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田沢湖ローズパークホテル クチコミ・感想・情報

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田沢湖ローズパークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:136件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 田沢湖ローズパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2018-08-29 09:47:55

なんといっても、大きな一枚ガラスからの田沢湖の眺めが最高でした。月明かりも素晴らしかったです。食事もおいしかったし、部屋の風呂がジャグジーなのもいいし、駅からの送迎で田沢湖を一周してくれたのもいいサービスだと思います。

しかしながら、残念なことがいくつか。
・事前に、夕食のパンをご飯にしてほしいと電話したのですが、なんかちょっとイヤそうな反応で…。
・プラン紹介を見ると魚料理と書いてあるけど、出なかったですよね。スープに魚は入っていたけど、スープはスープだし。何か事情があるなら説明すべきですよね。
・メニューとメニューの間が長く、けっこう待った。特に前菜とスープ。
・水が沢水とのことで、もちろん安全な水なんでしょうが、その旨ひとことあると安心かと。
・ジャグジーはいいけど、なんの説明もなく、小さいボタンがたくさんあるので、使い方がわかりにくかった。いろいろ押してみたけど、よくわからず。
・ジャグジーは大きい上にでこぼこ、大浴場は浴槽の縁が高く、高齢者などにはきついですね。
・送迎の田沢湖一周も良いとは思うけど、もしかしたら急ぐ人や寝てしまう人もいるかもしれないし、説明がほしいですよね。「時間はほとんど変わらないので、帰りは違う道を通って一周の景色ご覧いただきたいと思います」とか。
・これは好みもあるでしょうが、部屋の匂いがちょっと強かったかな…なんか歯医者みたかったし。

とにかく、「説明不足」が多いと思います。せっかく素晴らしい立地なのにもったいない。今日からでも改善できることも多いと思うので、ぜひご一考を。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
田沢湖ローズパークホテル 2018-09-27 16:03:51

過日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は当方の説明不足等によりお客様にご不便や不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しました貴重なご指摘事項やご意見を参考にして改善し、ご利用いただいたお客さま方にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申しあげますとともにまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【食事選択】レギュラープラン 2018 【湖側】
ご利用のお部屋
【レギュラー フロア【喫煙】(3F・湖側)】

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