このたびは、幾多ございます宿泊施設の中から、当館をお選びいただきましたこと、心より深く、お礼を申し上げます。
にもかかわらず、今回、お客様のご期待に十二分にお応えさせていただくことがかなわず、かえってこうして、ご不興を招く形となってしまいました。誠に、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、ミーティングの折などを使ってこのたびのお言葉を、大変ありがたく、拝読させていただきました。
ご意見いただいたお部屋以外のパブリックスペースのエアコンですが、新型コロナウイルス感染対策のガイドラインに基づき、できる限り、換気に努めており、どうしてもエアコンの利きが悪くなっております。
また、お部屋のフェイスタオルは当然、新品をご用意しております。
経費節減というご意見を頂戴し非常に残念です。しかしながら、いただきましたお言葉を胸に、皆でまた本日から気持を新たに力を合わせ、より一層大きなご満足をお客様にご提供させていただける場となることをめざし、日夜の精進に励ませていただきたく存じます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。今回のお越し、そして、頂戴いたしましたありがたいお言葉に、心より、御礼申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。
また、お部屋については不愉快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいたプランは、当日限定の訳ありプランでございます。
ご指摘いただきました内容も含めすべてプランに掲載しており、また、料金も通常よりお安く設定しております。
ご理解いただけず残念です。
今後はわかりやすい掲載内容に務めさせていただきます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
京都丹後・奥伊根温泉油屋別館和亭　浜野しげき

先日は奥伊根温泉　油屋別館和亭をご利用いただきましてありがとうございました。
お料理や露天風呂にご満足頂け大変嬉しく思っております。
又、大変貴重なご意見ありがとうございました。
ご指摘いただきました事を糧にいたしまして、お客様の立場になった心を込めたサービスが出来ますようスタッフ一同努めてまいります。
またいつの日かお立ち寄りいただける日がきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
油屋別館　和亭　谷口

先日は奥伊根温泉油屋別館和亭をご利用いただきましてありがとうございました。
ご到着の際に、駐車場においては係の目が届かずに、ご不便をおかけいたしましたこと、大変失礼いたしました。
ご到着時に上段が満車の際には、お手数をおかけしますが、一旦お声掛け下さい。
お荷物は先にお預かりさせて頂きます。

当館のお料理と温泉についてはお楽しみいただけましたでしょうか。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
油屋別館　和亭　谷口

先日は奥伊根温泉　油屋別館和亭をご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中は当館の客室露天風呂でゆっくりと癒される時間をお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
また、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今回いただきました内容はスタッフ全員に周知徹底し、おもてなしの心を第一に考え、より一層のサービス向上を行って参ることをお約束させていただきます。
朝食の烏賊の件ですが、夕食とは違い白御飯に合う烏賊、捌き方、醤油等、料理長が吟味した一品でございます。
皆さまにご堪能いただけますよう、料理の吟味にさらに精進いたす所存でございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

油屋別館　和亭　谷口

先日は油屋別館　和亭にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
当館のディスプレイ等にご満足いただきありがとうございます。
チェックアウト時の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後、サービス教育の充実を図り改善し、ご満足いただるよう日々サービス向上に励んで参ります。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。
京都丹後・奥伊根温泉油屋別館和亭　濱野茂樹

大変厳しいご意見を頂戴いたしました。
夕食につきましてご満足いただけなかったことを和亭を代表いたしましてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいた8月15日は、お造りに「よこわ・ヒラマサ・はも・ヒラメ・スズキ」をお出しいたしております。どれも伊根湾で揚がったものばかりでして、当日の夕食前に姿から三枚におろして盛り付けをしております。決してブロックや片身で仕入れた魚をお出ししておりません。
鮮度と並んだ魚の種類についてご理解いただけなかったことを板長も残念がっておりました。
また、量につきましてはおっしゃるとおりお客様によりましては多い、少ない様々だと思います。
私共では、部屋付の仲居がお料理を一品だしいたしておりますので、その際に一言「造りが少ないようだがもう少しでないの？」とおっしゃっていただければ、「魚料理好きのお客様が大好き」な板長がご用意させていただいたと思います。
このことは、お料理だけでなくお客様にご満足いただけるよう、リクエストにお応えすべしという当館の理念にございます。
無理難題は、支配人の私もお応えできませんが、もしお客様が、お怒りを感じる前に一言いただいていればと残念でなりません。
また、15日は仲居も忙しくしており、話しかける余裕がなかったかもしれません。お客様のご様子に気づかなかった点は、気遣いがいたらなかったと担当したなっちゃんも深く反省しておりました。
以前のお客様の声にも同じようなことを書いておりますが、せっかくのご旅行です。楽しい思い出つくりのお役に立ちたいと私共スタッフだれもが考えておりますので、どうぞご遠慮なくご要望をお伝え下さい。
私は、お帰りになられる際のお客様の笑顔が見たくてスタッフみんなと一緒に精進したいと考えております。
油屋別館　和亭支配人　松田

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
虫につきまして、貴重なアドバイスをいただきありがとうございます。
早速、ご指摘の場所を点検し対策をいたしました。本当にありがとうございます。
またの機会、是非ご利用いただけますよう心よりお待ちしております。
油屋別館　和亭支配人　松田

このたびは、幾多ございます宿泊施設の中から、当館をお選びいただきましたこと、心より深く、お礼を申し上げます。
にもかかわらず、今回、お客様のご期待に十二分にお応えさせていただくことがかなわず、かえってこうして、ご不興を招く形となってしまいました。誠に、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、ミーティングの折などを使ってこのたびのお言葉を、大変ありがたく、拝読させていただきました。
いただきましたお言葉を胸に、皆でまた本日から気持を新たに力を合わせ、より一層大きなご満足をお客様にご提供させていただける場となることをめざし、日夜の精進に励ませていただきたく存じます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。今回のお越し、そして、頂戴いたしましたありがたいお言葉に、心より、御礼申し上げます。

このたびは、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご来館いただいたにも関わらずこうして、ご不興を招くような形となってしま
いましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ皆で、お客様よりいただきました今回のお言葉、しかと、拝読させていただきました。
この度賜りました、厳しくもありがたいお言葉を、今後のスタッフ皆の心の励みとさせていただき、また本日からも、より一層の精進に、励ませていただきます。
このたびの非礼につきまして、あらためまして、深くお詫び申し上げます。

支配人の対応がなっていないとご掲載いただいておりますが、泉澤茂樹さまにご宿泊いただいたお日にちは、ご宿泊いただいた当日、スタッフより説明いたしましたように不在であり、直接、お詫び申し上げることができず申し訳ございませんでした。
不在でしたので、対応がなっていないと投稿いただいたことに対し、甚だ困惑しております。
申し訳ございませんが、これ以上の虚偽の投稿、事実と違う投稿はご遠慮いただきますようお願いいたします。
京都丹後・奥伊根温泉油屋別館和亭　浜野しげき

先日は奥伊根温泉　油屋別館和亭をご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中ゆっくりと癒される時間をお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
当館付近にはコンビニや娯楽施設等はございませんが、それでも「また来たい」と言って頂けるようスタッフ一同努てまいります。
季節によって異なる景色や,旬のプランをご用意しておりますので再びご来館頂けますことを心よりお待ち致しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
油屋別館　和亭　谷口

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
売店の件は検討させていただきます。
今後も丹後で水揚げされた地魚や野菜ソムリエが吟味した京野菜等を丁寧に調理してまいります。
またお会い出来る日を楽しみに致しております。
この度はご利用ありがとうございました。
京都丹後・奥伊根温泉油屋別館和亭　濱野茂樹

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お母さまに喜んでいただきスタッフ一同嬉しく思います。
携帯電話については大変申し訳ございません。
ドコモの携帯電話に続いて、昨日からauの携帯電話もご利用いただけるように改善しました。
ソフトバンクは現在交渉中ですので今しばらくお待ち願います。
春になると伊根の舟屋も海に映え大変ステキな光景となります。
また、4月からはアトラクションとしてウォーターボールに乗っていただき水面から水に濡れることなく、舟屋も気軽にご覧いただけるようになります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、チェックアウトの件、持ち帰り用のボックスの件、大変申し訳ございません。
お客さまにサービスが行き届かなかった為にご満足いただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。
フロント対応の件も含めまして従業員一同、改善をいたします。
お泊まりいただいたお部屋からは、四季折々の日本海の表情をご覧いただけます。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう従業員一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。

今回のご滞在中には、お料理を初め行き届かないことばかりで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。

いただいたご投稿は、「和亭何をやってる！しっかりせんか！」という、
檄を頂戴したものと深く反省し、これからスタッフ一同、努めてまいります。
ありがとうございました。

季節の変り目、お身体をご自愛ください。
それでは、失礼いたします。
油屋別館　和亭支配人　松田

このたび、数ある宿泊施設のなかから、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当館では電車でお越しのお客様のご負担を少しでも減らさせていただくため、一日一便となりますが天橋立駅までの無料送迎バスをご用意させていただいております。
また、本年4月から伊根町内限定で運行するいねタクもご案内しております。
交通面では、路線バスも運行しておりますが、交通アクセスはご指摘の通りあまりよくはありません。
通常のタクシーも運行しておりますので、次回お越しの際はタクシーもご検討くださいませ。
お客様におかれましては、是非また、当館まで、お越しになって下さい。スタッフ一同、その日を楽しみに、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、あらためまして心より、お礼を申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

このたび、数ある宿泊施設のなかから、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当館では電車でお越しのお客様のご負担を少しでも減らさせていただくため、一日一便となりますが天橋立駅までの無料送迎バスをご用意させていただいております。
また、本年4月から伊根町内限定で運行するいねタクもご案内しております。
交通面では、路線バスも運行しておりますが、交通アクセスはご指摘の通りあまりよくはありません。
通常のタクシーも運行しておりますので、次回お越しの際はタクシーもご検討くださいませ。
お客様におかれましては、是非また、当館まで、お越しになって下さい。スタッフ一同、その日を楽しみに、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、あらためまして心より、お礼を申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋・眺望についてお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
カニの件に関しましてはお客様のご意見を参考にいたしまして、当館スタッフ全員で会議を行いご要望に一つでもお応えできるよう努力いたします。お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
このたびのご来館、及び、いただきました大変ありがたいお言葉に、改めまして一同心より、深くお礼を申し上げます。

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
先ず数々の不備な点がございました事、深くお詫び申し上げます。
投稿者様の大切なお時間・ご旅行を私共の教育・準備不足で良き想い出と出来ませんでしたことを
深く反省・改善点としまして今後、取り組まさせていただきます。是非、今後も機会がございましたら当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

このたびは、幾多ございます宿泊施設の中から、当館をお選びいただきましたこと、心より深く、お礼を申し上げます。
そればかりか、今回、とてもありがたいお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、私共一同、恐縮いたしております。
当館の者一同で、賜りましたお言葉を、ありがたく拝読させていただきました。
このたびいただきましたお言葉を胸にともし、皆で今後も、より一層、お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねさせていただきます。
お客様のまたのお出掛けを、一同、心待ちにいたしております。是非また、当館まで御足をお向け下さいますよう、お願い申し上げます。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、改めまして心より、お礼を申し上げます。
京都丹後・奥伊根温泉油屋別館和亭　浜野しげき