この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊を賜りまして、誠に、ありがとうございます。

今回の御宿泊では、お部屋に不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。ベッドカバーのシミにつきまして、スタッフ共々、今まで以上に注意して参りますので、次回、ご宿泊の際には、ご満足を頂けますように努めて参ります。

フロントスタッフやウェルカムコーヒー、大浴場、無料朝食につきまして、ご満足のお声を賜れました事、今後の励ましのお声とさせて頂きます。
是非、次回もお出掛けの際には、当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。貴重なご投稿をありがとうございました。

フロント　矢菅

この度はルートイン宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重品BOXの場所や大浴場、休憩室など様々な場所での貴重なご意見を頂き感謝致します。

本来、私どもはお客様目線で配置を考え対応しなければならない所を「しているつもり」になっていた事に気付かされました。
また、朝食会場でもお客様が落ち着いて食事を取る事が出来ず申し訳ございません。

今回のお客様より頂いた貴重なご意見を参考に致します。
お忙しい中でご投稿頂きありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ルートイン宇都宮　
　　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー　廣島
　

ホテルルートイン宇都宮をご利用くださり、誠にありがとうございます。

大浴場では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適に過ごして頂きたいという思いに、行動が伴っておらず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご意見はもっともなことと存じます。
今後、多くのお客様にご利用頂いた後には
小まめに脱衣場の清掃に入らせて頂きます。
また、コロコロの件も、貴重なご意見ありがとうございます。


また、ご多忙の中ご投稿下さり御礼申し上げます。ここのところ朝晩の冷え込みが強くなって参りました。どうぞお体ご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　樋口

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中お客様の声にご投稿をいただきありがとうございます。

お客様に、ごゆっくりと快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
当ホテルは立地にも恵まれており、近隣には飲食店なども多くございますが
ホテル内のレストランにも宇都宮名物の餃子のメニューもご用意してございますので、是非またのご利用の際にでもご賞味下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉川

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。
又、ご多忙の中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様の御意見を元に従業員一同改善に向けて努めて参ります。
また、ホテルの立地に関しましてはご満足頂けたようで何よりでございます。
朝食メニューに関しましてもお客様によりお楽しみ頂けるよう現在新しいメニューを考案中でございます。また宇都宮近辺にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

この度は貴重な意見をご投稿下さいまして誠に有難うございました。最近寒暖差が激しい日が続いておりますのでお体御自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　兒玉

この度はホテルルートイン宇都宮にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。また、ご多忙の中お褒めの言葉を御投稿下さり、有難うございます。従業員一同感謝申し上げます。

今回のご宿泊では大浴場をご利用頂けたようですね。旅の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は深夜２時まで、朝は５時～１０時までの間ご利用頂けます。又、機会が御座いましたら、是非ご利用下さいませ。

また、当ホテル１階に夕食レストランも御座います。宇都宮名物の宇都宮餃子やお得な定食メニューもご用意してございますので、機会が御座いましたら是非そちらも合わせてご利用下さいませ。

これから益々暑い日が続くかと思いますので御身体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　兒玉

数あるホテルの中で、当ホテルをご利用いただきまして、誠に、ありがとうございます。又、お褒めのお声に、心より御礼を申し上げます。

今は、梅雨の季節になりましたが、近くの観光地では、日光の山々の新緑も映える季節になり、クリンソウを目当てにお出かけになるお客様も多いようです。又、近くでも上三依水生植物園では、ヒマラヤの青いお花を、見にお出かけのお客様もいらっしゃいました。これからは、霧降高原も日光キスゲが咲き薫る季節です。
見所も沢山ございますので、是非、お出掛け下さいませ。

スタッフ一同、ご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿をありがとうございました。

フロント　矢菅

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊、ご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルには、1階にレストラン『花々亭』がございます。
平日・土曜日18時から22時まで営業しております。
こちらでは、各種定食を始め、ビールセット、宇都宮餃子等、他のルートインでは見る事の出来ないメニューもご用意しております。
またお越しの際には、是非『花々亭』もご利用下さいませ。
ご投稿下さり誠にありがとうございます。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。
ご自愛下さいませ。
フロント　樋口

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
禁煙のお部屋をご予約頂いたのにシャワーカーテンがタバコ臭かったとの事。
せっかくご利用頂いたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃時臭いの確認を徹底しこの様な事が無いよう改善致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
数々のお喜びのお声に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
　朝食バイキングと大浴場は、他のお客様からも、多くのお喜びのお声を頂いております。今年になり、朝食のオープン時間を6時30分に変更致しましたので、朝のお忙しいお時間に、少しでも余裕をお持ち頂けたかと存じます。又、大浴所は、夜と朝の時間帯でも営業しておりますので、お時間内であれば、何回でもご利用頂けますので、是非、ご利用くださいませ。
お近くにお出かけの際は、是非、お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　矢菅

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃等強化をし、再発防止に努めます。
ご意見を下さりありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　樋口

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたのにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
大浴場は見回り及び清掃の回数を増やし対応していきたいと思います。お部屋の清掃、朝食レストランの補充・片付け等に関してはそれぞれのスタッフとも話し合いを行いお客様に快適に過ごして頂ける様に改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではスタンダードタイプとコンフォートタイプを用意しております。コンフォートタイプは上階でのご案内で御座います。お部屋の大きさに関しては、スタンダードと同様で御座いますが、客室に設置しているアメニティが異なっております。またお部屋全体の色調もシックになっており、大切な知人や友人のご招待にもご利用頂けるかと存じます。
上階に位置している分、屋外の騒音等も下層階に比べ緩和され、よりお寛ぎ頂けるかと存じます。
ルートインホテルズでは当ホテル以外でもコンフォートルームを御用意している店舗も多く御座います。是非、次回ご利用頂く際にはご参考頂ければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン宇都宮
木部

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用ご宿泊頂き、ありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選定頂き、御礼申し上げます。一部を除いた多くのルートインホテルズでは『朝食無料』『駐車場無料』『大浴場完備』でお客様をお迎え致しております。多くの店舗が国道等に近い郊外に立地をしており、お車でご移動されるお客様中心に好評頂いております。是非、次回また出張等にルートインホテルズをご利用頂ければと存じます。お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルートイン宇都宮
木部

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。テレビをご覧になれなかった件につきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が無い様対応致します。ご朝食のメニューに関しましてはメニューを充実出来るよう改善して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
又、クチコミ投稿頂きまして誠にありがとうございます。朝食は御満足頂けたようで大変嬉しく思います。フロントではお客様にお褒めのお言葉を
頂き更にお客様から安心してお泊り頂けるようこれからも努めて参ります。再来の際は、ぜひ大浴場もお勧めですのでご利用下さいませ。

フロント　中山

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもルートインをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

今回、お客様にはたばこ臭の件で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。定期的にフィルター清掃はしていますが少し清掃期間が離れてしまった事が原因と思われます。

今後、お客様に快適に過ごして頂ける様に空気清浄機及びエアコンのフィルター清掃を小まめに清掃し快適な空間を提供出来るように致します。

次回、お客様のご来館の際にはお褒めのお言葉が聞けるように努力いたします。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

ルートイン宇都宮
廣島

この度は数あるホテルの中から、
ホテルルートイン宇都宮をお選び、ご利用頂き
誠にありがとうございます。

本来、ゆっくりとお寛ぎの時間と空間を提供するのが、私達の役目でありながら
度重なる不手際、大変申し訳ございませんでした。

まず、お部屋のにおいに関してですが、
ご自身が喫煙者であっても、
他の方の煙草のにおいは、気になるものですよね。
清掃の際に消臭はしておりますが、
「このお部屋に入った方が快適がどうか」という
配慮が足りておりませんでした。
消臭スプレーに関しましては
非常に今更ながらでお恥ずかしい限りですが、
全室にミストタイプの消臭剤を導入致しました。

また、大浴場という特に一番寛いで頂きたい場所で、
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
特に汚物がある状態のままにすることは、
あってはならないことです。
清潔でなければいけない場所ですので、
特に混んでいる日は、点検の頻度を高くするなど
対策を講じたいと思います。

ご朝食に関しましても、
「お客様の視点でのサービス」への配慮がが欠けておりました。
“最後のお客様まで、気持ちよくお食事できるように”を今後徹底して、最後のお客様から
「おいしかったよ！」「ありがとう」の声が
自然に頂けることを目指して参ります。

度重なる不手際があったにもかかわらず
またご利用頂けること、本当にうれしく思います。
全て後手後手の対応で、
本当にお恥ずかしい限りではございますが、
次回ご利用頂いた際には、
「ルートインの中で一番！」
と思って頂ける様に精進して参ります。

貴重な御意見のご投稿、
誠にありがとうございます。

またの御利用心よりお待ち申し上げます。


フロント　谷垣内（たにがいと）

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

チェックアウトのお時間ですが、実は“ロングステイプラン”というプランがあるのはご存知でしたでしょうか？

こちらのプランでご予約頂きますと、チェックアウトのお時間が12時まで無料となります。是非次回はこちらのプランをご利用下さいませ。

朝食のお時間に関してましては貴重な御意見として受け止めさせて頂きます。

今後も清潔安全お客様が快適に宿泊して頂けるよう更に努力して参ります。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　坂本