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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 06:40:36
-
トイレだけ電気をつける、など一部の電気をつけることができず、夜中のトイレが真っ暗のまま。
朝も真っ暗の中シャワー。
困った。
シングル利用なら良いが2人以上は使いにくい。
電子レンジが使えたのはよかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2024年03月24日 17:04:06
-
電気のスイッチについてのご案内が至らずご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
ベッドルーム、バスルーム、それぞれ照明のOn/Offが可能でございます。
また、ベッドルーム天井のシーリングライトについてはリモコンで操作頂けます。
これらについて客室内のご案内を分かりやすいものに改善致します。
貴重なご意見を下さりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 20:43:53
-
部屋や内装は少し古かったがエアコンは新しかった。宿泊する分には不自由なく快適だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2024年03月27日 20:38:20
-
この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン高松をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお寛ぎ頂けた事、大変嬉しく思います。
お客様の声を励みに更なる成長とサービス向上に努めて参ります。
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月15日 17:18:45
-
「いかにも昔のビジネスホテル」といった建物です。
設備が古いながらもサービス向上のために工夫されているのだろうなぁとは思いましたが、他の部屋からの音が響いてうるさいし、便座は冷たいし、部屋の窓から外の光は全く入りません(別館だけ？)し、Wi-fiも不安定だったので途中で使うのをやめました。
フロントの方の感じは良かったのですが、チェックイン時に飲み物やアメニティについての説明があるともっと良かったです(別館にはシャンプーバーがなかったのと飲み物の種類も少なかった)
駅前という便利な立地と、朝食にリトルマーメイドのパン2個＆ドリンクを選べたのはとても良かったので、寝るだけだと割り切って宿泊するなら良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2024年03月15日 17:39:39
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
ハード面での改善はすぐには難しく心苦しく思いますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。
フロントスタッフの説明につきましては、お客様からご指摘頂いた点をスタッフ間で共有し、改善に努めます。
立地と朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテルエリアワン高松をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 06:44:22
-
立地は最高です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2024年02月24日 14:48:25
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテルエリアワン高松をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇セミダブル【14平米・広々120ｃｍベッド】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月15日 16:30:48
-
値段が安いのであまり不満は言えないのかも知れませんが、ボイラーの音みたいのが、夜中十響いていました。
室内も天井には雨漏りの染みた後が、壁は凹んだ後があり、テレビのリモコンは汎用でデータボタンが無いので見れませんでした。
最初に訳有りの記載が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2023年12月15日 17:42:06
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご満足な滞在とならず誠に申し訳ございません。
騒音、設備面につきまして、ご不快な思いの数々、誠に申し訳ございませんでした。
ハード面での改善はすぐには難しいところもございますが、お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客さまの視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
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- ご利用のお部屋
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けんたくん7566さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- けんたくん7566さん [30代/男性] 2023年09月26日 23:27:19
-
受付の対応はよかったけど、部屋が汚い。掃除機くらいかけてほしい。地方のホテルで一泊9,000円で朝食なしはコスパが悪い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2023年09月27日 12:30:08
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂いた点をスタッフ間で共有し、改善に努めます。
お忙しい中、貴重なご意見をくださりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙◇セミダブル【14平米・広々120ｃｍベッド】】
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 17:00:32
-
正直に部屋やほてるの内観・外観が汚いです。ホテルの方はとても親切でした。
高松駅で、居酒屋の近くと立地は素晴らしかったです。
しかし、エアコンや配管の音、値段相応というより、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2023年09月02日 15:58:45
-
この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン高松をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご満足な滞在とならず誠に申し訳ございません。
ハード面での改善はすぐには難しいところもございますが、修繕できるとこは修繕し、お客様からご指摘頂いた点をスタッフ間で共有し、改善に努めます。
お忙しい中、貴重な意見をくださりありがとうございました。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客さまの視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】JR高松駅・フェリー乗り場が目前の好立地★
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 21:46:13
-
立地は良いが部屋は2号館だったので、30ｍ離れた1号館に行きチェックインはめんどくさい。2号館はスタッフが居ないので、用事がある時は、電話で確認しないといけない。加湿器も各エレベーター横に置いてあるが、全て壊れていた。建物自体年季が入っている。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2023年07月20日 15:03:16
-
この度はホテルエリアワン高松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご満足な滞在とならず誠に申し訳ございません。
チェックインにつきましてはご面倒とは存じますが1号館まで来ていただき、御用がある際はお手数ですがお電話くださいますようお願い申し上げます。
備品につきましてもご不快な思いをお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このような事が起こらぬようスタッフ一同より一層努力致します。
ハード面につきましてはすぐに改善は難しく心苦しく思いますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
改めましてご意見頂きましたことを心からお礼申し上げます。
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 16:46:15
-
当日チェックインしたら別の建物になるので移動して下さいとの事。
それなら予約時にも別館になる表記が欲しかったです。疲れてやっと辿り着いてからの移動はガクッときますよ。
後はごく一般的な安価なビジネスホテルの設備です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2023年06月21日 15:31:05
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
別館に関しましてご案内が不十分であった事、申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂いた点をスタッフ間で共有し、改善に努めます。
お忙しい中、貴重な意見をくださりありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月17日 20:05:41
-
シャワーの水勢が非常に弱くて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2023年06月21日 15:34:11
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテルエリアワン高松をよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 22:11:45
-
30メートル離れた別館の方でした。ウォシュレットは故障しているし、ベッドはギシギシ音がしました。壁が薄いのか、他の部屋のベッドが軋む音も聞こえました。駅からは近くフェリー乗り場にも徒歩で行けます。立地はとても良かったです。フロントの方はとても親切でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2023年03月22日 21:06:32
-
この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン高松をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
設備面につきまして、ご不快な思いの数々、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善は難しく心苦しく思いますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。
立地面、接客等につきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重な意見をくださりありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルまでお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 08:11:12
-
ゴミ箱や靴べらが欲しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2023年03月16日 15:26:01
-
この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン高松をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ゴミ箱は机の下、靴べらはベットの近くにあるのですが、分かりにくい場所だったため、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテルエリアワン高松をよろしくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルまでお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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☆KZ☆777さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- ☆KZ☆777さん [40代/女性] 2022年12月07日 11:15:16
-
立地は良く部屋自体も普通でしたが、電気ケトルの注ぎ口がまっ茶色で気持ちが悪かった点とwi-fiは全く機能していないという点、お風呂を使うとトイレ臭が排水から？するという点がマイナスです。
臭い以外はすぐに直せると思い、せっかくの立地等がもったいないので書き込みさせて頂きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2022年12月07日 15:05:48
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテルエリアワン高松をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 14:55:00
-
Wifiに関するスタッフの対応について、思うところがありました。
部屋番号211に滞在したところ、部屋にはSSID「FREESPOT_2F1」を使うように案内がありました。
ただ、掴めるSSIDは「FREESPOT_3Fx」もしくは「FREESPOT_1Fx」のみで、いずれも電波が2本線止まりで、接続しても途切れ途切れだったり遅い状況。
※なお、深夜や早朝といった時間帯でも、この事象は変わらず
22時過ぎにフロントに電話したところ「満室なので混雑してる。技術の者がいないのでどうしようもできない」の一点張り。
「3本電波が立ってるSSIDを掴めないのだから、そもそも混雑の問題ではない」「2F利用者向けのSSIDが掴めないということは、2Fにあるモデムないしルーターの電源が入ってないもしくは故障してるのでは？」「電源が入ってるかだけても確認して欲しい」と言っても上記の一点張り。
「技術の者に伝えておきます」と言ってたが、そもそもこのホテルは部屋に電話がないため、携帯から電話しましたが、部屋番号さえ尋ねられませんでした。
問題となってる部屋番号すら分からなければ、技術担当者も問題の特定すらできませんよね？
要は、応対したスタッフは、問題となっている事象を正しく把握して、技術担当者が解決できるように報告する気さえなく、その場しのぎで対応すれば良いという姿勢でした。
夜間で人員が少ないため対応できることに限りがあること自体はやむを得ないとは思いますが、何が問題になっているかを理解しようともせず、解決に向けたアクションを講じようともしないスタッフの姿勢が、根本的な問題であるように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2022年11月23日 15:50:10
-
この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン高松をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
Wifiにつきましてご不便をおかけしましたこと、ご案内が不十分でございましたこと、スタッフの対応につきましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
電源のご確認、直接お部屋へお伺いし、ご案内するなどの対応をすべきでございました。
お客様からご指摘頂いた点をスタッフ間で共有し、改善に努めます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月30日 11:37:22
-
夜に水が流れる音が聞こえて気になった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2022年07月30日 14:26:57
-
ご宿泊頂きありがとうございました。
ご不快な思いをお掛け致しました。
申し訳ございません。
隣のホテルのエアコン配管が破損しており、今回ご利用頂いた客室付近の壁に水が流れ伝っておりました。
隣家と調整の上、早急に改善致します。
機会がありましたら改めてご利用下さい。
スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月20日 23:48:21
-
同じ階に子供連れが泊まっていて、夜中なのに廊下をパタパタと走る音や声が聞こえるわ、夜中友達同士で話しながら廊下を歩く声が聞こえる。壁が薄いのかドアの防音がないのか、ドアを閉める音まで聞こえるので寝ていても目が覚める。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2022年05月21日 21:46:08
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋周辺への配慮が至らず、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
防音に関しましては、すぐに改善は難しく心苦しく思いますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月14日 17:27:01
-
駅前立地以外何の取り柄もないホテル。部屋も古い感じがするし、部屋の音漏れ、声漏れは我慢するしかない。朝食は駅前にあるパン屋で選ぶ形式だが、対象外のものがあるので注意。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2022年04月15日 11:44:46
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたのにご満足な滞在とならず誠に申し訳ございません。
すぐに改善は難しく心苦しく思いますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月22日 19:57:23
-
2号館に一人で宿泊しました。部屋自体は広いですが清掃が酷いです。浴槽、冷蔵庫には髪の毛が残っており、ドライヤーには食べ物の跡が残っていました。また壁が薄いのか廊下や隣の宿泊客の音がよく聞こえます。駅前という立地ですが目の前に信号がないので遠回りします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2021年11月23日 10:52:42
-
この度はホテルエリアワン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いの数々、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このような事が起こらぬようスタッフ一同より一層努力致します。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 20:19:34
-
高松駅の近くで安くて評価も悪くないので、選びました。
清掃は行き届いていましたが、設備が古く、お風呂はお湯が熱くなったり冷たくなったりで、調整が難しかったです。
ドライヤーが別途用意されていたのは良かったです。
寝ようと思い、電気を消そうとしたら、手元で消せるか分からなかったので、ルームキーを抜きました。不便でした。
横になったのですが、エアコンの音がうるさくて、部屋の臭いも気になり、眠れなくなってしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） 2021年08月30日 15:22:04
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
設備面でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
難しいところもございますが出来る限り改善に努めたいと考えております。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り☆さき楽42】早期予約でお得★6週間前限定プラン★
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投稿者さんの ホテルエリアワン高松（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
事前の変更等に快く対応頂きました。
ただ、お部屋は雨風の音がかなり響き、夜は寝れませんでした。
嵐のような天候でしたので、仕方ありませんが…
冷蔵庫が故障しており、コンビニで買ったアイスクリームが全部溶けてしまい、飲み物も温くなりました。
また、チェックアウトして、その日の夕方に忘れ物したことに気付き電話しましたが、ありませんと言われました。
小さなヘアトリートメントでしたので、処分されたのでしょうね。
総合的にずっと嫌な気持ちで過ごしたことになりますので、評価が低くなりました。
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この度は、ホテルエリアワン高松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の音、冷蔵庫の件につきまして、ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
また、お忘れ物の件も重ねてお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただきました貴重なご意見は、各スタッフ、清掃スタッフともに周知徹底し今後の改善点として協議して参ります。
大変お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフ 村上