この度のご宿泊では、こちらの不手際により、お客様には大変なご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
　チェックインの手続きとは別に、ポンタの入会に関しましては、入会手続きに必要な項目を皆様にご記入頂いております。お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご理解頂ければと存じます。
　フロントスタッフの対応に関しましては本当に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な御意見を大切に、お客様にご迷惑をおかけしないよう、業務・意識向上に努め、さらにお客様にご満足していただけるホテル作りに力を入れてまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西条　渡邊