いつもキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併設されております温泉ではお寛ぎいただけたとの事で大変嬉しく思います。今後、お客様の御意見を参考にさせて頂きまして改善出来ますように努力させて頂きます。
また仙台に来られる時には、是非ご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、喫煙ルームでのご用意となり、大変ご不便をおかけいたしました。予約の際に、ご指定いただけなく残念でございます。
お手数にはなりますが、直接お電話にてお問い合わせいただけますと、キャンセルなどがございましたら禁煙へ変更も可能かと存じます。

朝食のカレーは多くのお客様からご好評頂いております。その他にも季節のフルーツやお子様に人気のミルクプリンなど
連泊のお客様にもご満足いただけるメニューでご提供させていただいております。
今後もキャッスルイン仙台をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉、朝食に関しまして、お客様のご期待に添う事が出来ず大変心苦しいばかりでございます。
お客様のお声を関係部署と共有し、改善に努めさせていただきます。またお部屋のご要望も把握しかねましたこと、この場を借りまして心よりお詫び申し上げます。
万一また何かご不便なことがございましたら、是非ともフロントまでお申し付けくださればご対応させていただきたいと存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、確認を再度徹底して参ります。
またお客様をお迎えする機会を頂けましたら幸いでございます。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気の造りとなっておりますが、暗い印象だったとの事、心苦しく存じます。
すぐの改善は難しいものの、今後リフォームする際に参考とさせていただきます。
フロントにてデスクライトのお貸出しをしておりますので、読書やお仕事などの際にはお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました駐車場につきましては、ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルは「仙台コロナワールド」と同じ敷地内にあり、駐車場は共用となっております。
約1,000台分ございますが、混雑時にはホテルから遠くにお停め頂く場合がございます。
ご理解頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

キャッスルイン仙台　支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

当館は2008年にオープンし、おかげさまで来年10周年を迎えます。
今後も、より快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。お気づきの点がございましたら、お申し付け頂ければ幸いでございます。

来仙の際には、ぜひまたキャッスルイン仙台をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

今回はセミダブルルームのご利用でしたが、ご期待にお応え出来ず心苦しく存じます。
当館のセミダブルルームは、幅120㎝のベッド1台のお部屋でございます。
おひとり様ずつゆったりとお休みになりたい方は、ベッド2台のツインルームをお勧めしております。
ご希望のお部屋タイプが満室の場合は、備考欄へご記入下さいませ。他の方でキャンセルがあった際にご連絡致します。

これに懲りず、仙台へお越しの際にはまた当館をご利用頂ければ幸いです。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。

ご滞在中は、ご不快な思いをお掛けし、心苦しく思っております。

隣接する大江戸温泉は、チェックイン15時～深夜2時まで・朝は8時～ご利用頂けます。
浴室に備え付けのシャンプーが無く、ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。
このような事が無きよう、お部屋の確認を徹底して参ります。

女性のお客様にはメイク落としやシャンプーなどのアメニティセットをプレゼントしております。

宿泊分お渡しをしておりますが、アメニティが足りない・必要な際にはご利用分をまとめてお渡しも出来ますので、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス・環境の整備に一層努めて参ります。
お忙しい中ご投稿下さり有難う御座いました。

またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました。

当館では、女性のお客様へメイク落としなどのアメニティセットを差し上げております。
男性のお客様へのプレゼントは現在はございませんが、今後の課題の一つとして検討させて頂きます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

お客様のお声に真摯に耳を傾け、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、温泉にご満足いただけてなによりでございますが朝の温泉利用時間につきましてはお客様からご要望があった事を大江戸温泉へ伝えさせていただき、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層精進して行く所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルまでのアクセス方法ですが、お車でお越しですと、仙台市駅前よりも郊外に位置しているため、高速IC下りてすぐという好アクセスとなっております。また、電車やバスでのご利用も可能ではございますが、ご指摘いただいた通り、電車は仙台駅より20分乗車後、徒歩20分とお時間を要する事で、ご不便おかけしております。
コンビニエンスストアまで徒歩で向かわれたとの事ですが、自転車の貸し出しサービスも行っておりますこと、お客様へお伝えできず申し訳ございませんでした。
また、大江戸温泉物語の営業時間につきましては、今後の課題とさせていただきます。
wifi設備については、各wifi設置業者にて電波状況の確認を再度行ってまいります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ブースターの件では大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
早速今後の対策と致しまして、ブースターケーブルを用意し、全従業員の教育も再度徹底して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘の通り、当ホテルの周辺にはお店が少なく、最寄りのコンビニエンスストアまでは徒歩で10分弱かかります。
その為、自転車のお貸出しと周辺の地図をご用意しております。お気軽にお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
ホテル棟前約10台と東側の一部をご宿泊者様専用としてご用意しておりますが、台数に限りがございます。
併設します「仙台コロナワールド」と合わせて約1,000台分の駐車場をご用意しておりますが、週末や連休にはホテル入口から離れた場所にお停めいただく場合もございます。
ご理解、ご協力いただければ幸いです。
お部屋の照明につきましては設備上すぐにの改善は難しいものの関係部署と情報の共有し改善に努めさせていただきます。
また、フロントにてスタンドのお貸し出しもしておりますのでデスクワーク等で手元見えずらい時などはご連絡くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様をお迎えする機会をいただきましたなら幸いです。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご宿泊のお客様は、ホテル1階に大江戸温泉物語の専用出入口がありますので、湯冷めすることなく行き来できます。
日頃のお疲れを癒し、リフレッシュしていただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」を気に入っていただき嬉しく存じます。
ご滞在中は何度でも行き来できますので、お時間の許す限りお楽しみいただければと存じます。
日頃のお疲れをゆっくり癒し、また次への活力になりましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、「大江戸温泉物語　仙台コロナの湯」を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、設備不良により大浴場が利用いただけなくなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備の点検を改めて徹底すると共に、お客様により気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます
「大江戸温泉物語　仙台コロナの湯」を気に入っていただき、嬉しく存じます。
広いお風呂で、日頃のお疲れをゆっくり癒していただけましたら何よりでございます。
ご滞在中は何度でもご利用可能ですので、お時間の許す限りお楽しみ下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
楽しみにして下さっていた大江戸温泉物語につきまして、設備関連がお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
関係部署との情報共有を図り、お客様に気持ち良くご利用いただける様努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様をお迎えする機会をいただきましたなら幸いです。
キャッスルイン仙台 支配人

この度も、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、設備の不具合により快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
また、駐車場につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
入口横の障害者スペースの車に関しましては、ご宿泊者様の中に該当のお車でお越しの方がお見えにならず、ホテル側での管理が行き届いておらず、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、ごゆっくりとお休みいただける様、改善して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様をお迎えする機会をいただきましたなら幸いです。
キャッスルイン仙台 支配人