この度はホテル　ラ　フィレンツェにご宿泊頂き、誠に有難うございます。お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。従業員一同、深く反省いたします。また、ホテルとしてすみずみまで清掃が出来て当然の事と理解しておりますが、この度は大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事がないように清掃日常点検の強化をして参ります。
　ホテルのイメージに関しても今後改善していく予定です。
　お客様のお言葉を重く受け止め、清潔で安心して泊まれるホテルを目指していきたいと思っております。
　
お忙しい中、ご感想をお送り下さり誠に有難うございます。

支配人　川上