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高室山温泉 パノラマホテル(旧:まきばの宿)のクチコミ・お客さまの声
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
大室山を望むお宿4月に出来たばかりで内装がすごくキレイで、気持ちよかったです。お風呂も各部屋が温泉ということで、人目を気にせずとてもゆっくりくつろぐ事が出来ました。アクセスもよく、国道から曲がってすぐのところにあり、分かりやすかったです。(少しだけですが未舗装の山道を登っていきます)立地や温泉、設備はは良かったのですが食事とサービスに不満が残りました。・予約時に備考欄で海側を希望したが、なんの返答もなく チェックインして部屋に入って初めてわかったこと。 ⇒電話やメールで山側しか取れない事を知らせて欲しい チェックイン時に一言あるだけでも印象は違うはずです。・料理に出てきた魚の種類を配膳係に聞いても不明 さらに、他の人に聞きに行くといって、裏に戻ったものの すぐに表に出てきて、別のお客様の対応。 そのまま放置され、結局夕食が食べ終わっても回答は得られませんでした。 ⇒メニューは全員把握しておくべきだと思います。 尋ねた配膳係の人は、別のお客様対応の前に、 一言「今別の者に確認しております」等あれば良かったです。 あれではほっとかれた?という印象がありました。・配膳時に、テーブルにある器を、置こうとしている茶碗を使って避けた。 ⇒手を抜きすぎではないでしょうか?まず器を手で避けてから 茶碗を置くようにすべきだと思います。・オフィスに繋がるドアが開けっ放しだった。 ⇒見た目的に良くない。・テレビが時々写らなくなる ⇒分配しすぎではないでしょうか?改善をお願いします。まだ完成して日が浅いとはいえ、リピーターを望むのであれば上記点を改善して欲しいと思います。よいところがあるだけに、すごくもったいない気がしました。
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先日はご宿泊頂きまた、貴重なご意見を沢山頂き本当にありがとうございました。ご滞在時のテレビの乱れは、アンテナの不具合ではなく、当時は伊豆高原全域で電波の乱れがあった影響のようです。夕食時のあん掛けの魚は春の魚、鰆でした。お食事中にお伝えする事が出来なくて申し訳ございませんでした。スタッフのサービスの質という部分では色々と不行き届きの点を気付かせて頂くことができました。お客様より頂いたご意見を参考にさせていただき、今後改善していく所存です。また機会がございましたら、ご利用くださいませ!心よりお待ち申し上げております。
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旧軽井沢ホテル東雲(長野県)
4.0
投稿日:2023-01-16 16:26:09
那須温泉 ホテル・フロラシオン那須(栃木県)
投稿日:2013-11-25 23:13:34
高室山温泉 パノラマホテル(旧:まきばの宿)(静岡県)
2.0
投稿日:2012-05-02 15:03:55
伊豆高原 海の見えるオーベルジュ パルテール(静岡県)
5.0
投稿日:2012-05-02 14:38:10
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部屋5
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臣 竜神さんの 高室山温泉 パノラマホテル(旧:まきばの宿) のクチコミ
大室山を望むお宿
4月に出来たばかりで内装がすごくキレイで、気持ちよかったです。
お風呂も各部屋が温泉ということで、人目を気にせず
とてもゆっくりくつろぐ事が出来ました。
アクセスもよく、国道から曲がってすぐのところにあり、
分かりやすかったです。
(少しだけですが未舗装の山道を登っていきます)
立地や温泉、設備はは良かったのですが
食事とサービスに不満が残りました。
・予約時に備考欄で海側を希望したが、なんの返答もなく
チェックインして部屋に入って初めてわかったこと。
⇒電話やメールで山側しか取れない事を知らせて欲しい
チェックイン時に一言あるだけでも印象は違うはずです。
・料理に出てきた魚の種類を配膳係に聞いても不明
さらに、他の人に聞きに行くといって、裏に戻ったものの
すぐに表に出てきて、別のお客様の対応。
そのまま放置され、結局夕食が食べ終わっても回答は得られませんでした。
⇒メニューは全員把握しておくべきだと思います。
尋ねた配膳係の人は、別のお客様対応の前に、
一言「今別の者に確認しております」等あれば良かったです。
あれではほっとかれた?という印象がありました。
・配膳時に、テーブルにある器を、置こうとしている茶碗を使って避けた。
⇒手を抜きすぎではないでしょうか?まず器を手で避けてから
茶碗を置くようにすべきだと思います。
・オフィスに繋がるドアが開けっ放しだった。
⇒見た目的に良くない。
・テレビが時々写らなくなる
⇒分配しすぎではないでしょうか?改善をお願いします。
まだ完成して日が浅いとはいえ、リピーターを望むのであれば
上記点を改善して欲しいと思います。
よいところがあるだけに、すごくもったいない気がしました。
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先日はご宿泊頂きまた、貴重なご意見を沢山頂き本当にありがとうございました。
ご滞在時のテレビの乱れは、アンテナの不具合ではなく、当時は伊豆高原全域で電波の乱れがあった影響のようです。
夕食時のあん掛けの魚は春の魚、鰆でした。お食事中にお伝えする事が出来なくて申し訳ございませんでした。
スタッフのサービスの質という部分では色々と不行き届きの点を気付かせて頂くことができました。
お客様より頂いたご意見を参考にさせていただき、今後改善していく所存です。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ!
心よりお待ち申し上げております。