この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

客室につきましては、清掃が行き届かず不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃、ルームチェックの徹底に努めて参ります。

また、お部屋タイプにつきましてもご希望に添えず心苦しく存じます。
当館のセミダブルルームは、幅120㎝のベッド1台のお部屋でございます。
おひとり様ずつゆったりとお休みになりたいお客様へは、ベッド2台のツインルームをお勧めしております。
ご希望のお部屋タイプが満室の場合は、備考欄へご記入下さいませ。他の方でキャンセルがあった際にご連絡致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
これに懲りず、仙台へお越しの際にはまた当館をご利用頂ければ幸いです。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠に有難う御座います。

ご滞在中、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
大変申し訳御座いませんでした。
部屋の壁紙は大震災後修復しておりましたが、その後の余震でズレが生じ剥がれが出ておりました。
修復が追い付いていなかった為、今回のような事となってしまいました。
再度修復を検討させて頂きます。

また、バスタブの水漏れの件につきましてもご不便をお掛け致しました。
私どもの対応・言葉が足りませんでした事も重ねてお詫び申し上げます。

お客様から頂戴しましたご意見を無駄にしないよう今後のホテルづくりに生かして参ります。

もう一度私どもにチャンスを頂けませんでしょうか?
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のクチコミへのご投稿有難う御座いました。

この度はキャッスルイン仙台にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉えを頂戴でき、大変恐縮しております。

当ホテルは仙台東部道路、仙台東IC・仙台港ICからお車で約5分で御座います。
駐車場は仙台コロナワールド敷地内の無料駐車場をお使い頂けます。

大江戸温泉コロナの湯では、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で何よりで御座います。

仙台にお越しの際には、当ホテルをお選び頂けましたら幸いに存じます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語を気に入って頂き嬉しく存じます。

しかしながら、朝食につきましてはご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場があまり広くなく、満席の際にはスタッフが順番にご案内しております。
また、朝食の内容もお口に合わなかったようで、心苦しいばかりです。

お客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参る所存です。
これに懲りず、仙台へお越しの際にはまた当館をご利用頂ければ幸いです。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
震災爪痕＋経年劣化のご指摘、真摯に受け止めさせていただき、随時補修を進める所存にございます。快適な空間をご提供出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
また、客室の電球切れとソファーベッドの件では、大変ご不便お掛けいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、客室チェックを徹底し、ソファーにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
この度は、貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
日々精進し、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。