先日は、数ある温泉旅館より当館をお選びいただきありがとうございました。
客室露天風呂からの景色は気に入っていただけましたか？
お部屋によっては、多少見える景色が違いますので、次回は是非、違うお部屋をリクエスト下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は数ある温泉旅館の中より当館をご利用いただきありがとうございました。
美味しいものを食べていただき、温泉につかってゆっくりしていただく・・・。
まさに、このことが私共の目指す温泉旅館像です。
変わらぬサービスでお待ちしておりますので、是非またお越しいただけますよう、よろしくお願いいたします。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は数ある温泉旅館より当館をお選びいただきありがとうございました。
忙しい毎日の中、人はあまり空を見上げることができませんね。
でも、奥伊根の綺麗な星に気づいていただけたこと。ゆっくりのんびりしていただけたのだなぁと、とてもうれしく思いました。
レイトサマー・カップルプランは、期間限定で今はもうやっておりませんが、来年も必ずこのプランをやります。
彼氏の次の誕生日も是非、当館で過ごしていただけたらうれしいです。
気に入っていただけたワインは、天橋立ワインの当館オリジナルのものです。飲みやすくフルーティな白ワインですので、女性の方に人気ですね。
それでは、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は当館をお選びいただきありがとうございました。
ほんとに辺りに何もないところでございますので、「ゆっくり、のんびり」が当館の一番いいところでございます。
アーリーチェックインは、今のところさせていただいておりませんが、１１時のレイトアウトは、ご要望にお応えできますので、次回は是非リクエストくださいませ。
ただ、１１月～３月までのカニシーズンはレイトアウトをしておりませんのでご了承下さい。
次回お越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は、数ある温泉旅館の中より当館をお選びいただきありがとうございました。
また、料理・お風呂・部屋等どれもに高い評価を頂戴し、大変光栄です。ありがとうございました。
ご指摘いただきました２点。特にエアコンにつきましては、以前から音が大きいとアドバイスいただいております。
これには、施工上の問題が開館当初からあり、エアコン設備の総入れ替えを検討しておりますが、建築業者との法的関係で今すぐ触れない状態でございます。
本当に多くのお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。
また、チェックアウト時には、楽天トラベルポイントの引き忘れがあり大変申し訳ございませんでした。その後、こうしたミスのないようにという事で、チェックアウト担当者が、当日朝８時には入力チェックをするということで取り決め、実行しております。
是非またお越しいただけますよう心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は当館をお選びいただきありがとうございました。
カップルプラン、気に入っていただけましたか？
記念日の楽しい思い出つくりのお役に立てて、私共もとてもうれしく思います。
晩御飯のおにぎりサービスやリクエストなど、お客様との対話の中で接客サービスに努めて参りますので、次回お越しの際もどうぞご要望をくださいね。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は、数ある温泉旅館の中より当館をお選びいただきありがとうございました。
お部屋と露天風呂でのんびり寛いでいただけたご様子で、とてもうれしく拝見いたしました。
秋、冬の新しいプランをご用意いたしました。
是非また機会を見つけてお越し下さいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
大切なおふたりの記念日に当館をお選びいただきとてもうれしく思います。
素敵な思い出つくりのお役に立てるよう、これからもがんばっていきます！
是非、またおふたりでお越しになってくださいね。
心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

大変厳しいご意見を頂戴いたしました。
夕食につきましてご満足いただけなかったことを和亭を代表いたしましてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいた8月15日は、お造りに「よこわ・ヒラマサ・はも・ヒラメ・スズキ」をお出しいたしております。どれも伊根湾で揚がったものばかりでして、当日の夕食前に姿から三枚におろして盛り付けをしております。決してブロックや片身で仕入れた魚をお出ししておりません。
鮮度と並んだ魚の種類についてご理解いただけなかったことを板長も残念がっておりました。
また、量につきましてはおっしゃるとおりお客様によりましては多い、少ない様々だと思います。
私共では、部屋付の仲居がお料理を一品だしいたしておりますので、その際に一言「造りが少ないようだがもう少しでないの？」とおっしゃっていただければ、「魚料理好きのお客様が大好き」な板長がご用意させていただいたと思います。
このことは、お料理だけでなくお客様にご満足いただけるよう、リクエストにお応えすべしという当館の理念にございます。
無理難題は、支配人の私もお応えできませんが、もしお客様が、お怒りを感じる前に一言いただいていればと残念でなりません。
また、15日は仲居も忙しくしており、話しかける余裕がなかったかもしれません。お客様のご様子に気づかなかった点は、気遣いがいたらなかったと担当したなっちゃんも深く反省しておりました。
以前のお客様の声にも同じようなことを書いておりますが、せっかくのご旅行です。楽しい思い出つくりのお役に立ちたいと私共スタッフだれもが考えておりますので、どうぞご遠慮なくご要望をお伝え下さい。
私は、お帰りになられる際のお客様の笑顔が見たくてスタッフみんなと一緒に精進したいと考えております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
虫につきまして、貴重なアドバイスをいただきありがとうございます。
早速、ご指摘の場所を点検し対策をいたしました。本当にありがとうございます。
またの機会、是非ご利用いただけますよう心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当館で幸せなひとときを見つけていただけたと聞き、私どもも嬉しくなりました。
お部屋につきましては、おっしゃるとおり８月の始は、少し匂いが気になりました。大変申し訳ございませんでした。長雨のため換気が不十分だったように思います。
先日より、蟹のご宿泊プランをＵＰいたしました。是非１１月６日の蟹漁解禁以降、お時間をお造りいただきお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は、数ある温泉旅館の中より当館をお選びいただきありがとうございました。
なにより温泉を気に入っていただけた様子で、本当にうれしく拝見いたしました。
また、デラックス市井会席は、当館料理長「市井八州司」の名をつけておりますように、総料理長自ら毎日仕入れをしてのお料理となっております。高くご評価いただいたことに、総料理長もたいそう喜んでおりました。
次回は冬、伊根の名物「ブリ」の季節に是非お越しくださいませ。
近年人気の高い「天然ぶりしゃぶ」をご用意してお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は数ある温泉旅館の中より当館をお選びいただきありがとうございました。
また、大変ありがたいご投稿をいただき、うれしく拝見いたしました。
このごろは本当に雨の日が多く、夏の日本海の青々とした美しい景色をご覧いただけなくてとても残念です。
秋になると、空気の澄み渡った日の昇る朝日がとても綺麗になります。夜の月も綺麗ですよ。
また次回のお越しを心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
娘さんは、高校一年生でいらっしゃいますか？
実は、私の上の娘も高校一年生なのです。
入学祝いにと旅行の約束をしたままで、まだどこにも連れてやっていませんが、学校に入ると娘は娘で忙しいみたいですね・・・・。
すいません私事で。

当館を気に入っていただけて本当にありがとうございます。
ゆっくりのんびり。温泉、お料理、そして景色を楽しんでいただく。ただそれだけの旅館でございます。
ですから、プライベートな空間を大切にしたお部屋作りで、まるで他にお客様がいらっしゃらないかのような静かな時間をお過ごしいただけることと思います。

次回は是非、娘さんと３人でお越し下さいね。
笑顔の仲居とスタッフみんなでお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、早々にありがたいお客様の声を頂戴し、とても感謝しております。

おかげさまで、ただいま
「近畿の温泉宿 お客さま評価ランキング」第１位に選ばれ、スタッフ一同感激しております。

まだまだ至らぬ点が多々あると思いますが、
今後もより一層精進していきたいと考えております。

冬には、蟹や河豚、そして伊根鰤などどれもこれも美味しくてたまらない旬がやってきます。
ぜひまた、お時間を作っていただきお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

お帰り早々に、ありがたいご投稿をいただき、大変ありがとうございました。
私どもは「大人だけ」という大変なわがままをコンセプトに旅館をさせていただいております。
辺りには海と山の自然だけしかございませんが、ゆっくりのんびりしていただければ、幸いです。
また、冬の蟹＆鰤でお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

いつもご利用いただきありがとうございます。
また、ありがたいご投稿をいただき、大変うれしく拝見いたしました。
レイトアウトのプランは、気に入っていただけましたでしょか？
蟹シーズンの始まる１０月末までではございますが、１１時チェックアウトのプランをご案内させていただいております。
是非また、ご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は、当館をご利用いただきありがとうございました。
みなさまのお祝いの席にお役に立てて本当に光栄です。

当館自慢の温泉は、夜通し入っていただくことができます。
今からの季節は、波穏やかな日本海に浮かぶ漁火や月明かりを楽しんでいただくことができます。

また、みなさまお揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は、数ある温泉旅館より当館をお選びいただきありがとうございました。
伊豆の名立たる有名旅館さんほど、歴史や伝統はございませんが、和亭が生まれて約４年半、「ゆったりのんびり」をモットーに、スタッフひとりひとりが、「自分で泊まりたい旅館No.1」を目指して頑張っております。
おほめの言葉を頂戴し、本当にうれしく思います。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、和室・次の間（ベッド）・縁側の配置が、お部屋食にぴったりだとよくおほめいただいております。
また、トイレの位置がよいとも・・・。
一度お部屋にお入りいただくと、廊下の物音などが気にならずにお過ごしいただける造りとなっております。

是非次回は、和室の二間続きのお部屋をご指定してみてください。
また違った「ゆっくり」を味わっていただけたらと思います。
この次お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お父様お母様に喜んでいただけたとお聞きし、ホッと一安心いたしました。

お客様のご両親への思いが、ご予約時から伝わってまいりましたので、
今回私どもがお役に立てて、本当にうれしく思います。

今度いつか、ご両親や妹さんとご一緒に是非お越しください。
みなさんお揃いの笑顔に、是非お会いしたいと心よりお待ちしております。

油屋別館　和亭支配人　松田