心配された駐車場の件につきましては、実際に確認し
現在コロナワールド全体の問題として受け止め、対応中で御座います。
次回ご利用の際には、安心してご利用頂けるようお客様のお声に
いつも耳を傾け、設備の充実サービスの向上に努めて参りますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。