7/27に楽天トラベルで予約、宿泊しました。

　楽天トラベルで予約時、予約画面には現地決済の選択しかなく、予約時決済の選択しかありませんでした。（３回見直しましたが、選択肢は見つかりません）
出張手続きでカード利用明細も必要なので、チェックイン時、ホテルフロントに選択肢がないので困ると２回言いましたが、取り合ってもらえませんでした。静岡でも東横インで同じことがありました。フロントの顧客満足への意識が低いのだと思います。改善をお願いします。

　補足：出張処理には領収書、カード利用明細が必要です。楽天から領収書は入手できてもカード利用明細は発行されません。
　現地決済の選択がないと困るので、選択できるよう希望として申入れしたかったのですが、「ホテル予約画面で現地決済の選択肢がないので困る」と言っても、「選択ボタンがあるはずです」と取りあってくれませんでした。
本当に画面にはありませんともう一度言いましたが全く取りあってくれませんでした。
　これは静岡の東横インでも同じやりとりをしたことがあります。２回目です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月