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ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-07-17 16:54:49
4.0
投稿日：2022-12-31 15:12:56
総合4
マチュマチュさんの ホテルルートイン宇都宮御幸町－国道４号－ のクチコミ
全体的にはルートインホテルということで安定の満足度でした。
ただ一つだけ。。。朝食のサービス面ですが今までのルートインと違うと感じました。
コロナが5類になったからか分かりませんが、朝食時にスタッフが一人？でした。三連休なので人がすごかったですが座席等も自分で勝手に座るだけ。六人席に一人で当然のようにドーンと座っている人もいましたがスタッフが何一つ対応していませんでした。
三連休＝繁忙期と思うので朝食時の座席等はスタッフである程度は対応してもいいと思いました。（その時フロントは三人のスタッフがいましたが私から見たら暇そうに見えましたのでその中の一人だもレストランの対応に入ればいいのにと思いました。チェックアウトは鍵をポストに入れるだけ？なのでそんなにスタッフ必要なの？と思いました）
朝食時の件以外は安定のルートインでした。
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この度は、当ホテルご利用頂き誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いを持たせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘の通り、本来は部署を超えて繁忙時にはサポートを行い、少しでもお客様をスムーズにご案内できる体制を作るべきでしたが、指導が行き届かず申し訳ございません。今回のご意見を無駄にせずに、お客様が安心してお過ごし頂けるようなホテル作りを引き続き行ってまいります。
また、次回は全てにおいて気持ちよくお過ごし頂けたと言って頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
今後ともホテルルートイン宇都宮御幸町を宜しくお願い致します。
マネージャー 岩本