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ホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号-のクチコミ・お客さまの声
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週末にビジネス利用させてもらいました。他のお客さんが多かったので仕方ないですがお風呂はあまりゆっくりできませんでした。朝食バイキングは行列になっていてなかなか進みが遅く、他のお客さんが「ここはいつもこんなんだ、何とか改善できないのか!」と言ってました。途中からスタッフが味噌汁をついでくれてましたが…週末でいろんなお客が多い時は食事時間を予約制にするなど改善した方がいいと思います。あといろいろなルートインを利用してますが、朝食のメニューはそれぞれ違うのですか?とても豪華な所もあればまぁそれなりの品数の所もあったりと…今回は行列で自分の欲しい物をゆっくり取れなかったのであまり落ち着いて食事できなかったのが残念です。【ご利用の宿泊プラン】【喫煙可】セミダブル(バイキング朝食無料!)
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この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ありません。おかげさまで日々多くのお客様にご利用頂くのですが、限られたスペースを有効的に使い皆様に効率的かつご満足頂けるご朝食・大浴場を提供する方策がまだまだ足りないのが現状です。今回ご指摘頂きましたご朝食ですが、現状今回御記載いただきましたように、余裕のある限りご飯やお味噌汁の配膳などは行っておりますが、取り急ぎ、よく皆様が順番待ちになってしまうトースターの増設や取りやすいように小皿提供を効率的に行う、といった方法はすぐに実施できる方策として検討しております。また、朝食時間の予約制は現状難しいのですが、ご宿泊の皆様の状況により、混雑予報を掲示することなどは、多少お時間を頂戴すると思いますが、可能であると考え、実施に向けて検討させていただきます。オープン時間の変更や閉店時間の変更も今後柔軟に対応いたします。大浴場に関しましてはやはり20時から22時ごろが非常に混み合う時間帯ではございます。こちらに関しましてはなかなか調整が難しいのですが、その日の混雑状況により混雑掲示を行うなど、出来ることを検討し取り組んでまいります。次回ご宿泊の折には少しでも改善し、私どもの売りのサービスである大浴場・ご朝食ともに安心してご利用頂ける用に取り組んでまいります。重ねてとなりますが、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後も、ホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。支配人 白井 章也
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投稿者さんの ホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号- のクチコミ
週末にビジネス利用させてもらいました。他のお客さんが多かったので仕方ないですがお風呂はあまりゆっくりできませんでした。
朝食バイキングは行列になっていてなかなか進みが遅く、他のお客さんが「ここはいつもこんなんだ、何とか改善できないのか!」と言ってました。途中からスタッフが味噌汁をついでくれてましたが…週末でいろんなお客が多い時は食事時間を予約制にするなど改善した方がいいと思います。あといろいろなルートインを利用してますが、朝食のメニューはそれぞれ違うのですか?とても豪華な所もあればまぁそれなりの品数の所もあったりと…今回は行列で自分の欲しい物をゆっくり取れなかったのであまり落ち着いて食事できなかったのが残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ありません。
おかげさまで日々多くのお客様にご利用頂くのですが、限られたスペースを有効的に使い皆様に効率的かつご満足頂けるご朝食・大浴場を提供する方策がまだまだ足りないのが現状です。
今回ご指摘頂きましたご朝食ですが、現状今回御記載いただきましたように、余裕のある限りご飯やお味噌汁の配膳などは行っておりますが、取り急ぎ、よく皆様が順番待ちになってしまうトースターの増設や取りやすいように小皿提供を効率的に行う、といった方法はすぐに実施できる方策として検討しております。また、朝食時間の予約制は現状難しいのですが、ご宿泊の皆様の状況により、混雑予報を掲示することなどは、多少お時間を頂戴すると思いますが、可能であると考え、実施に向けて検討させていただきます。
オープン時間の変更や閉店時間の変更も今後柔軟に対応いたします。
大浴場に関しましてはやはり20時から22時ごろが非常に混み合う時間帯ではございます。
こちらに関しましてはなかなか調整が難しいのですが、その日の混雑状況により混雑掲示を行うなど、出来ることを検討し取り組んでまいります。
次回ご宿泊の折には少しでも改善し、私どもの売りのサービスである大浴場・ご朝食ともに安心してご利用頂ける用に取り組んでまいります。
重ねてとなりますが、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も、ホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。
支配人 白井 章也