この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉、有難うございます。
非常に励みになります。

しかしながら、ご朝食にはご満足いただけず、大変失礼致しました。先日からメニューも嗜好を凝らし、たとえばグラタンなどにも挑戦しております。少しづつではありますが、皆様のご意見も取り入れご満足いただける内容をご提供してまいります。
また、レイトチェックアウトプランですが、現在「■週末限定■22時間ゆったり滞在プラン」が非常に好評を頂戴しておりますが、今後は週末に限らず、できる限り様々な日付にご用意できるように致します。

皆様のご意見が我々の成長には欠かせません。
これからも屈託ないご意見を賜りたく存じます。
ホテルルートイン宇都宮をこれからもどうぞ、宜しくお願い致します。

寒さ厳しき折、どうぞご自愛下さい。

支配人　白井　章也

☆今日も１日おつかれさまです。大浴場で疲れもスッキリ！！
　大浴場完備（ご利用時間：15:00～2:00，5:00～10:00）☆

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ゆっくりお休み頂けて本当に良かったです♪
朝食のバイキングは、種類もたくさんあって、たくさん食べられるので得した気分ですよね♪
部屋は華美な設備があるわけではありませんが、細やかかつ、温かなサービスを心がけ、お客様に喜んで頂いた以上にもっと快適に過ごせるよう、努力を重ねて参ります。
ご投稿ありがとうございます。

フロント・山﨑

この度はホテルルートイン宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さて、ホテルの立地についてですが、ルートインホテルズは現在全国に240のホテルがございますので、是非お客様のご都合にあったホテル選びをしていただければと思います。
宇都宮に関しましては駅からの交通手段が限られておりますが、お車でお越しの際は宇都宮インターからもアクセスがよく、１１９台分の無料駐車場も完備しておりますので、ご満足いただけると思います。
また、お車でお越しでないお客様にもご満足頂けるよう、他の面でのサービスに力を入れて参りますので、今後ともホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　辻野

この度は、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊でしたが、朝食でご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
広くしたい所ですが、そうもいかず・・・。
適正な人員を配置し、皆様によりスムーズにご利用頂けるよう改善致します。
また、清掃係の件ですが私たちは清掃でもレストランでも「お客様をもてなすスタッフ」であることをモットーにしています。
これからもいつでも、100%のsmileをお届けしたいと思います！！　　


フロント　山﨑

この度はホテルルートイン宇都宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、心地よくお過ごしいただけたご様子。。。スタッフ一同とても嬉しく思います。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう努力しつつ、またのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント：堀川

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でしたが、様々な不手際や配慮なきサービスでご迷惑をお掛けしましたことを、まずは心よりお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました事項のうち、現状での取り組みを以下報告させていただきます。

先ず、レストランでの部屋番号のお伺いですが、こちらは事前にお部屋番号・お支払・領収書ご希望をお伺いすることで、朝のあわただしい中で、ご迷惑をおかけしない為にとはじめさせていただきました。
しかしながらご指摘はごもっともであり、お部屋番号をお伺いせずに対応できるように今後スタッフと検討をさせていただきましたが、現状ではお部屋番号をお聞かせ頂く、ただプライバシーに配慮した方法を現在スタッフと試験的に実施をしております。

また、分煙についてですがご指摘の通り、便宜上の分煙であり、完全分煙には程遠いものであります。少しでも禁煙の方が快適にお過ごしいただけるよう禁煙席を入口側に設ける酔うにはしておりますが、今後狭いスペースでいかに禁煙の方にも快適にお食事をお楽しみいただけるよう、機械の導入なども考慮し検討いたします。

メニューに関しましては、確かにお酒をたしなまれる方向けのメニューが比率としては多くなっております。現在好評を頂いております宇都宮餃子のように、ルートイン各店がオリジナルのメニューを提供しておりますので、今後秋の新メニューなどでお食事の方にもご満足いただけるメニュー作りをスタッフと行って参ります。

ご朝食に関しましては確かに和食のメニューが目立つ傾向が徐々に強くなっておりました。
パンにオリジナルヨーロピアンブレッドを提供しておりますので、今後毎日のメニュー作りで和食に偏らないよう心がけて参ります。

すべてご指摘の通りにスムースに変更とならないことに大変申し訳なく存じます。
しかしながら、今回頂いたご意見と共にフロントやこうしてクチコミにていただく様々な意見をできる限り取り入れ、様々なニーズを共存できることを理想に、共存が難しいときでも最大限の努力を行い、皆様に愛されるホテルを作って参ります。
重ねてとなりますが、この度はご満足いただける宿泊を提供できず、大変申し訳ありませんでした。

そして、何よりもこうして直接ご意見を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。

支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変失礼いたしました。

ご朝食などではご迷惑をお掛けしましたが、宿泊をご堪能いただけたようで何よりです。

レストランの餃子は正真正銘『うつのみや餃子』です。栃木の名産のニラを使い、一個一個機械ではなく手作りで作っています。
ソースカツ丼もソースに試行錯誤をしながら完成した一品で、大変人気がございます。
なによりリーズナブルな点もオススメの点です。

しかしながら、朝食は混み合い大変ご迷惑をお掛けしました。
ご意見を頂戴した後、先日私が朝食会場にてホールを担当しながら感じたことは、ご飯や味噌汁などでよそうのに時間がかかりお待たせしてしまう点と、今回ご堪能いただけたパンをトースターで焼くのを待たれている方が目立つという点でした。

そこで、混雑時にはできる限りスタッフによりご飯と味噌汁とご飯をご用意し、トースターは1台増設をすることにしました。

ご意見を活かし、少しづつ皆様のご希望にそえるホテルとなって参ります。


今後もホテルをよろしくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

大浴場にご満足いただけたようで、何よりです。
しかしながら、説明に不徹底がありましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

女性大浴場は安心してご利用いただけるため、入口を施錠しております。
ご宿泊の女性の皆様には必ずカードキーをお渡しするように心がけておりますが、今後こちらの再徹底と、お渡しの際の説明を徹底いたします。

今後もご意見を活かし皆様好みのホテルとなりますよう、努力致します。

これからもホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ま～あくんセブン様に快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは駅から４kmほどの場所に立地しているため、お車以外でお越しになるお客様にはご不便をおかけしてしまっております。その様な中でも、宇都宮にある数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたことを、大変有難く感じております。その上、「また泊まりたい」とおっしゃって頂けたことは私共にとってなにより嬉しいことでございます。そのお言葉を励みに今後もご利用頂いた全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指して業務に励んで参ります。
ご朝食ではタマゴサラダをお気に召して頂けたようで光栄でございます。当ホテルでは毎日日替わりで卵料理をご提供させて頂いておりまして、タマゴサラダの他に、スクランブルエッグ、ミニオムレツ、厚焼き玉子などがございます。次回ご利用の際はまた違う卵料理もお楽しみ頂けたらと存じます。
また宇都宮にお越しの際はぜひルートイン宇都宮をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
私どもの施設をご堪能いただけたようですが、大浴場に関しまして清掃の不手際があり、大変失礼致しました。

これを機に、利用のお客様が多い日を重点的に、定期的な巡回を行い清掃のレベルアップを図ります。

私たちのウリである大浴場ですので、
胸を張って自慢できる施設を維持いたします。
今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
喜んでいただけたようで、何よりです。
今後も常にご満足いただける空間作り・サービスの向上に努めてまいります。
サウナで汗をかくのは気持ちがいいものですね。貴重な御意見を頂きましたが、当ホテルにはご用意がなく申し訳ございません。
しかしながら、当ホテル向かいにございます極楽湯さんにはサウナがございまし、只今当ホテルフロントでは極楽湯さんの手ぶら入浴券を通常価格（タオル付820円～870円）よりお得な500円で販売しており、宿泊とのセットのプランも大好評を頂いております。次回は是非、お試し下さい。

それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　石田

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
140センチ幅のベッドは私どもの自慢の一つでございますが、ゆっくりとお休みいただけたようで幸いです。
週末限定のロングステイプランはチェックインが13時、チェックアウトが翌朝12時のゆったりプランでございます。観光のお客様はもちろん、日常生活から離れてのんびりとした週末を過ごされたいお客様にも好評を頂いております。
また、「歩いていける飲み屋さんマップ」のご提案、誠に有難うございます。現在もホテル周辺の飲食店のご案内はフロントでご用意しておりますが、お客様からのご提案を少しづつ取り入れ、より役立つご案内が出来るように改善してまいります。
当日は花々亭をご利用賜り誠に有難うございます。こちらも宇都宮の名物「宇都宮餃子」や、季節を活かしたお料理をスタッフが試行錯誤しつつ提供させていただいておりますので、またお楽しみいただければ幸いです。

宇都宮に再度お越しの際には、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でしたが、ご満足いただける宿泊を提供できず、大変申し訳ありませんでした。

当日はチェックインもご朝食も混雑の1日でしたが、今後ご迷惑をお掛けしないよう、先ずは適正なスタッフ配置、そしてお待たせしない目配り・心配りを徹底いたします。

今後も常に改善を心がけ、必ずやおめがねに叶うホテルとなってまいります。

これからもホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
客室でのコーヒーの設置ですが、現状ではスタンダードタイプの客室には日本茶、コンフォートタイプの客室には日本茶と紅茶のご用意をさせて頂いております、私自身もコーヒー党ですので、お部屋でコーヒーを飲みながらお寛ぎになられたいお気持ちは十分にお察しいたします。
もし宜しければ、１階ロビーでは４タイプの挽きたてコーヒーをご用意しましたセルフカフェを15時から22時、朝はご朝食会場で7時から9時の間でコーヒーをお召し上がり頂けます。
どちらもゆったりとした気分でお召し上がりいただけますよう雰囲気作りを心がけておりますので、是非ご活用くださいませ。
また、ご要望に関してもなるべくお客様のご意向に沿えるよう努力してまいります。
宇都宮にお越しの際には是非またご来館いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のエアコンの匂いの件でございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。定期的にエアコンフィルターの清掃を行っておりますが、今後更に清掃強化をして参ります。
またご意見・ご要望がございましたらお申し付け下さいませ。
また、その他ご満足をいただけたようで嬉しく思います。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　生沼

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
その上、お褒めの言葉を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
当ホテル時間の大浴場にてお仕事で疲れた御身体が少しでも癒していただけましたなら幸いです。

これからも、清潔や安全に心がけ、更に快適に過ごしていただけるよう、努力してまいります。

夜遅くまでのお仕事で大変かと存じますが、御身体どうぞ、ご自愛下さい。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣田

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら煙草の臭いの件で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
消臭スプレーはあいにく当ホテルではお部屋の設置を行ってはおりませんが、現在ご要望にお答えできるよう、フロントに消臭剤を購入・常備いたしました。
今後ご要望に応じ貸し出しが出来るように致しましたので、是非お申し付け下さい。
ただ、今回の一番反省しなければならない点は、お部屋がヤニの臭いが充満していたこと、そしてエアコンからも臭いが感じられた点です。
私が実際にお部屋で確認しましたが、エアコンフィルタへのヤニの付着が認められましたので、早速数日をかけましてエアコンフィルタの清掃を行い、かつ通常使用している消臭剤のより一層の徹底を行いました。
お煙草の臭いというものは実際は徐々に染み付いてくるものであり、完全に除去することは困難を極めます。しかしながら毎日の地道な消臭でかなりの臭いをなくすことが出来ます。
今後も常に積み重ねを大事にし、次回宿泊の際には御指摘を頂かずとも、必ずやご満足いただけるお部屋を提供いたします。

今後も、ホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

支配人　白井章也

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
レストランでは色々とご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
ご夕食に関しましては土・日・祝日にお休みを頂戴しております。皆様に事前にご周知頂ける様案内方法を変更いたします。しかしながらレストランでは宇都宮餃子を初め、オリジナルメニューもご好評いただき、定休日にこだわらずできる限り営業できるように心がけます。

次回はぜひ、レストランをご利用ください。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。

当ホテルの朝食は種類の豊富さが自慢です。
朝は簡単にという方も多くいらっしゃいますが、
１日の健康的なスタートはしっかりした朝食が手助けしてくれるそうです。
今後も種類の豊富さだけでなく、内容も常に変化を心がけ温かい朝食を提供して参ります。

メニュー面でのご要望などもございましたら何なりとお申し付け下さい。
今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。

駅から遠い立地ですが、お車での利便性は宇都宮市内でも誇れるものです。

次回は是非大谷や那須の観光もいかがですか？
また、宇都宮餃子は堪能されましたでしょうか？
スタッフも少しづつオススメをできるように日々勉強中です。
ぜひまた、宇都宮にお越しの際には当ホテルをご用命下さい。

フロント　白井　章也