この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室は落ち着いた雰囲気の造りとなっておりますが、暗い印象だったとの事、心苦しく存じます。
すぐの改善は難しいものの、今後リフォームする際に参考とさせていただきます。
フロントにてデスクライトのお貸出しをしておりますので、読書やお仕事などの際にはお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました駐車場につきましては、ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルは「仙台コロナワールド」と同じ敷地内にあり、駐車場は共用となっております。
約1,000台分ございますが、混雑時にはホテルから遠くにお停め頂く場合がございます。
また、朝食につきましてはお口に合わず心苦しく存じます。
しかしながら、「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」をご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
キャッスルイン仙台 支配人

この度は、キャッスルイン仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
更に、お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

①＜部屋の雰囲気＞
率直なご意見、ありがとうございます。
設備上、すぐの改善は難しいものの、今後の課題として検討させて頂きます。

②＜スーパー銭湯の朝の入浴＞
仰る通り、大江戸温泉物語は弊社と運営が異なり、営業時間の変更は難しい現状でございます。
朝食の時間につきましては、検討させて頂きます。

③＜朝食の味と衛生＞
お口に合わず、心苦しく存じます。
食器につきましては、洗浄後の確認を徹底して参ります。
申し訳ございませんでした。

ご期待にお応えできなかったにも関わらず、ご家族と宿泊したいと仰って頂き、恐縮しております。
お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しを、お待ち申し上げております。

この度はキャスルイン仙台をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご朝食に関しまして、ご不便お掛けしました。
頂きましたご意見を参考に、今後検討させて頂く所存です。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事でご利用されたとの事ですが、お疲れ様でございました。
併設しております大江戸温泉ですが、一部プランを除きご滞在中は何度でもご利用可能でしたので、またご宿泊する機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
また、お客様にはご不便をお掛けして、申し訳ございません。
案内等、お客様のご意見を元に改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、震災前と変わらぬご愛願を頂きまして、大変嬉しく思っております。

温泉付きのプランをいつもご利用いただいているという事で、ありがとうございます。
温泉の方は、震災にて改装した部分もございますが、多くのお客様にご好評いただいている、
当店としてもオススメしているところでございます。

ご意見いただいた、送り状の処理方法でございますが、
対応に不備が御座いましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この件につきましては、今一度処理方法の確認を全スタッフに行いまして、
不備の無い様に努めて参ります。
ダンボールの販売に関しましては、取扱店との連携を取りまして、お客様にご提供できるよう準備させて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございます。

これからも、お客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指して、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
ご宿泊当日、急な温泉トラブルにおきまして、ご理解頂きましたこと心からお礼申し上げますとともに、大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。
また、自販機・製氷機の音で眠れなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。この件につきまして、快適な睡眠をご提供する立場として、早急な改善をするべきところでは御座いますが、建物・部屋の構造・機器の位置・利用時間制限等含めまして今一度調査し、問題解決までに今しばらくお時間要します事、ご理解頂ければ幸いに御座います。
しかしながら、お客様の睡眠の妨げとなった事実に対して、ご宿泊当日、お部屋の振分に配慮出来ていればこのような事態を未然に防ぐ事も出来たと深く反省しております。
この度の反省・問題点解決に向けてスタッフ一同今以上のサービス向上を目指し取組んで参ります。

この度は、キャッスルイン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ブースターの件では大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
早速今後の対策と致しまして、ブースターケーブルを用意し、全従業員の教育も再度徹底して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併設されております温泉ではお寛ぎいただけたとの事で大変嬉しく思います。今後、お客様の御意見を参考にさせて頂きまして改善出来ますように努力させて頂きます。
また仙台に来られる時には、是非ご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

この度はキャッスルイン仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場の件では、他のお客様からもご指摘を受けておりました。当ホテルもご宿泊のお客様には大変御足労をお掛け致しております。ホテルといたしましても、なるべく早く改善策をと考えている次第でございます。

当ホテルの客室は、シングルルーム、セミダブルルームが１６㎡、の作りになっております。また、全客室に加湿器を、喫煙ルームには空気清浄機を設置しております。
またコロナの湯ではお寛ぎ頂けました様で何よりでございます。
今後もお客様にとって快適なホテルを保つべく惜しみなく努力して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、喫煙ルームでのご用意となり、大変ご不便をおかけいたしました。予約の際に、ご指定いただけなく残念でございます。
お手数にはなりますが、直接お電話にてお問い合わせいただけますと、キャンセルなどがございましたら禁煙へ変更も可能かと存じます。

朝食のカレーは多くのお客様からご好評頂いております。その他にも季節のフルーツやお子様に人気のミルクプリンなど
連泊のお客様にもご満足いただけるメニューでご提供させていただいております。
今後もキャッスルイン仙台をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご宿泊のお客様は、ホテル1階に大江戸温泉物語の専用出入口がありますので、湯冷めすることなく行き来できます。
日頃のお疲れを癒し、リフレッシュしていただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の内容について、「焼き魚や梅干しがあったらよかった」との貴重なコメントをいただきまして、ありがとうございます。
毎日、少しずつではありますが、お料理内容を変えてでご用意しております。
今後のメニューの参考にさせていただきます。

これからも、皆様に心地良いご滞在をご提供できます様、従業員一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「大江戸温泉物語 仙台コロナの湯」を気に入っていただき嬉しく存じます。
ご滞在中は何度でも行き来できますので、お時間の許す限りお楽しみいただければと存じます。
日頃のお疲れをゆっくり癒し、また次への活力になりましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、「大江戸温泉物語　仙台コロナの湯」を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、設備不良により大浴場が利用いただけなくなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備の点検を改めて徹底すると共に、お客様により気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとおくつろぎいただくところ、不要なご足労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様は、1階ロビーにあるご宿泊者様専用出入口より大江戸温泉物語へご入場いただけます。
本来であれば、チェックイン時に館内図付のご案内をお渡しするとともに、言葉でもご説明する事になっております。
ご案内が至らず申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、再度教育を徹底して参る所存です。
また、大江戸温泉物語ではご不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。
「黙浴」「黙食」のアナウンスやお声掛けをしながら、皆様に楽しんでいただけるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見と改善の機会をいただき、ありがとうございました。
キャッスルイン仙台　支配人

この度はキャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます
「大江戸温泉物語　仙台コロナの湯」を気に入っていただき、嬉しく存じます。
広いお風呂で、日頃のお疲れをゆっくり癒していただけましたら何よりでございます。
ご滞在中は何度でもご利用可能ですので、お時間の許す限りお楽しみ下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
キャッスルイン仙台　支配人

この度は数ある宿泊施設の中からキャッスルイン仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
楽しみにして下さっていた大江戸温泉物語につきまして、設備関連がお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
関係部署との情報共有を図り、お客様に気持ち良くご利用いただける様努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様をお迎えする機会をいただきましたなら幸いです。
キャッスルイン仙台 支配人

この度も、キャッスルイン仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、設備の不具合により快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
また、駐車場につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
入口横の障害者スペースの車に関しましては、ご宿泊者様の中に該当のお車でお越しの方がお見えにならず、ホテル側での管理が行き届いておらず、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、ごゆっくりとお休みいただける様、改善して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様をお迎えする機会をいただきましたなら幸いです。
キャッスルイン仙台 支配人

この度はご宿泊いただき、また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ソーセージが固かったとの事、申し訳ございません。
一日の元気の源となる朝食ですので、美味しくご満足いただけるよう、改善に務めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
キャッスルイン仙台　支配人