朝食が７時というのは５時から起きる習慣の私にとって遅すぎます。
７時ちょうどに降りていったら長蛇の列！がっかりしました。

宿泊年月

2009年11月

東京の東横と思うとがっかりします。朝飯も大したことない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

チェックイン時にアメニティの説明あり。
『ひげそりなどはそちらよりお取りください』とありました。
ひげそり、石鹸を取り、部屋へ行き、就寝時に初めて気が付いたのが
浴衣がないことでした。
就寝が２時だったこともあり、フロントに電話するのも気が引け、背広しか持参してなかったため、
裸で寝ました。
翌朝、フロントで伺ったら髭剃りの隣にボックスでありました。
ボックス内で気が付きづらかったこともありますが、
最初の説明時に話していただければと凄く思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

朝食は混んでていまいちでした。
ただコーヒーが紙コップで部屋に持ち込めたので良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

立地はとても便利です。ただ、エレベーターの扉に書いてあるのですが、風の影響で建物が「ギシギシ」音が鳴り続けるので、ナイーブな方は宿泊は避けた方が良いでしょう。眠れないと辛いですからね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

ＶＯＤ見放題で予約しましたが実際の宿泊は普通のシングルでした。自分も支払いの時に気がつかず部屋に行ってから気が付き支払はシングルだったのでそのままにしてしまいました。予約の確認をきちんとしてください。また、６，７月と４回ぐらいネット予約で宿泊させていただきましたがプレゼントはくれたりくれなかったり受付の方の気分なんでしょうかね。

宿泊年月

2009年07月

フロントの対応が事務的でした。
　初めての利用なのでわかりやすく案内してほしかった。

ビジネスマンが利用するせいか部屋に入室したら(男性の)臭いがするのでまず初めに備え付けの消臭スプレーで臭い消しでした。(まくらカバー)もヘヤートニックみたいな臭いで苦痛でした。

備品のコップはそのまま伏せてありましたが、個別にカバーをしてほしいと思います。

駅近く大変便利なのですが、気になったので率直に意見させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

数年ぶりに宿泊しました。今回の部屋は浴槽内の排水口と栓がとても汚かったです。こびりついて取れないようでした。また、トイレに座ると壁にシャワーの水滴が飛んだ跡がわかりました。宿泊先で水回りの汚れは大変不快です。外見的にはコロナ感染対策をされていますが、客室の清掃が行き届いてない状況では安心して宿泊できないと思います。大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

フロント係の女性の対応には
説明の仕方、話し方、会計のお釣りの渡し方全てが雑、ぶっきらぼうでこんな酷いフロント係初めてでした。新潟駅直結と立地は最高。でもこの対応はいかがなものかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

場所的には良く、部屋も普通でした。ただその日は、風が強かったせいか夜中、天井や窓側からカサカサとか、キシキシとか、うるさくて寝れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

今更ながらですが、16時にならないとチェックイン出来ない。1500円のメンバーなら15時チェックインokはビジネスマンには辛いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

駅からは最短近かったが，朝食のメニュー数がちょっと少なさ過ぎ・・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

駅前なので立地は申し分ないが、その分、夜遅くまで外で騒いでいる人の喚き声が
深夜まであった。土曜の夜ということもあっただろうが。クーポンや朝食の説明も
もう少し詳しくすべきだとおもう。男性であったがあまり、良い感じではなかった。
　特に朝食を期待したわけではないが、フロントの前で、いささかこの場所でいただくのか
とがっかりした。それより何も、ご飯ときんぴらと和え物と焼きそばのおかずのみ。
どうやって、おかずにするか首をかしげてしまった。
のり,玉子は最低でもほしい。
東横インはどこでもそうなのかな？とにかく今までのビジネスホテルでは最低の
朝食でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

朝食が貧弱。
品数少なく全てセルフサービスで会社の社員食堂みたい。
納豆がございませんでした。
朝食も楽しみの一つでございましたので、がっかりしました。

スタッフの皆様はテキパキと親切してくださり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

６月３日、急な出張で尚且つ当日に手配しての利用でした。最近、どこの東横インを訪ねても必ずフロントで東横インのクレジット機能付き会員カードを勧められる。それで無くても宿泊受付が列をなしているのにいい加減にして欲しい！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

朝食無料ということでしたが、７時にホテルを出なければならず食べれませんでした。７時朝食開始は遅いのではないでしょうか。また、初めて泊まったのですが、チェックインの際の対応が言葉不足の印象が強く、もう少し備品等について説明して欲しかったです。立地条件は良いですが、正直、この値段でこのサービス内容ではいかがなものかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

リーズナブルな温泉宿やシティホテルを選び、1年間で200泊しています。
今日のお宿は新潟市内で37施設目、新潟駅万代口直結の「東横イン新潟駅前 」さんにお邪魔です。
で・・・クチコミですが、昔から良いホテル/宿の条件は良い３Ｂ（Bath風呂・Betベット・Breakfast朝食）といわれています。
これらの客観的な感想は、

【Bath】風呂
トイレ/洗面所付のUB。バスタブは湯に浸かることが出きる程度の標準サイズ。シャワーの湯量は豊富。

【Bet】ベット
シングルAタイプの9平米の客室でベット幅は120Cmのシングルベット。
寝るだけだったら十分のベット・・

【Breakfast】朝食
一枚の仕切りプレートにご飯と4～5種の副食を盛る。味噌汁はお椀だが、飲み物はすべて紙コップ。お盆があるが、プレートでいっぱいになりお椀とコップは乗らない。使う側の気持ちなんて考えていないですね。
食を楽しむなんて思ってはいけません。食べ物をプレートから胃に入れるだけと割り切ったほうがいいかもね。

【その他】
①9平米の客室は清潔に保たれていますがとにかく狭い。ベット以外のスペースは歩ける程度。
②照明は出入り口のダウンライトとウォール灯が2灯とベット灯、天井照明はありませんが室内は明るめ。。
③テレビはシャープAQUOSLの20インチ液晶。。
④ネット環境はイマイチで混雑時は重ため。時間帯によっては全くつながらず持参のデータ端末通信を利用。LANケーブルは短くて使い勝手が非常に悪い。

泊まった日はインターハイの開催中。このイベントで宿泊代も高くなりココしか予約できずやむを得ず宿泊。
総合的に判断すると、同じ宿泊代を支払うのであれば他のホテルのほうが良いでしょう。

(by Jack)

【辛口の独り言・・・】
宿泊後の客のクチコミに対しての無返事は、せっかく投稿した客に無礼だと思いますがいかがでしょうか?
お金を支払い宿泊し、クチコミも「良かった」「いいホテルでした」「お世話様でした」「また利用します」とお礼をいっているのにもかかわらず返信しない、ココが「東横イン全店」が接客に欠けている点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

息子が受験の為に宿泊しました。
朝の食事は7時からで、しかも非常に混んでいて、
2日とも、朝食が取れなかったそうです。
朝食が取れぬ可能性が大きい場合、
受験生パックは、朝食付きにすべきではないと思います。
また、受験生を優先する等の配慮があれば、
よかったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

いつも利用している東横インと言うブランドで価格より、先に選んだものの今回は、大変不満要因の連発でした。フロントの対応の悪さ。住所を書いている間に他のお客様と話してしまい、たらい回し。支払いのカードを先に出し、領収書を宛名指定で依頼したものの、別な係が対応したので、二度手間。きちんと最後まで接客して欲しいです。更に後から受けたフロントの女性の係の冷たい対応。領収書はチェックアウトでないと渡さないとか。手書きで問題ないし、会社請求するのは、今支払った宿泊代のみなので問題ないし、翌日は、うっかりすると渡し漏れ、貰い忘れが経験があるので、先に依頼したものの、不親切で冷たい印象でした。特に話し方が、お客様の気持ちをふんでいないです。設備は、エレベーターとインターネット環境が不具合。エレベーターの閉、開ボタンは色がある方が使いやすいですが、色がないので、飛び込みで入ってきた人の為に、とっさに開けようとしたものの、わかりにくいです。インターネット環境は速度が極端に遅い。ADSL以下の速度でがっかりで期待外れ。2Mbps以下も測定。また、部屋に設置のLANケーブルがテレビの下で分かりにくいです。左のブルーのケーブルと勘違いし、聞いてわかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

立地は駅前で最高。宿泊費が高くお得感が全くない。フロントの対応もいまいちかな。以前宿泊した古町の系列ホテルよりはましかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月