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ホテルルートイン伊予西条のクチコミ･お客さまの声
総合1
ダブルブッキングで西条から新居浜のルートインに移動させられました。電話では「アップグレードさせていただきますので・・」と言われたにもかかわらず、驚くほど狭い部屋で、絶対に一番安い部屋だろうと一目で分かりました。フロントで「ダブルブッキングのお詫びに」とペットボトルの水を１つもらいましたが、エレベーターの中に「ネット予約の方全員に水１本をプレゼント」というポスターがあり、それで言うなら私もネット予約ですし、全くお詫びのしるしにもなっていないのでは？と疑問を抱きました。部屋は喫煙で申し込んでいたにもかかわらず、禁煙部屋でした。部屋の換気扇が異常にうるさくて、窓からの風の音もひどくうるさくて結局一睡も出来ませんでした。クローゼットの戸が壊れて捻れていて、開閉の際に指を怪我しました。次の日の早朝から西条のホテルの近くで仕事だったから、こちらのホテルを選んだのに、移動で遠くなった為に正直、しんどかったです。外観から見て綺麗なホテルだと思っていたので、すごく残念でした。
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この度は、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、私どもの不手際により、大変後迷惑をお掛けいたしました。 また、無理なお願いをご承諾頂いたにもかかわらず、さらにご不快なお思いをお掛けすることになり、重ねてお詫び申し上げます。 本来ですと、快適にお過ごし頂ける空間を提供させて頂かなければならないはずが、それを果たすことが出来ておらず、残念であり、本当に申し訳ないことしてしまったと痛感しております。 今後は、せっかく頂きました御意見を無駄にすることが無い様、また、より快適にお過ごし頂ける空間を提供すべく、一層励んで参ります。 貴重なお言葉有難うございました。
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投稿者さんの ホテルルートイン伊予西条 のクチコミ
ダブルブッキングで西条から新居浜のルートインに移動させられました。
電話では「アップグレードさせていただきますので・・」と言われたにもかかわらず、驚くほど狭い部屋で、絶対に一番安い部屋だろうと一目で分かりました。
フロントで「ダブルブッキングのお詫びに」とペットボトルの水を１つもらいましたが、エレベーターの中に「ネット予約の方全員に水１本をプレゼント」というポスターがあり、それで言うなら私もネット予約ですし、全くお詫びのしるしにもなっていないのでは？と疑問を抱きました。
部屋は喫煙で申し込んでいたにもかかわらず、禁煙部屋でした。
部屋の換気扇が異常にうるさくて、窓からの風の音もひどくうるさくて結局一睡も出来ませんでした。
クローゼットの戸が壊れて捻れていて、開閉の際に指を怪我しました。
次の日の早朝から西条のホテルの近くで仕事だったから、こちらのホテルを選んだのに、
移動で遠くなった為に正直、しんどかったです。
外観から見て綺麗なホテルだと思っていたので、すごく残念でした。
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この度は、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、私どもの不手際により、大変後迷惑をお掛けいたしました。
また、無理なお願いをご承諾頂いたにもかかわらず、さらにご不快なお思いをお掛けすることになり、重ねてお詫び申し上げます。
本来ですと、快適にお過ごし頂ける空間を提供させて頂かなければならないはずが、それを果たすことが出来ておらず、残念であり、本当に申し訳ないことしてしまったと痛感しております。
今後は、せっかく頂きました御意見を無駄にすることが無い様、また、より快適にお過ごし頂ける空間を提供すべく、一層励んで参ります。
貴重なお言葉有難うございました。