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天然温泉 天神の湯 スーパーホテル防府駅前のクチコミ･お客さまの声
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フロントはホテルの印象が決まってしまう場所です。たまたま到着した時に５～６名の団体客がおり、その対応に追われていたのでしょうか。しかし３名もいるフロントの女性の誰ひとりとして私に気付かず私が名前を記入しても尚対応無く、手に持って目の前の女性に渡そうとしてもまだ知らん顔で、隣の女性がやっと受け取ったら「団体のお客様？」それだけでも気分を害しているのに、「部屋のカギの使い方は覚えていらっしゃいますか？」と聞かれた。このホテルに泊まるのは初めてなのに・・・。「いいえ」と答えると、まるでロボットが話しているような、私の顔も見ずにマニュアルを読むかのように一気にまくしたてて終わった。いままで、多くのホテルに泊まったがこんな対応は初めて。ホテルに入った時がこんな感じなので、非常に不愉快な一泊になった。
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この度はスーパーホテル防府駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、チェックイン時に不愉快にさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。再度、スタッフの教育を行い、同じような事例が起きないように努めて参ります。今後もお客様にご満足頂ける様に、接客やサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております
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投稿者さんの 天然温泉 天神の湯 スーパーホテル防府駅前 のクチコミ
フロントはホテルの印象が決まってしまう場所です。たまたま到着した時に５～６名の団体客がおり、その対応に追われていたのでしょうか。しかし３名もいるフロントの女性の誰ひとりとして私に気付かず私が名前を記入しても尚対応無く、手に持って目の前の女性に渡そうとしてもまだ知らん顔で、隣の女性がやっと受け取ったら「団体のお客様？」それだけでも気分を害しているのに、「部屋のカギの使い方は覚えていらっしゃいますか？」と聞かれた。このホテルに泊まるのは初めてなのに・・・。「いいえ」と答えると、まるでロボットが話しているような、私の顔も見ずにマニュアルを読むかのように一気にまくしたてて終わった。いままで、多くのホテルに泊まったがこんな対応は初めて。ホテルに入った時がこんな感じなので、非常に不愉快な一泊になった。
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この度はスーパーホテル防府駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、チェックイン時に不愉快にさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。再度、スタッフの教育を行い、同じような事例が起きないように努めて参ります。今後もお客様にご満足頂ける様に、接客やサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております