この度はホテルルートイン宇都宮御幸町をご利用頂き、誠に有難うございます。

今回、ご指摘頂きました枕の件ですが、枕の臭いに気が付くことなくお部屋へ案内してしまった事誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたご意見を責任者に報告したところ重く受け止め、定期的にクリーニングにかける事と臭いがする物については徐々に新しいものへ交換していく事になりました。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　浅野

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号-にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。　
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
今後もより一層お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利を心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたがお忙しい中、口コミの投稿を頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン宇都宮御幸町　青柳

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

大浴場は当ホテルが力を入れている点でもあり、
ご満足頂き、スタッフ一同嬉しく思います。

今後も機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　安生

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お子様がいらっしゃったのにも関わらず、こちらからアメニティなどご案内出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後、そのような事がないようにスタッフ一同指導して参ります。

また、GoToキャンペーンの件でお手間かけてしまい申し訳ございませんでした。
GoToキャンペーン自体急遽始まったものでホテル側にも詳しい詳細がなくスタートしてしまった為に、ご迷惑かける結果となってしまいました。
9月1日以降はGoToキャンペーンの申請方法も変わってきておりますので、またご宿泊する機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ルートイン宇都宮御幸町　マネージャー　西澤

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。

清掃の件に関しまして不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　三上

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、当ホテルはOPENして丸10年目の節目を迎え、近隣にもルートイン鹿沼インター店や宇都宮ゆいの杜店など新しいホテルがOPEN致しました。施設面に置かれましては、老朽化が進むことは致しかねないことと思いますが、清掃面に置きまして行き届いていなかった面があったこと、また朝食メニューに置かれましも品切れがあったなど度重なりご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。11年目を迎え、再度改めて、施設管理や清掃・レストラン対応を見直して全てのお客様に満足して頂けるホテルを目指して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルルートイン宇都宮御幸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。レストラン花々亭は日曜祝日を除き営業しておりますので、次回ご利用頂ける際にもぜひご利用下さい。お仕事でお忙しい中、コメント頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　寺崎

　この度は、ホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号-をご利用頂き誠にありがとうございます。
　今回、禁煙のお部屋がご希望との事でしたが、禁煙室の空きがなくご案内が出来なかったこと心ぐるしく思います。やはり普段からお煙草を吸われない方は、喫煙室のカーテンやカーベットなどについてしまった臭いもとても感じると、おっしゃられます。どうしても禁煙室がなく止む終えず喫煙室にご宿泊される方はこちで事前に分かっている時は消臭対応をして少しでも快適にお過ごし頂けるよう準備させていただきますが、今回はそれもできなかったので残念に思います。
これに懲りず、また宇都宮へおこしの際はホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号-をご利用いただけたら幸いでございます。
又のご来館、心よりお待ち申し上げます。

フロント　スタッフ一同

この度はルートイン宇都宮御幸町国道４号をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご希望のお部屋をご利用頂き、ご朝食バイキングもお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。朝食メニューも日替わりになりますので、次回のご宿泊がございましたら違うメニューがご用意されていますのでお楽しみにお越しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルートイン宇都宮御幸町
　　　　　　　　木村

この度は、数あるホテルの中より、ホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号-をお選び頂きまして、誠に有難うございます。朝食の件でございますが、貴重なご意見誠に有難うございます。今後の改善点の参考とさせて頂きます。ご婦人用の大浴場のキーにつきましては、変更の予定でございます。ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。駐車場につきましては、お部屋の数をご用意致しておりますので、安心してご駐車頂けます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　森岡

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊を賜りまして、誠に、ありがとうございます。

今回の御宿泊では、お部屋に不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。ベッドカバーのシミにつきまして、スタッフ共々、今まで以上に注意して参りますので、次回、ご宿泊の際には、ご満足を頂けますように努めて参ります。

フロントスタッフやウェルカムコーヒー、大浴場、無料朝食につきまして、ご満足のお声を賜れました事、今後の励ましのお声とさせて頂きます。
是非、次回もお出掛けの際には、当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。貴重なご投稿をありがとうございました。

フロント　矢菅

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中お客様の声にご投稿をいただきありがとうございます。

大浴場をお褒め頂きありがとうございます。
お客様が、快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。


お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　水沼

この度はルートイン宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重品BOXの場所や大浴場、休憩室など様々な場所での貴重なご意見を頂き感謝致します。

本来、私どもはお客様目線で配置を考え対応しなければならない所を「しているつもり」になっていた事に気付かされました。
また、朝食会場でもお客様が落ち着いて食事を取る事が出来ず申し訳ございません。

今回のお客様より頂いた貴重なご意見を参考に致します。
お忙しい中でご投稿頂きありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ルートイン宇都宮　
　　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー　廣島
　

この度はルートイン宇都宮を御利用頂き誠にありがとうございます。

お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当日はイベントがありお客様が熱い激励をしていたようで少しヒートアップしてしまったようです。
又、大浴場の件では日々、清掃を行っていますが行き届かない面があったようです。ご指摘を頂き感謝致します。

次回、宇都宮へお越しの際にも是非、ルートイン宇都宮を御利用下さいませ。

ルートイン宇都宮
廣島

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中お客様の声にご投稿をいただきありがとうございます。

お客様に、ごゆっくりと快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
当ホテルは立地にも恵まれており、近隣には飲食店なども多くございますが
ホテル内のレストランにも宇都宮名物の餃子のメニューもご用意してございますので、是非またのご利用の際にでもご賞味下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉川

この度は、ホテルルートイン宇都宮をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは足の伸ばせる大浴場もございます。夜遅く、深夜2時まで営業しておりますので、ご到着の遅いお客様にも好評を頂いております。またお越しの際には、是非ご堪能下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン宇都宮　樋口

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。

お客様へのお返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度「女性スタッフの対応が最悪」とのお言葉、フロントでは非常に重く受け止めております。
私たちはご宿泊する全てのお客様に快適に過ごして頂き笑顔でお出掛けできるようにしなければならない立場にも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて女性スタッフには指導を行いました。

宇都宮にお越しの際には是非、対応の変わった宇都宮を見ていただければと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ルートイン宇都宮
　　　　　　　　　　　　　　マネージャー　廣島

この度はホテルルートイン宇都宮にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。また、ご多忙の中お褒めの言葉を御投稿下さり、有難うございます。従業員一同感謝申し上げます。

今回のご宿泊では大浴場をご利用頂けたようですね。旅の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は深夜２時まで、朝は５時～１０時までの間ご利用頂けます。又、機会が御座いましたら、是非ご利用下さいませ。

また、当ホテル１階に夕食レストランも御座います。宇都宮名物の宇都宮餃子やお得な定食メニューもご用意してございますので、機会が御座いましたら是非そちらも合わせてご利用下さいませ。

これから益々暑い日が続くかと思いますので御身体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　兒玉

数あるホテルの中で、当ホテルをご利用いただきまして、誠に、ありがとうございます。又、お褒めのお声に、心より御礼を申し上げます。

今は、梅雨の季節になりましたが、近くの観光地では、日光の山々の新緑も映える季節になり、クリンソウを目当てにお出かけになるお客様も多いようです。又、近くでも上三依水生植物園では、ヒマラヤの青いお花を、見にお出かけのお客様もいらっしゃいました。これからは、霧降高原も日光キスゲが咲き薫る季節です。
見所も沢山ございますので、是非、お出掛け下さいませ。

スタッフ一同、ご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿をありがとうございました。

フロント　矢菅