駅前なので立地は申し分ないが、その分、夜遅くまで外で騒いでいる人の喚き声が
深夜まであった。土曜の夜ということもあっただろうが。クーポンや朝食の説明も
もう少し詳しくすべきだとおもう。男性であったがあまり、良い感じではなかった。
　特に朝食を期待したわけではないが、フロントの前で、いささかこの場所でいただくのか
とがっかりした。それより何も、ご飯ときんぴらと和え物と焼きそばのおかずのみ。
どうやって、おかずにするか首をかしげてしまった。
のり,玉子は最低でもほしい。
東横インはどこでもそうなのかな？とにかく今までのビジネスホテルでは最低の
朝食でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

駅直結でとても便利です。時々利用しますが、いつもフロントが混雑しています。混みあう時間帯の工夫が欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

　7月3日の午後、チェックイン前に到着し、同ホテル内の会議室での会合まで約1時間あったので、フロントサービスの了解を得て、ホテルロビーで寛いでいた。フロントの若い女性スタッフは、非常に親切かつ丁寧な対応で快く了解して戴き、とても感謝している。
　しかし、フロントロビーの清掃にきた高齢女性(60代)の対応が、あまりにも酷いものだった。２～３人しか居なかったが、私は遠慮して、隅の方に座りipadを見ていた。すると、清掃スタッフが掃除機をかけ始め、私の足に当たりそうな勢いで作業してきた。初めは、チェックインが迫っているから大変だなと思っていたのだが、執拗に何度も何度も私の足や椅子に当たりそうな勢いで掃除機を掛けてくるし、実際、1度は左足に当たった。この時、この女性清掃スタッフは「私を追い出そうとしている」ことを確信した。
　私も、恥ずかしながら、ちょっと見た目が悪いことは自覚している。たから、その分、若い時から人より努力してきたし、そのことが認められて、今では平均的サラリーマンよりは多少、高めの年収を貰っていることを自負しており、この女性清掃スタッフの対応には怒り心頭に達した訳です。恐らく、この女性清掃スタッフは、私のことをホームレスか、それに近い者が貴ホテルのロビーに紛れ込んだと思い、嫌がらせをして追い出そうとしていたのだと思います。
　例え、清掃担当であれ、貴ホテルのスタッフです。スタッフが、ロビーに居る人を見た目でしか判断しないことは、貴ホテルにとって大きなマイナスイメージになると思います。もし、私がホームレスだとしても、適切な対応の仕方があるはずです。掃除機で追い立てるやり方が正しいとは絶対に思えませんし、第三者から見ても不快でしかないと思うわけです。
　新潟県の県民性かもしれませんが、全国展開しているホテルグループですので、社員教育は、全国標準に適合するレベルでお願いしたいと思いました。
　これまでも、何度か不快な経験がありましたが、今回はちょっと酷すぎるといいますか、許容範囲を超えておりましたので、クチコミ(苦情)欄にコメントさせて戴きました。参考にして戴ければ幸いです。(何度も書きますが、フロントスタッフは非常に好感が持てる対応でした。清掃担当の高齢女性スタッフの対応についての苦情です。)
　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

洗面台の水の流れが悪く、下水の臭いがした。翌朝の朝食サービスは良いが、混んでいて結局食べることが出来なかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年06月

初めて東横インを利用しました。
悪くも良くもなく普通のビジネスホテルという印象でした。
とはいえ、チェックアウト後も荷物を預かって頂けたことは嬉しかったです。
少し残念なのは、フロントの方がマニュアルとおりに動いているだけという感じがしたことです。
ビジネスホテルに温かみのある対応を求めるのは酷かもしれませんが。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

外出から帰ったときにカギをフロントから受け取ろうとしたら，フロントにチェックインの長蛇の列ができていた．こちらはカギを受け取るだけだから列に並ぶ必要はないはずなのだが，全カウンターがチェックイン客でふさがっており，カギを受け取れる場所がないので，列に並ぶしかなかった．カギを受け取るという所要時間一秒のために，チェックインの列に何分も並ぶのは不合理であると感じた．カギを受け取るだけの人は，列に並ばず直接カウンターで受け取るような指示が掲げてあれば良いと思った．または，カギを受け取る人専用のカウンター（空いているときはチェックイン兼用でも良い）を作り，そこにカギを受け取る人専用の列を作るようにしてほしい．

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

朝食無料ということでしたが、７時にホテルを出なければならず食べれませんでした。７時朝食開始は遅いのではないでしょうか。また、初めて泊まったのですが、チェックインの際の対応が言葉不足の印象が強く、もう少し備品等について説明して欲しかったです。立地条件は良いですが、正直、この値段でこのサービス内容ではいかがなものかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

総体だったみたいで、子供達でいっぱいでした。
ホテルのせいではないので問題ないです。
週１で新潟に出張していますが、次は利用しないと思います。
食事の場所が無料にしてもロビーカウンター前では座る気にもなりませんでした。
駅付近で他のホテルでは見たことないです。
まあリーズナブルを求めている感じで歯ブラシ以外アメニティもありませんでした。
選ばれる方それぞれだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

価格が安く立地も良かったので宿泊しました。清潔感もあり満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

朝食は混んでていまいちでした。
ただコーヒーが紙コップで部屋に持ち込めたので良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

ライブのため2日間滞在しました。
お部屋もベッドも広く空き時間はのんびりできました。
またフロントの対応もよく夜中でも笑顔で「いってらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」と言っていただけたのがうれしかったです。

残念なことは3点。
2日目のお掃除をしていただいているはずなのに、机の上の空き缶や紙コップなどがそのまま残っていました。

2日目、3日目はTVの電源がまったく入らず見ることができませんでした。

lanケーブルでパソコンを繋げられるのはよかったのですが、多分フィルタがかかっているのでしょう。
閲覧出来ないサイトがいくつかありました。
色々なホテルに泊まってますがフィルタがかかっているのは初めてだったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

狭い。とにかく狭い。
部屋も、風呂も、全てが狭い。
そして、最悪なのは、食時。紙コップにおにぎり、味噌汁。まるで炊き出しのような朝食で、食べる場所は、フロント！
こんなところで、落ち着いて食べられるわけがない！
３０００円のホテルならばいいけど、７５００円払う価値はせいぜい立地条件の良さ程度。
もう二度と泊らない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

ネットにつながらない。異常とも思えるほどの遅さ。
フロントは全く対応してくれなかった（苦情の意味を理解していない）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

立地は駅前で最高。宿泊費が高くお得感が全くない。フロントの対応もいまいちかな。以前宿泊した古町の系列ホテルよりはましかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

駅から近く、同じビルの１階にコンビニがあるので便利でした。チェックイン時にフロントが混雑していて少し待ちましたが、手続きはスムーズでした。
シャワーのお湯の出方が弱かったのですが、これは仕方ないのでしょうか。
出発が早朝だったので、朝食サービスを利用できなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

とにかく廊下も客室も暑かった。
朝食は内容悪く、混雑。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

16下位の客室でしたが、廊下部屋の中共にものすごく暑く、エアコン付けっぱなし！
食事は良くなく、ひどい混雑。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

食事がまずい。経費削減は分かるし、無料だから、元々の期待値は高くないが、やっぱりレベルが低い。県外から来る人のイメージ低下につながりますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

駐車場の案内が解りづらすぎる。周辺は一方通行で、大渋滞で、はじめてくる人は絶対わからない。そういう点も、申込み時点で案内するとか配慮がない。土地勘のない客の視点がない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

食事場所が狭く、フロントの前で落ち着かない
並んで食事の時間が少なくなった


【ご利用の宿泊プラン】

シングル（セミダブルベッドでゆったり）禁煙

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月