この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご宿泊中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

大江戸温泉をお気に召して頂け、嬉しく存じます。
朝のご利用時間につきまして、すぐに改善は難しい状況では御座いますが、今後の課題とさせて頂きます。

お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
更に、お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

①＜部屋の雰囲気＞
率直なご意見、ありがとうございます。
設備上、すぐの改善は難しいものの、今後の課題として検討させて頂きます。

②＜スーパー銭湯の朝の入浴＞
仰る通り、大江戸温泉物語は弊社と運営が異なり、営業時間の変更は難しい現状でございます。
朝食の時間につきましては、検討させて頂きます。

③＜朝食の味と衛生＞
お口に合わず、心苦しく存じます。
食器につきましては、洗浄後の確認を徹底して参ります。
申し訳ございませんでした。

ご期待にお応えできなかったにも関わらず、ご家族と宿泊したいと仰って頂き、恐縮しております。
お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しを、お待ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きました日は、メンテナンスの為、深夜の2時間全館停電がございました。
これに伴い、温泉の営業時間も変更となり、翌朝はご利用頂けませんでした。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

フロントにて、温泉へ行かれる際にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
プランによって温泉のご利用がないお客様もいらっしゃる為、温泉へ行かれる際には専用のカードキーをお渡ししております。
設備上、すぐの対応は難しい状況ではございますが、今後の課題とさせて頂きます。

お客様により快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参る所存です。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。

ご滞在中は、ご不快な思いをお掛けし、心苦しく思っております。

隣接する大江戸温泉は、チェックイン15時～深夜2時まで・朝は8時～ご利用頂けます。
浴室に備え付けのシャンプーが無く、ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。
このような事が無きよう、お部屋の確認を徹底して参ります。

女性のお客様にはメイク落としやシャンプーなどのアメニティセットをプレゼントしております。

宿泊分お渡しをしておりますが、アメニティが足りない・必要な際にはご利用分をまとめてお渡しも出来ますので、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス・環境の整備に一層努めて参ります。
お忙しい中ご投稿下さり有難う御座いました。

またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子にほっとしております。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン対応の際はご迷惑をお掛けして申し訳ありません。その状況に応じたスムーズな対応を今一度、再教育させて頂きます。
駐車場が遠くなりご不便をかけてしまい申し訳ありません。
駐車場に関してはコロナワールドとの共有スペースになっており、直ぐに改善が難しいのが現状でございます。しかしながら当ホテルとしても同様の声を多数受けていますので、貴重なご意見として報告させて頂きます。
お忙し中、貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂ける様、励んで参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました。

併設する大江戸温泉物語のお風呂をお気に入り頂けたご様子、嬉しく存じます。

しかしながら、お食事につきましてはご期待にお応え出来ず、心苦しく思っております。早速、担当者にお客様のお声を申し伝えます。

今後も、お客様にご満足頂ける様、励んで参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました。

当館では、女性のお客様へメイク落としなどのアメニティセットを差し上げております。
男性のお客様へのプレゼントは現在はございませんが、今後の課題の一つとして検討させて頂きます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

お客様のお声に真摯に耳を傾け、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、心よりお礼を申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館ではツインのお部屋以外では椅子は１つとさせて頂いておりますが、ご要望が御座いましたらご用意致します。
またメモ帳につきましては、客室の設置出来ますよう、話し合いをさせて頂きます。

この度は至らぬ点が御座いましたことをお詫び申し上げます。

お客様に少しでもご満足して頂けますよう、より良いホテルを目指して参りますので、ご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
お客様から『良かった』とのお言葉を頂き、嬉しい限りです。
今回温泉・朝食付きのプランでしたが、他にもお得なプランがありますので、またご宿泊の機会が御座いましたら是非他のプランも見て頂けたらと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

大江戸温泉物語には、大浴場・露天風呂・サウナ岩盤浴（別途300円）などがございます。お疲れのお体を癒して頂ければ幸いでございます。

当館では、シモンズ社製のセミダブルベッド（120㎝幅）を使用しておりますが、お二人様では窮屈に感じられたとの事、大変心苦しく存じます。次回はツインルームを用意させて頂ければと思います。

仙台へお越しの際は、是非また当館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠に有難う御座います。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
併設する大江戸温泉は、何度でもご利用頂けますので日頃の疲れを癒して頂けたなら幸いで御座います。

駐車場は併設する仙台コロナワールドと供用のスペースをご案内しております。

ホテル前と、ホテル建物の後ろにご宿泊者様専用の駐車スペースをご用意しておりますが、先着順にお停め頂いておりますもので、ご不便お掛けし申し訳なく思っております。

部屋の照明につきましては、確認し改善させて頂きます。

今回は、お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はキャスルイン仙台をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご朝食に関しまして、ご不便お掛けしました。
頂きましたご意見を参考に、今後検討させて頂く所存です。

またのご来館を心よりお待ちしております。

キャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
食事処の責任者にも食材の管理と、お客様のへ対応の点と、厳重に注意致しております。
今後、このようなことが無いようにして参ります。

貴重なご指摘ありがとうございました。

いつもキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳御座いませんでした。

ご指摘頂きました部屋の清掃、スタッフの対応は、どちらも今後の課題と受け止め改善に努めて参ります。
スタッフ一同お客様に気持ちよくお使い頂けるホテルを目指し、日々精進していく所存です。

お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、温泉にご満足いただけてなによりでございますが朝の温泉利用時間につきましてはお客様からご要望があった事を大江戸温泉へ伝えさせていただき、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層精進して行く所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルまでのアクセス方法ですが、お車でお越しですと、仙台市駅前よりも郊外に位置しているため、高速IC下りてすぐという好アクセスとなっております。また、電車やバスでのご利用も可能ではございますが、ご指摘いただいた通り、電車は仙台駅より20分乗車後、徒歩20分とお時間を要する事で、ご不便おかけしております。
コンビニエンスストアまで徒歩で向かわれたとの事ですが、自転車の貸し出しサービスも行っておりますこと、お客様へお伝えできず申し訳ございませんでした。
また、大江戸温泉物語の営業時間につきましては、今後の課題とさせていただきます。
wifi設備については、各wifi設置業者にて電波状況の確認を再度行ってまいります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事でご利用されたとの事ですが、お疲れ様でございました。
併設しております大江戸温泉ですが、一部プランを除きご滞在中は何度でもご利用可能でしたので、またご宿泊する機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
また、お客様にはご不便をお掛けして、申し訳ございません。
案内等、お客様のご意見を元に改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
対応が良かったとのお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉に甘んじることなく今後もサービス向上を目指し日々精進して参ります。
お客様の次回ご来店を心からお待ち申し上げております。