東横インのシングルは通常、ベッドはセミダブルサイズ。お二人でご利用の際は＋1050円でＯＫ

と、書いてあったので、「二人で泊まります」と、備考に書いて申し込みました。が、フロントで「そんなプランないです」と言われた。「あるはずです」と強く言って、二人で泊まりました。

そんなプランが無いなら書かないでほしい。

宿泊年月

2009年06月

フロントがいちいち東横インのカードを進めるので時間がかかり、受付で待つことが多い。
カードを持っていないと言うと、じゃあ、住所を書いてみたいな態度もイラつく。
荷物を多く持っているのに、フロントで、髭剃り、寝巻きを持つのが本当に面倒。
それと、駐車場の精算が連泊でも毎日しないといけないのが面倒。
部屋にズボンプレッサーがなくフロントに電話したが、10分ぐらい出なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

新潟駅から屋根伝いに移動できるので、立地は非常に良いと思います。
チェックインの際ですが、フォーク並びができるようにきちんと誘導すべきです。まじめに並んで待っている人がかわいそうです。
それから朝食の混雑は何とかなりませんか？無料なので文句をつけづらいですが、朝食を有料にしてもらっても良いので、もう少しタイムリーにゆっくり食事したいです。
部屋とか立地は良いですが、ソフトが全然駄目ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

連泊していたんですが、夕方に部屋に戻ってみると翌日用の着替えのワイシャツや下着類、洗面具など全てが片されてなくなっていました。フロントへ確認したところ、チェックアウトと間違って、忘れ物として保管してしまったとの事。こんな忘れ物あるんですかね？連泊者じゃないかフロントへ確認せずに片付けてしまうのはあまりにも事務的に思えました。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

宿泊当日入室した際、トイレが流されてなかった。
本当に部屋の掃除がされているのか疑問です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

駅直結の利便性、無料の朝食、広いベットに浴槽といった利便性、居住性に関する条件は文句なしと思います。
しかし、それ故に気になった点がありますので投稿します。

まず、会員限定の宿泊ポイントですが、規約をよく確認しなかった当方が悪いのですが、オフィシャルサイトからの予約限定というのは、いかがなものかと思います。
出張が多く、複数のホテルチェーンのポイント会員ですが、オフィシャルサイトからの予約でなければポイントにならないのは東横チェーンが初めてです。
1500円という入会費も割高感があり、知人に積極的に薦められるものではありません。

次に、スタッフの対応です。
入浴中に電話が鳴り、何事かと思えば「マッサージ師を間違えて案内してしまった」とのこと。
まぁ、間違いは誰にもあることなので、しょうがないとしてもその後のフォローが何もなかったのは極めて不満です。
当日は支配人もおられたはずですが、報告は受けなかったのでしょうか？
本来ならば、相応の責任者からの謝罪があってしかるべきでは？
報告がなかったのだとしたら、より良いホテルチェーンを目指す上では風通しの悪さは致命的です。
報告があったにも関わらず何もしなかったのならば、支配人としての資質が問われます。
慌てて、風呂から飛び出したために、床が濡れてしまい、部屋の掃除をしなければならなくなりました。
これでは、ゆっくり休むどころではありません。

いずれにしても、大手ホテルチェーンの看板に胡坐をかいては、せっかくの好条件が台無しです。

今後の改善に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

立地もよくチェックアウト寸前には発車するＳＬを見れる幸運にも恵まれ嬉しい朝を迎える事が出来ました


ただ残念なのが約一月前から予約していたのにチェックイン時に枕が一つしかないと言われたのには驚きました。

あれほど不快な事はこの先無き様にお願いします

【ご利用の宿泊プラン】

仲良しカップルプラン（喫煙可）セミダブルベッド

宿泊年月

2009年09月