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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 20:19:34
-
高松駅の近くで安くて評価も悪くないので、選びました。
清掃は行き届いていましたが、設備が古く、お風呂はお湯が熱くなったり冷たくなったりで、調整が難しかったです。
ドライヤーが別途用意されていたのは良かったです。
寝ようと思い、電気を消そうとしたら、手元で消せるか分からなかったので、ルームキーを抜きました。不便でした。
横になったのですが、エアコンの音がうるさくて、部屋の臭いも気になり、眠れなくなってしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2021年08月30日 15:22:04
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
設備面でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
難しいところもございますが出来る限り改善に努めたいと考えております。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り☆さき楽42】早期予約でお得★6週間前限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇エコノミーシングル【ゆったり14平米】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 15:52:48
-
出張で利用させてもらいました。
立地は駅から近くてよかったです。
しかし、エアコンとベットの位置関係が悪く、直接風が当たり寒いくらいでした。エアコンを切ったら切ったで暑くて寝れませんでした。
あと、電気系の音も気になって仕方ありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2020年08月15日 15:33:44
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご満足な滞在とならず誠に申し訳ございません。
エアコンとベッドの位置関係につきまして、すぐに改善は難しく心苦しく思いますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆エコノミーシングル【ゆったり14平米】】
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N.Tommy0729さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- N.Tommy0729さん [20代/男性] 2020年07月06日 17:48:13
-
7月に宿泊しました。お値段は安すかったのですが、値段相応またはそれ以下のお部屋でした。ホコリがTVの後ろやベットの横に結構目立っていたので、少し気分が下がりました。また浴槽も汚れが目立っていたので、あまりいい気分にはなれませんでした。また、感染拡大防止の観点におけるマスクの着用は見られましたが、受付のところでアクリル板などのお客さんとの接触を避けるものが全く無く、感染拡大防止の観点としては不十分でしたので、少し不安は感じました。立地は駅から非常に近いので、大荷物であっても全然行ける距離かと思います。
結論として、とりあえず泊まりたい・お値段が安いほうがいい!っていうのであれば高松市内の宿泊先としてはオススメしますが、ゆっくり・綺麗なところで!っていうのであればあまりお勧め致しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2020年07月08日 12:17:12
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
客室清掃につきまして、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快な思い、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
皆様が気持ちよくご利用して頂ける客室を一番に考え
スタッフ全員でお客様にご満足いただける客室へと改善して参ります。
施設設備におけるハード面もカバーできるよう益々精進し、
そしてお客様の声を第一により良いサービスが提供できるよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもホテルエリアワン高松を宜しくお願い致します。
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月14日 15:33:18
-
部屋は非常に汚れていて、どこにいてもほこりがあり、かゆみを感じました。バスルームの壁はカビです。非常に悪い経験。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2018年10月17日 18:06:18
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
客室の清掃につきまして、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくご利用して頂ける客室を一番に考え
スタッフ全員でお客様にご満足いただける客室へと改善して参ります。
施設設備におけるハード面もカバーできるよう益々精進し、
そしてお客様の声を第一により良いサービスが提供できるよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもホテルエリアワン高松を宜しくお願い致します。
宿泊課 江口
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ダブル【14平米・カップルご夫婦で♪】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月04日 23:15:30
-
テレビが突然うつらなくなり、フロントに電話をしましたが、何度かかけても繋がらずあきらめました。照明が暗く、全体的に古いせいか、清潔感はありませんでした。
駅に近いのは便利で良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2017年08月09日 12:18:12
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
テレビの不具合につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
電話が繋がらないというお声を多くいただいており調べた所
内線用の電話回線に異常が見つかりました。
現在は修理が完了しており、電話が繋がるようになっております。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
施設設備におけるハード面もカバーできるよう益々精進し、
そしてお客様の声を第一により良いサービスが提供できるよう、成長し続ける宿泊施設を目指します。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
宿泊課 江口
- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆エコノミーシングル【ゆったり14平米】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月14日 19:36:37
-
枕が臭くて使えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2017年06月22日 14:17:32
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
客室の清掃につきまして、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
備品等については不具合はもちろん、汚れや臭いが無いようにメンテナンスを行い
お客様にご満足いただける客室へと改善して参ります。
施設設備におけるハード面もカバーできるよう益々精進し、
そしてお客様の声を第一により良いサービスが提供できるよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもホテルエリアワン高松を宜しくお願い致します。
宿泊課 江口
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆スタンダードプラン☆】~朝食付~平日は定食屋♪土日は駅のパン屋さんでしっかり朝ごはん♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◆シングル【14平米・広々セミダブルベッド】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月25日 22:00:09
-
スタッフの対応は悪くないと思いますがなにしろ汚い。はじめに通された部屋は浴槽に髪の毛が、ついていたので変えてもらいましたが、新しい部屋も目線から外れたところのほこりがものすごく、掃除がきちんとされているとは思えないので、ベッドリネンが清潔かが気になります。
ホテルの客室は不特定多数の人が利用するので衛生管理が1番重要だと思うのですが。
連泊の予定ですが、はっきり言って変わりたい。
立地がよいだけに残念ですね。
朝食の時間も遅いのでビジネス利用の人は不便だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2016年10月10日 15:26:19
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
浴槽及び客室の清掃につきまして、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
清潔な客室を一番に考え、スタッフ全員でお客様にご満足いただける客室へと改善して参ります。
施設設備におけるハード面もカバーできるよう益々精進し、
そしてお客様の声を第一により良いサービスが提供できるよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもホテルエリアワン高松を宜しくお願い致します。
宿泊課 江口
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月09日 08:34:04
-
場所は良いのに周囲の音がうるさい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2015年12月11日 14:34:35
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
周囲の騒音につきまして、ご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
施設設備におけるハード面もカバーできるよう益々精進し、
そしてお客様の声を第一により良いサービスが提供できるよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもホテルエリアワン高松を宜しくお願い致します。
宿泊課 江口
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月03日 14:30:43
-
まだ八ヶ月の子どもがいるのですが、同期の披露宴に出席するため家族で利用させていただきました。駅前のレストランで披露宴があるので立地はとても良かったのです。お値段もお手頃なのでこんなものかなと思いますが、少し気づいたことを申し上げます。まず駐車場は提携されている所へ案内されたのですが、15時より前に駐車する場合は余分にお金がかかると言われて損した気分でホテルにチェックイン。受付の方はとても感じが良かったです。部屋は少し狭めで一見掃除もゆき届いているようですが、エアコンからホコリが落ちてきたのが残念でした。そして朝食も提携されているお店での食事でしたが、提携先の方は少し無愛想ですね。赤ちゃんの食事なしにしていましたが、お皿を出してくれたのは嬉しかったですが、家族で泊まるより出張で泊まるときにはいいのかもしれないなと思いました。
値段相応ではなかったというのが、正直な感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2013年06月07日 06:38:03
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして有難う御座いました。
まずは滞在中に快適にお過ごし頂けませんでした事を深くお詫び申し上げます。
ご注意頂きました点は今後、改善出来るよう努めて参ります。
これからも安心なお部屋のご提供ができるようスタッフ一同心を入れ替え励んで参りますので宜しくお願い致します。
今後もホテルエリアワン高松をご利用頂けますよう宜しくお願い致します。
宿泊課 高木
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 06:40:36
-
トイレだけ電気をつける、など一部の電気をつけることができず、夜中のトイレが真っ暗のまま。
朝も真っ暗の中シャワー。
困った。
シングル利用なら良いが2人以上は使いにくい。
電子レンジが使えたのはよかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2024年03月24日 17:04:06
-
電気のスイッチについてのご案内が至らずご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
ベッドルーム、バスルーム、それぞれ照明のOn/Offが可能でございます。
また、ベッドルーム天井のシーリングライトについてはリモコンで操作頂けます。
これらについて客室内のご案内を分かりやすいものに改善致します。
貴重なご意見を下さりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ミニツイン【14平米・120cm・100cmベッド】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 21:46:13
-
立地は良いが部屋は2号館だったので、30m離れた1号館に行きチェックインはめんどくさい。2号館はスタッフが居ないので、用事がある時は、電話で確認しないといけない。加湿器も各エレベーター横に置いてあるが、全て壊れていた。建物自体年季が入っている。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2023年07月20日 15:03:16
-
この度はホテルエリアワン高松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご満足な滞在とならず誠に申し訳ございません。
チェックインにつきましてはご面倒とは存じますが1号館まで来ていただき、御用がある際はお手数ですがお電話くださいますようお願い申し上げます。
備品につきましてもご不快な思いをお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このような事が起こらぬようスタッフ一同より一層努力致します。
ハード面につきましてはすぐに改善は難しく心苦しく思いますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
改めましてご意見頂きましたことを心からお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月17日 20:05:41
-
シャワーの水勢が非常に弱くて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2023年06月21日 15:34:11
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテルエリアワン高松をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月22日 19:57:23
-
2号館に一人で宿泊しました。部屋自体は広いですが清掃が酷いです。浴槽、冷蔵庫には髪の毛が残っており、ドライヤーには食べ物の跡が残っていました。また壁が薄いのか廊下や隣の宿泊客の音がよく聞こえます。駅前という立地ですが目の前に信号がないので遠回りします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2021年11月23日 10:52:42
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いの数々、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このような事が起こらぬようスタッフ一同より一層努力致します。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇エコノミーシングル【ゆったり14平米】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月12日 23:08:50
-
汚い!古い!
お風呂に毛は落ちてるし
シャワーは弱い
部屋もなんかカビ臭い
立地は高松駅から近くて良い。
さらに荷物預かってくれるので
助かりました。普通なのかもしれません。
あ、リモコンは全体的にあんまり言うこと聞いてくれません。操作性が悪いです。
次はありません!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2019年01月14日 13:40:43
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
浴室の清掃につきまして、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快な思い、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
皆様が気持ちよくご利用して頂ける客室を一番に考え
スタッフ全員でお客様にご満足いただける客室へと改善して参ります。
施設設備におけるハード面もカバーできるよう益々精進し、
そしてお客様の声を第一により良いサービスが提供できるよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもホテルエリアワン高松を宜しくお願い致します。
宿泊課 江口
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月26日 04:12:07
-
案内されたのは別館でした。
今までに、あれほど古いバスタブを見たことはありません。
きちんと掃除していれば、あれほど垢がこびり付くことはないと思います。
とても不衛生だと思いました。
本館はきれいなのかもしれませんが…
もう利用することはないと思います。
立地条件が良いのと、
ロビーのロッカーはとても便利だと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2017年10月26日 14:04:42
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
浴槽の清掃につきまして、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくご利用して頂ける客室を一番に考え
スタッフ全員でお客様にご満足いただける客室へと改善して参ります。
施設設備におけるハード面もカバーできるよう益々精進し、
そしてお客様の声を第一により良いサービスが提供できるよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもホテルエリアワン高松を宜しくお願い致します。
宿泊課 江口
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り☆早割14】2週間前の予約で賢く泊まろう
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 16:55:35
-
駅前という立地だけです。建物も古く、浴槽が垢のようなものがこびりついていて気持ち悪かったです。
フロントの方は丁寧で教育も行き届いていただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2017年10月18日 14:16:55
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
客室の清掃につきまして、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくご利用して頂ける客室を一番に考え
スタッフ全員でお客様にご満足いただける客室へと改善して参ります。
施設設備におけるハード面もカバーできるよう益々精進し、
そしてお客様の声を第一により良いサービスが提供できるよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもホテルエリアワン高松を宜しくお願い致します。
宿泊課 江口
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り☆早割14】2週間前の予約で賢く泊まろう
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇エコノミーシングル【ゆったり14平米】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月17日 18:56:20
-
シャワーと防音の改善がされると良いホテルになります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2016年12月20日 15:31:55
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き有難う御座いました。
客室・設備につきまして、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず
シャワーや騒音につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございません。
次回改装時の改善案としてお預かりさせて頂きます。
施設設備におけるハード面もカバーできるよう益々精進し、
そしてお客様の声を第一により良いサービスが提供できるよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもホテルエリアワン高松を宜しくお願い致します。
宿泊課 江口
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けんたくん7566さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- けんたくん7566さん [30代/男性] 2023年09月26日 23:27:19
-
受付の対応はよかったけど、部屋が汚い。掃除機くらいかけてほしい。地方のホテルで一泊9,000円で朝食なしはコスパが悪い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2023年09月27日 12:30:08
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂いた点をスタッフ間で共有し、改善に努めます。
お忙しい中、貴重なご意見をくださりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】JR高松駅・フェリー乗り場が目前の好立地★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇セミダブル【14平米・広々120cmベッド】】
投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 14:55:00
-
Wifiに関するスタッフの対応について、思うところがありました。
部屋番号211に滞在したところ、部屋にはSSID「FREESPOT_2F1」を使うように案内がありました。
ただ、掴めるSSIDは「FREESPOT_3Fx」もしくは「FREESPOT_1Fx」のみで、いずれも電波が2本線止まりで、接続しても途切れ途切れだったり遅い状況。
※なお、深夜や早朝といった時間帯でも、この事象は変わらず
22時過ぎにフロントに電話したところ「満室なので混雑してる。技術の者がいないのでどうしようもできない」の一点張り。
「3本電波が立ってるSSIDを掴めないのだから、そもそも混雑の問題ではない」「2F利用者向けのSSIDが掴めないということは、2Fにあるモデムないしルーターの電源が入ってないもしくは故障してるのでは?」「電源が入ってるかだけても確認して欲しい」と言っても上記の一点張り。
「技術の者に伝えておきます」と言ってたが、そもそもこのホテルは部屋に電話がないため、携帯から電話しましたが、部屋番号さえ尋ねられませんでした。
問題となってる部屋番号すら分からなければ、技術担当者も問題の特定すらできませんよね?
要は、応対したスタッフは、問題となっている事象を正しく把握して、技術担当者が解決できるように報告する気さえなく、その場しのぎで対応すれば良いという姿勢でした。
夜間で人員が少ないため対応できることに限りがあること自体はやむを得ないとは思いますが、何が問題になっているかを理解しようともせず、解決に向けたアクションを講じようともしないスタッフの姿勢が、根本的な問題であるように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) 2022年11月23日 15:50:10
-
この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン高松をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
Wifiにつきましてご不便をおかけしましたこと、ご案内が不十分でございましたこと、スタッフの対応につきましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
電源のご確認、直接お部屋へお伺いし、ご案内するなどの対応をすべきでございました。
お客様からご指摘頂いた点をスタッフ間で共有し、改善に努めます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
駅前立地以外何の取り柄もないホテル。部屋も古い感じがするし、部屋の音漏れ、声漏れは我慢するしかない。朝食は駅前にあるパン屋で選ぶ形式だが、対象外のものがあるので注意。
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この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご満足な滞在とならず誠に申し訳ございません。
すぐに改善は難しく心苦しく思いますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。