チェックインにとても時間がかかって並んでいた。東横インの会員登録への勧誘がしつこい。

古びていて、普通の東横インとは違うなと思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

館内お部屋の清潔感などは問題なかったのですが、建物の軋みのおとが気になり熟睡出来ませんでした。この音に関しては、張り紙があり、きしみのおとがしますが構造上は問題ありませんと書いてありました。しかし、ギシギシうるさくて困りました。この点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

外国からきた。
駅とバスなどから近いからすごい便利です。
今度、また泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

立地もよくチェックアウト寸前には発車するＳＬを見れる幸運にも恵まれ嬉しい朝を迎える事が出来ました


ただ残念なのが約一月前から予約していたのにチェックイン時に枕が一つしかないと言われたのには驚きました。

あれほど不快な事はこの先無き様にお願いします

【ご利用の宿泊プラン】

仲良しカップルプラン（喫煙可）セミダブルベッド

宿泊年月

2009年09月

鍵を抜くと 全部照明が落ちてしまいました。 間接照明位は 灯が残ると思いましたが 真っ暗で 困りました。 どこに 調整したら良いか分からなくて あちこち探して やっと 間接照明だけ付けて 寝ました。 チェックインする前に ホテル側で 確認してもらいたいと希望します。 良かった点は 靴下サービスは 有り難かったです。蒸れた足元でしたので、 出掛ける時 重宝しました。 お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル（喫煙可）女性には大好評のレディスセット

宿泊年月

2009年08月

６月１２日に宿泊しました。インターネットから予約したことで女性用アメニティに加え、ミニタオルもいただけて嬉しかったです。
お部屋もとても綺麗で、テレビも地デジ対応、文句なしでした。
ただ、私の宿泊プランは「新潟の街・山が眺望抜群」というものだったにもかかわらず、窓の外は金融と携帯電話の大きな看板がメインでした。恐らく９階では「眺望抜群」とはいかないのだと思います。せめてもっと上の階を確保できる場合にのみ、このプラン名を使われた方がいいと思います。

宿泊年月

2009年06月

部屋も綺麗で、駅の隣とゆうことで出かけやすかった。
ただ少し入口が分かりずらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝ごはんがお弁当みたく詰められていて、早いチェックアウトでしたがさっと頂いてありがたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

息子が受験の為に宿泊しました。駅からすぐの立地で助かったようです。
朝食は育ち盛りには物足りないようでしたが、それ以外は良かったと言っていました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

タイミングが悪いのか朝食のおかずが残っていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

朝食会場がロビーを兼ねていて、静かな朝食時間となりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

初めて東横インを利用しました。
悪くも良くもなく普通のビジネスホテルという印象でした。
とはいえ、チェックアウト後も荷物を預かって頂けたことは嬉しかったです。
少し残念なのは、フロントの方がマニュアルとおりに動いているだけという感じがしたことです。
ビジネスホテルに温かみのある対応を求めるのは酷かもしれませんが。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

駅前の立地条件は最高ですが、部屋は少し窮屈に感じました。朝食はフロント脇の狭い場所で頂くため落ち着いて食べられる雰囲気ではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

部屋の常夜灯機能がなく隣室の音が気になってしまいあまり心地よく過ごせなかった。が、フロントの女性がとても感じがよくホッとできました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

新潟駅から直接雨にもぬれずチェックインできるので大変便利
また、値段も手ごろ
ただし、隣部屋からの雑音や上階？からの排水音、トイレットペーパーを巻く音等が聞こえてくる等から評価は普通です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

立地は駅のすぐ横で最高でした。
部屋は上や隣の水を流す音が、気になりました。
そして、朝食は無料サービスとはいえ、もう少しメニューがあったほうがよいと思います。おにぎりとおかず２、３品ではさびしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

宿泊当日入室した際、トイレが流されてなかった。
本当に部屋の掃除がされているのか疑問です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

新潟駅に隣接しており、立地は満足。ただ、朝食に出た味噌汁は化学調味料のにおいが強く、まずかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

駅直結の利便性、無料の朝食、広いベットに浴槽といった利便性、居住性に関する条件は文句なしと思います。
しかし、それ故に気になった点がありますので投稿します。

まず、会員限定の宿泊ポイントですが、規約をよく確認しなかった当方が悪いのですが、オフィシャルサイトからの予約限定というのは、いかがなものかと思います。
出張が多く、複数のホテルチェーンのポイント会員ですが、オフィシャルサイトからの予約でなければポイントにならないのは東横チェーンが初めてです。
1500円という入会費も割高感があり、知人に積極的に薦められるものではありません。

次に、スタッフの対応です。
入浴中に電話が鳴り、何事かと思えば「マッサージ師を間違えて案内してしまった」とのこと。
まぁ、間違いは誰にもあることなので、しょうがないとしてもその後のフォローが何もなかったのは極めて不満です。
当日は支配人もおられたはずですが、報告は受けなかったのでしょうか？
本来ならば、相応の責任者からの謝罪があってしかるべきでは？
報告がなかったのだとしたら、より良いホテルチェーンを目指す上では風通しの悪さは致命的です。
報告があったにも関わらず何もしなかったのならば、支配人としての資質が問われます。
慌てて、風呂から飛び出したために、床が濡れてしまい、部屋の掃除をしなければならなくなりました。
これでは、ゆっくり休むどころではありません。

いずれにしても、大手ホテルチェーンの看板に胡坐をかいては、せっかくの好条件が台無しです。

今後の改善に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

出張で利用させて頂きました。
駅から直結で便利でしたし、対応も部屋も良かったのですが、
廊下の音、他の部屋のドアの開け閉め一つでも
壁が無いかのように筒抜けで防音的には残念でした。

宿泊年月

2009年11月