この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル防府駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

冬場になると、乾燥と静電気で、清掃、アルコール消毒をした後に、ロフトのはしごに埃がたまりやすくなっております。そのため十分注意してのチェックを行っておりますが、それが不十分であったためにお客様にご不快な思いをさせてしまいました。大変失礼いたしました。
清掃スタッフとこのような事があったことを共有し、再度チェック体制を確認し埃や、またベッドにございます充電器の差し込み口の確認作業を徹底し、このようなことが起こらないように対応をしていきます。
GoToキャンペーンにつきましては、直前に国からの変更があるなど、分かりづらいことも多くあります。お客様がおっしゃられたようなこともよくあることでございますのでお気になさらないでください。
この度はお時間を割いて頂き、貴重なご意見ありがとうございました。
もしよろしければ、またのスーパーホテル防府駅前へご宿泊くださいませ、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル防府駅前
支配人・副支配人・スタッフ一同