この度は休暇村妙高をご利用いただき誠にありがとうございます。口コミ投稿もありがとうございます。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
口コミに記載してございますフリードリンクでございますが７月に導入し、現在はコーヒーが自由に飲めるような環境となっております。
ドリンクサービスは、他の休暇村と比べると劣る、というご意見をお客様から頂いておりますので、今後どのように展開していくか検討している段階でございます。

清掃スタッフの対応につきましては、業務内容を確認し、改善に努めて参ります。

いただきましたご意見をもとに、スタッフ一同サービスレベルの向上に努めて参ります。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、よろしくお願いいたします。

ご多忙中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。またのご来訪お待ち申し上げております。

休暇村妙高フロントスタッフ

この度は休暇村妙高をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
旅の大きな楽しみでもあるお食事でご満足いただけるものをご提供できず申し訳ございませんでした。
春夏秋冬魅力のある新潟県の食材をお楽しみいただけるよう尽力してまいります。

また、客室のポットについて、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃方法を見直し、定期点検をしていきます。

水道のお水についてですが、妙高の美味しいお水ですので、飲んでいただけます。

貴重なご意見をもとに、改善できる点は見直していきたいと考えております。今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
休暇村妙高　

この度は休暇村妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミ投稿もありがとうございます。

今回は私共の案内不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

1つ目のご飯、お味噌汁がセルフサービス・・とのことですが、従来よりご飯、味噌汁は自由に調整できるようセルフサービス形式となっております。
ご高齢や体が不自由なお客様には、お席にサービスするなどの配慮が必要でしたが、そのようなお声がけも無く、お客様に不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフで情報共有し、改善に努めて参ります。

2つ目のスロープの件ですが、構造上スロープの傾斜を今以上に緩くすることができず、お客様にはご不便をおかけしております。スロープを外すなどの案もありますが、現状ではこちらのスロープを利用することを、ご理解いただけますと幸いです。

3つ目の部屋の扉付近がふさがれていた、とのことですが、お客様がご滞在中は注意して作業するよう清掃スタッフに伝え、業務改善に努めて参ります。

今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

休暇村妙高フロントスタッフ

この度は休暇村妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。

貴重なご意見をもとに、改善できる点は見直していきたいと考えております。今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

休暇村妙高　フロントスタッフ

この度は休暇村妙高をご利用頂き、ありがとうございました。
折角のご旅行だったにもかかわらず不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、二度とこういったご意見をいただかない様、従業員同士で話し合い、改善に努めます。