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ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ)のクチコミ・お客さまの声
ロビー、廊下は改装されていたが、部屋は大変設備が古く、クローゼット風の扉はベッドサイドテーブルに当たって開かず、何より清潔感が無かった。階下の飲食店からの匂いが充満したので窓を開けようとしたところ板が張り付けてあり換気ができない状態。備品のルームウェアも毛羽立ちヨレヨレ。エアコンもホコリだらけ。貸出しの空気清浄機すらホコリだらけ。飲食店の匂いが酷いので部屋を変えてもらい、そちらは窓が開く分マシだったが、落とし物をしたときにふと見てしまったソファの継ぎ目のゴミ、ホコリ、エアコンのホコリ、特に潔癖症でもないのに、とにかく設備全てに不信感が出てしまい安心して滞在できなかった。特別安価というわけでもなくこのレベルはなかなか無いのでは。
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この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン高松をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにご満足な滞在とならず誠に申し訳ございません。ご不快な思いの数々、誠に申し訳ございませんでした。ハード面での改善はすぐには難しいところもございますが・・・清掃面につきましては、お客様からご指摘頂いた点をスタッフ間で共有し、改善に努めます。お忙しい中、貴重な意見をくださりありがとうございました。いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客さまの視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
ロビー、廊下は改装されていたが、部屋は大変設備が古く、クローゼット風の扉はベッドサイドテーブルに当たって開かず、何より清潔感が無かった。
階下の飲食店からの匂いが充満したので窓を開けようとしたところ板が張り付けてあり換気ができない状態。
備品のルームウェアも毛羽立ちヨレヨレ。エアコンもホコリだらけ。貸出しの空気清浄機すらホコリだらけ。
飲食店の匂いが酷いので部屋を変えてもらい、そちらは窓が開く分マシだったが、落とし物をしたときにふと見てしまったソファの継ぎ目のゴミ、ホコリ、エアコンのホコリ、特に潔癖症でもないのに、とにかく設備全てに不信感が出てしまい安心して滞在できなかった。
特別安価というわけでもなくこのレベルはなかなか無いのでは。
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この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン高松をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご満足な滞在とならず誠に申し訳ございません。
ご不快な思いの数々、誠に申し訳ございませんでした。
ハード面での改善はすぐには難しいところもございますが・・・清掃面につきましては、お客様からご指摘頂いた点をスタッフ間で共有し、改善に努めます。
お忙しい中、貴重な意見をくださりありがとうございました。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客さまの視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。