クチコミ

掃除がされてないのか部屋の床に細かいゴミが散乱。

禁煙部屋のはずがエアコン風がタバコ臭、床にはタバコの焦げ跡。気分が悪くなる部屋だった。

喫煙部屋しか空いてなかったが、部屋が臭くて後悔した。温泉施設が使えないのは残念。 仙台港に近い立地と言うことで選んだが、回りに店が何もない。朝食付きプランで選んだが、おかずの種類が今まで経験したことがないほど少ない。あり得ないほど少ない。玉子焼きとウインナーしか食べる物がない。食事テーブルが会議室の長テーブルとは何だこれ？客を舐めてるとしか思えません。週末と言えども15,000円近い宿泊代には到底見合うはずもない宿でした。泊まって後悔、なんでこんな宿を選んだのか。辛辣なことを書きましたが一泊5千円だったら文句ないです。ただひたすら料金に見合ってない、ということです。

仕事で連絡で利用させて頂きました。二日目の朝 仕事に行く際は問題ない状態でしたが夕方部屋に戻るとキャリーケースの表側が割れて破損していて驚いてフロントに連絡すると全く誠意のない態度で信じられない思いをしました。新品のキャリーケースだったのでショックでした！清掃を希望したので考えられるのは清掃員の方が何か重い物？をキャリーケースの上に置いた？のか？何を話しても取り合って頂けずとても悲しいですし残念です。客側の荷物は基本的にフロントに預けないとホテル側の責任は発生しないようである意味勉強と言うか経験して学びました。ホテルは古く諸々あって評価に価しません！

連泊2泊目の夜、騒音トラブルでフロントへ連絡させてもらったが一向に解消されず。果たして対処していただいたのかどうか？ とてもじゃないが部屋で寛ぐ事は出来ず21:00頃チェックアウトする覚悟で着替え荷物をまとめフロントヘ向かうと開口一番「チェックアウトでしょうか？」と。 何の疑いも無く当たり前の様に聞くというはこの時間にチェックアウトする客は多いって事なんですかね？ それともクレーム入れる厄介者は去ってくれた方が有難いって事でしょうか？ そう勘繰ってしまうくらい待ってましたって感じの聞き方でした。 そもそも電話した際も早く切りたいのか用件伝えきらない内に話切り上げて切ろうとされたので嫌な予感はしていました 結局その夜は別のホテルを手配し宿泊しました。 重複予約なんて初めての経験です。 21:00まで滞在したとはいえ1泊分の料金損しました。 非常に残念で運が悪かったです。 こんな事ならフロントへトラブル解決を申し出なければ良かったと思ってしまいました。

窓が汚いですが。壁に亀裂あります。 連泊で、部屋着Lを承りました。 しかし、またM。 アンケートに、 以上すなおに書いた所、 そっけない態度に、一変。 壁2箇所割れたままですよ、に対し、 地震のせいじゃないですか、の返答。 食事処のすぐ横で、太鼓の達人ゲーム。 ドンドコうるさい。あづましくない。 シモンズベッドも、フランスベッドと一緒。 ベッドパットが、薄くてペラペラ。 寝姿を写す、大鏡。 風水的に最悪。 コロナの湯に興味なければ、 泊まる必要はない。

夕食付でひつまぶしが食べれるプランを予約しましたが、ホテルへ行くと ひつまぶしは選べませんと言われました。 フロントで事情を説明しても選べませんの一点張り ？？意味が分かりません 営業サイドと現場スタッフの連携が出来てないのでしょうね。楽しみにしてただけに詐欺に遭った ような気分で台無しです このホテルを予約する際はプランと相違がある事を覚悟して下さい。 私は二度と利用しません。

wifi使用不能。まったくつながりません。仕事に障害あり。TVも接触不良で係りの人を呼びました。

出張で利用。ホテル名にキャッスルと仙台が入っていたので都心の仙台城のそばかと思い予約したが、実際は反対側の地下鉄終点からさらにタクシーで1,500円行ったところだった。バスは二時間に一本で最終が午後7時代なので使えない。 付属の温泉はゲーセンやらパチンコ屋やらと繋がっていて場末のスーパー銭湯のような風情なんで入るのは遠慮した。 あと、朝食会場の入り口を塞ぐように係らしい年配の女性が立って食事客を睥睨してるのは理解に苦しむ。食堂に出入りしにくいし、落ち着いてたべられない。 次の日に仙台うみの杜水族館に行こうと、バスのルートをフロントに尋ねたら、「この近所にバス停はな。タクシーで行くしかない」の一点張りで話にならない。しかしチェックアウト後に歩いて探したら、ホテルから徒歩5分で水族館行き直通250円のバス停があった。 フロントが調べてくれなかったので炎天下30待ったけど。 まあ、二度と行くことはないからいいけどさ。

仙台には年に10回ほど行くのでいろいろなホテルに宿泊していますが、ここは2度と行くことはないです。 いろいろ思うところはあったのですが、朝食が決定打でした。 まず、朝食の受付の方がほうきとちりとりを持ったまま朝食券を受け取る、まずそこでちょっと違和感。もちろん受付時間内です。 食べていると朝食の終了時間5分前くらいに係のおばさんが、もう片付けるからおかわりがあるなら今のうちにとってくれと言いに来ました。 なのでパンのおかわりとコーヒーを持ってきておきました。 ですが小さい子供がいて、ご飯に時間がかかってしまい終了時間を少し過ぎてもまだ食事が終わっていない状況でした。 わたし自身も子供にあげながら食べていたので、持ってきたパンをまだ食べられていませんでした。 そうするとそのおばさんが片付けをしながら、もう朝食の時間は終わりだから帰ってくれという風な言い方をしてきました。 ホテルでそういうことを言われたのは初めてだったのでビックリして、でもパンを捨てるのももったいないしまだお腹もいっぱいじゃないしと、部屋に持ち帰って食べようとティッシュに包もうとしたら、持ち帰るのはダメだと。捨てるよりはいいのではと思った自分がバカでした。 もう何をしても言われそうなので子供のご飯も途中で切り上げコーヒーだけ一気飲みしてパンもそのまま返却口に戻しました。 終了の時間を厳守しなかったわたしたちももちろん悪かったとは思いますが、あの対応といいずいぶん融通がきかないところだと思い朝から嫌な気分になりました。 もしホテル側で時間厳守したいのなら、朝食の最終受付をもっと早い時間にすればいいと思います。そういう方針なら朝食終了時間の10分前が受付時間終了ってそもそもどうかと思います。 値段の割に部屋もお風呂もせまいです。大江戸温泉が利用できるのはすごくいいと思いますが、塩素のにおいがしてお風呂から出たあとは肌がいつもより乾燥しました。 それから部屋にあったグラスでお水を飲んだとき唇が痛いと思って見たらグラスのふちが欠けていました。 もう踏んだり蹴ったりでした。

シャワーの温度が一定せず、40℃設定で使っているのに火傷するほど熱くなったり、冷水になったりを繰り返していた。温泉施設を使えるようにする前に備え付けの設備のメンテナンスをして欲しい。あと、部屋のすみにホコリがたまり、絨毯の汚れが気になった。

複合娯楽施設と併設しているため宿泊者専用駐車場が無く、毎回かなり遠い場所に駐車するはめになり、チェッイン/アウト時荷物をもってかなりの移動を要す。数台分申し訳程度の駐車スペースはあるがいつも満車。宿泊者専用駐車場の完備を希望。また、前回同様 常識なしの底辺労働者と思わしき方々が夜中にチェックイン。カードキー利用方法が分からない様子で廊下で大騒ぎ。事前連絡でフロントでマナーを促して欲しいと要求したが希望は考慮されず。複合娯楽施設が繁盛しているため宿泊者はどうでも良いと考えられる経営方針の様子。

駐車場が複合施設と共同で、週末は停める場所が一切無い。 ホテルの前に停めれば、車の車種を伝えているにも関わらず、張り紙をされ、マジックの跡が窓に残ってしまった、尚且つ車にポールをぶつけた状態で置かれていた。 最初に対応したフロントの態度が最悪でした、平謝りの言い訳で、挙句の果てには、他の宿泊客がやったのではと・・・ 部屋のインターネットも宿泊期間中、まともに繋がりませんでした。

基本的に良いホテルですが、残念な点があります。 まず、ＬＡＮ線が部屋に無くフロントに借り行くと、とても短いまったく使えないＬＡＮ線しかなかった。 今時の新しいホテルなんですから、ＬＡＮ線ぐらい部屋に置いておくべきです。 少なくとも私はこの事で、このホテルが嫌になりました。 前々日に泊まった際は、とても良く今後も仙台に泊まる際は、是非利用したいと思ってましたが、 ＬＡＮ線の一件でその気持ちはまったく無くなりました。 今後のご検討お願いします。 朝食は少し物足りなっかたですが、無料ですし。 コロナ温泉はとても良かったです。

ここは最悪です。弁当に髪の毛が入っていました、その対応もズサンでしたね、客をバカにするのもいい加減にしろ！ 【ご利用の宿泊プラン】 お部屋でゆっくり☆選べるお弁当付プラン 喫煙シングル

フロントで受付をして精算機でセルフ支払いのシステムがめんどくさい。 混んでる時に2回並ばないといけないのがしんどい。 キャッシュレス決済対応しているが、フロントの人から説明もないし、明示されてない。 後日宿泊した時に エントランスにある 宮城県のキャッシュレス決済キャンペーン の看板を見て初めて キャッシュレス対応だと知った。 ちなみにキャッシュレスの場合は、フロントで精算可能。 部屋は広いが、トイレ、ユニットバスへの入り口の段差が高めで危ない。 朝食は品数が微妙。メインの肉か魚のおかずが欲しい。 基本的にひき肉を使った料理しかない。 野菜、果物も日によって 鮮度にムラはあるが 鮮度が良い時の方が多い。 とんでもなく悪い点は無いが コスパが悪いホテルです。

仙台は今はビジネス泊まりはつらいですよね。ん？ちょっと高額設定ですよね。うちの組合も逆に山形に宿泊は変更の通知が出てますからね。ここも良いのですが、以前は泊まりやすかったけどね。今は？？？昔から泊まってる人にはわかりますよね！大浴場はちょっと塩素がキツイけど、キャッスルインとは関係ない大江戸温泉ですから関係ないって言われちゃいますからね(^^)まあ、震災に逃げたコロナを引き継いでますから仕方ないかな。

朝食の品数が少なくなったかな？主菜がない

まあ、仙台はおかしいくらいのビジネスホテルの高額設定ですからね(^^)分からなくは無いのですが、足元見ますよね。今は実際出張は仙台外してますから、個人的な考えですが、コロナにも動じないビジネスホテルが、今では格安ですから。そう言うホテルを選んでますね。ここは？アハハ、ビジネスホテルなのか？旅行客相手なのか？まあ今は仙台は経費削減の対象ですから、泊まりませんが知ってる人にはどうかな？

いつも利用しています。いつも、対応いいな話だと思っていたんですが、フロントの女の人名前は出しませんが、対応悪かったです。挨拶もなし、ほんと気分悪かったです。 また、食事の説明も不足していてわかりずらかった。何回も聞いてやっと理解できました。 他は最高だった。 今後も利用したいので、直していただきたいです。