この度は数あるホテルの中から、
スーパーホテル防府駅前へのご宿泊を
いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊では、お客様が
ご満足いただけなかったようで、大変心苦し
く思っております。

まず、枕につきましては、お客様にぐっすりと
お眠りいただけるように、8種類の枕をご用意
いたしております。今回お試しいただいたもの
のと別の枕や、バスタオルを丸めて枕にしたい
などのご要望にも対応しております。
スーパーホテルでは、お客様に合う枕でぐっすり
とお眠りいただきたいと考えております、可能
な限りの対応をいたしたいと思っております。

朝食のご飯がベチャベチャ、一方で干からびて
いたとのこと、おそらく炊飯ジャーの残りが少
なく、過度に蒸されたり、また逆に乾燥をして
しまったものだと考えております。元気で健康な
一日をスタートさせる朝食、以後このようなこと
のないよう、徹底いたします。

アメニティの場所のご説明も至らなく、お客様に
ご不便をお掛けしてしまいました。
アメニティ類はエコ活動の一環として使い捨ての
髭剃りや、クリーニングで環境に負荷をかけてしまうパジャマなどをフロントに設置しております。フロントでのご説明をしておくべきことで
ございました、申し訳ございません。

温泉につきましては、男女入れ替え制で、男性様
が翌朝6時50分、女性様がその語9時50分で終了
いたしてしまいます。
ただ、お部屋のシャワー、蛇口からでるお水も
健康イオン水でございまして、温泉と比べてし
まわれると多少劣りはしますが、健康維持効果
リラクゼーション効果のあるお水でございます。
お客様の一日をすっきりと始めるお手伝いを
できるかと考えております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
より良いホテルになるために、スタッフ一同、
精進して参ります。
もしまた、よろしければ、お客様がご利用
なさってくださることを、スタッフ一同、
心よりお待ちしております。

スーパホテル防府駅前
支配人・副支配人・スタッフ一同