この度はホテルルートイン宇都宮にご宿泊頂き、ありがとうございます。

ぐっすりお休みになれたとのご報告とても嬉しく思います。
しかし、浴室の臭いで不快な思いをさててしまった事本当に申し訳ありませんでした。
当ホテルではご宿泊のお客様に快適にお過ごし頂けるよう注意をはらっておりましたが、今回このようなご指摘を頂き行き届かない所があったこと大変申し訳なく思います。
今後お客様のご意見を参考にさせていただき、ご宿泊されるお客様に快適にお過ごし頂けるようより一層努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　　浅野