この度は数あるホテルの中からルートインをご用命頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に安心とやすらぎを感じて頂けるようなホテル作りに努めてまいります。

秋らしい陽気になってきましたが、まだまだ昼間は暑かったり朝晩は冷え込んだりと安定しない日もございますのでどうぞお体にはお気をつけて♪

それでは、またのお越しを心よりお待ちしております

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　中山

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂きありがとうございます。お客様にご満足頂いたご様子で私どもも安心しております。
今後もより一層ご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン宇都宮をご利用頂き
また、重ねてのご利用誠にありがとうございます。
何度来ていただいても、お客様におくつろぎの時間、快適なひと時をご提供できるよう
スタッフ一同、精進して参ります。
お客様の定宿になれれば、何よりの喜びでございます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
ぜひまた宇都宮にお越しの際は、
ホテルルートイン宇都宮をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン宇都宮　谷垣内

この度は、数あるホテルの中よりルートイン宇都宮をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉並びに貴重なご意見頂きましたこと深くお礼申し上げます。
刺青のお客様につきましては、通常大浴場のご利用はお断りしております。ですが案内版への記載にとどまっており、未然に防ぐことができない事が現状でございます。
大変申し訳ございません。
今後、全てのお客様に快適な時間をご提供できます様、努めて参ります。

この度は、ご投稿頂きましてありがとうございます。
フロント　山森

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたにも関わらず、私どものホテル施設についてご満足頂けなかったご様子、誠に残念でなりません。
開業4年が経過し、ベッドについては徐々に劣化し始めているものが確かに出てきているようです。あいにく『全室交換』という訳には参りませんが、何らかの対策は今後講じて参ります。また、朝食会場につきましては、他のお客様からもご意見を頂戴することが多くあるのが事実でございます。かといって「増築」という事もかなり難しいものですから、それを少しでも補えるよう、お客様に心よりお寛ぎ頂ける接客・料理を心掛けて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン宇都宮　支配人　石原　隆

このたびはホテルルートイン宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変お気に入り頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。
これからも『お客様に感動のサービスを』をモットーに、スタッフ一同、ますますのサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　山森

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベットはセミダブルのサイズを入れさせていただいておりますので、広くお使いいただいております。
近くに飲食店が少なくフロントでも周辺の飲食店マップをご用意させていただいておりますので、是非次回はお声がけ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　　　　　　フロント　中山

この度は数あるホテルの中からルートインをご用命頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に安心とやすらぎを感じて頂けるようなホテル作りに努めてまいります。

春らしい陽気になってきましたが、まだまだ朝晩は冷え込むこともございますのでどうぞお体にはお気をつけて♪

それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石田

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、またご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けた様子、とても嬉しく拝見致しました。
また宇都宮にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石田

平素より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ホテルルートイン宇都宮 支配人の石原と申します。

この度は私どもが提供しております宿泊プランをお受けしておきながら、確認の無きままお部屋へご出発のお時間をお聞きしてしまいまして、誠に申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます次第にございます。今回の件につきましては、全てスタッフの確認のミスより発生したものであり、行動の前にお客様ご滞在情報の確認が取れておりましたら防げたものであります。
　
この度の件を受けましては、緊急にスタッフミーティングを実施し、今後同じようなミスを起こさぬよう具体的対策を早急に立てる事を決定致しました。

この度お客様へお与えしましたご不快は癒えぬことと存じますが、今後のホテル運営にスタッフ一同誠心誠意尽力して参る所存でございますので、お許しを頂戴頂ければ甚だ幸いにございます。

至らぬ行動を反省するばかりでございますが、今後も忌憚のないご意見を賜りますとともに、引き続きのご愛顧を頂けますよ衷心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン宇都宮　支配人　石原　隆

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂きありがとうございます。

折角の嬉しいお言葉と貴重なご意見の返信が遅れ大変申し訳ありません。

この度はお客様に喜んで頂き嬉しく思います。スタッフ一同の励みとなります。
大浴場への貴重なご意見ありがとうございます。皆様が快適に過ごして頂けるよう今後の参考にさせて頂きます。
今後もより一層お客様に快適に過ごせるよう努力してまいります。
また宇都宮にお立ち寄りの際は、ホテルルートイン宇都宮をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　廣島

この度はホテルルートイン宇都宮にご宿泊頂き、
またルートイン宇都宮だけでなく、
ルートインをたくさんご利用頂いているご様子
誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてのご指摘も貴重なご意見として
真摯に受け止めさせて頂きます。

各地にルートインがございますが、
やはりその店舗、その店舗ごと
特色を出していかなければと思います。

早速レストランスタッフとも話し合い、
ご朝食でもお客様に「栃木、宇都宮に来たんだな」と
お客様に思って頂けるよう改善を目指します。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

また宇都宮にお立ち寄りの際は、
ホテルルートイン宇都宮をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン宇都宮　フロント　谷垣内


☆１日の疲れを大浴場でゆ～ったり足をのばして
癒して下さい☆
【男女別大浴場ご利用時間】
★17：00～2：00
★5：00～9：00

この度は、ホテルルートイン宇都宮をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは、ビジネスホテルに分類されますが
観光のお客様、ご家族連れのお客様にも
もっともっとご利用いただければ、と思い
日々努めております。
お子様もご満足いただけたご様子が伺え
スタッフ一同、とても嬉しく思います。
ご朝食もレストランスタッフが
お客様の喜ばれたお顔を想像しながら、
また季節感を感じていただけるよう、
メニューを考えております。
また、近くにお越しの際はぜひ
ホテルルートイン宇都宮をご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルルートイン宇都宮
フロント　谷垣内

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
その上様々なお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからも、清潔安全に心がけ更に快適に過ごしていただけるよう努力してまいります。
次回、宇都宮にお越しの際は、是非ルートイン宇都宮を宜しくお願いします。

フロント坂本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またゴルフ等でお越しになることがあれば、ホテル内には大浴場を設けてございますので、ゆっくりと浸かって疲れを和らげて下さいませ♪

尚、当社のＨＰからのご予約ですとお得なプランもご用意しております。
よろしかったらご覧になってみて下さいませ。

それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント・石田

この度は、ホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。今後も、喜んでいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。

次回の、ご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント 芝沼

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でしたが、様々な不手際や配慮なきサービスでご迷惑をお掛けしましたことを、まずは心よりお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました事項のうち、現状での取り組みを以下報告させていただきます。

先ず、レストランでの部屋番号のお伺いですが、こちらは事前にお部屋番号・お支払・領収書ご希望をお伺いすることで、朝のあわただしい中で、ご迷惑をおかけしない為にとはじめさせていただきました。
しかしながらご指摘はごもっともであり、お部屋番号をお伺いせずに対応できるように今後スタッフと検討をさせていただきましたが、現状ではお部屋番号をお聞かせ頂く、ただプライバシーに配慮した方法を現在スタッフと試験的に実施をしております。

また、分煙についてですがご指摘の通り、便宜上の分煙であり、完全分煙には程遠いものであります。少しでも禁煙の方が快適にお過ごしいただけるよう禁煙席を入口側に設ける酔うにはしておりますが、今後狭いスペースでいかに禁煙の方にも快適にお食事をお楽しみいただけるよう、機械の導入なども考慮し検討いたします。

メニューに関しましては、確かにお酒をたしなまれる方向けのメニューが比率としては多くなっております。現在好評を頂いております宇都宮餃子のように、ルートイン各店がオリジナルのメニューを提供しておりますので、今後秋の新メニューなどでお食事の方にもご満足いただけるメニュー作りをスタッフと行って参ります。

ご朝食に関しましては確かに和食のメニューが目立つ傾向が徐々に強くなっておりました。
パンにオリジナルヨーロピアンブレッドを提供しておりますので、今後毎日のメニュー作りで和食に偏らないよう心がけて参ります。

すべてご指摘の通りにスムースに変更とならないことに大変申し訳なく存じます。
しかしながら、今回頂いたご意見と共にフロントやこうしてクチコミにていただく様々な意見をできる限り取り入れ、様々なニーズを共存できることを理想に、共存が難しいときでも最大限の努力を行い、皆様に愛されるホテルを作って参ります。
重ねてとなりますが、この度はご満足いただける宿泊を提供できず、大変申し訳ありませんでした。

そして、何よりもこうして直接ご意見を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。

支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで何よりです。
そろそろ2年半を迎え、徐々にほころびが出てもおかしくない時期ではございますが、定期的なメンテナンスと何よりお客様を向かえる心を大切にし、今後も何年経ってもきれいなホテルを目指します。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食に満足いただけたようで、何よりです。
おにぎりやパンだけの寂しい食事でなく、様々な皆様のニーズにお答えでき、なおかつ温かいお食事で皆様に快適な一日をスタートしていただきたい。そんな思いでバイキング朝食を無料で提供しております。

無料とはいえ、飽きられないように工夫を凝らしておりますが、メニューに関するご要望などございましたら、是非是非お聞かせください。

皆様に愛される朝食を目指して参ります。
これからもホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

支配人　白井　章也

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食をご利用頂き、「美味しくて大満足」との多大なるお褒めの言葉、スタッフ一同とても喜んでおります。朝食は、ご宿泊様に無料で提供させて頂いておりますが、サービスだからと甘んじることなく、レストランスタッフは日々、お客様に美味しくお召し上がり頂くためのメニュー作りに取り組んでおります。和洋折衷で提供しておりますが、私個人のお勧めメニューは、干し椎茸どんこを使用したメニューでございます。特に宇都宮名物というわけではございませんが、深くて味わいのある、これぞまさしくおふくろの味という逸品です。もちろん、日替わりメニューですので、いつ何が並ぶのかは確約は致しかねますが、それもまた楽しみの一つとして利用して頂ければ幸いでございます。
宇都宮方面にお越しの際には、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田