この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のエアコンの匂いの件でございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。定期的にエアコンフィルターの清掃を行っておりますが、今後更に清掃強化をして参ります。
またご意見・ご要望がございましたらお申し付け下さいませ。
また、その他ご満足をいただけたようで嬉しく思います。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　生沼

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

非常に的確なご意見、有難うございます。
しかしながら、お部屋の音に関しまして、不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
壁に関しましてはすぐに対処が出来かねるものではございますが、ご指摘を頂いたように扉や窓などに関しましては、窓はパッキンのゴムの劣化、そして扉のゆがみなどで音が入り込む可能性と処置の可能性がございます。
今後、このご意見を大切にし、できる限り自分たちの体感でお部屋を調査し、出来る対処は行ってまいります。

頂いたご意見を少しでも取り入れ、皆様のおめがねに叶うホテル作りを行ってまいります。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくのご朝食で、料理がない・・・。あってはならないご迷惑お掛けし、申し訳ありません。

私自身がそうなのですが、ホテルに泊まった翌朝の朝食は予定が無ければなるべくゆっくりと食べたいもの。終了間際であっても私どもの朝食を楽しみにいらっしゃってくださる皆様のために、今後はこういったことが無いように細心の注意を払ってまいります。

また、そんな中で温かいお言葉を頂戴しましたこと、誠に有難うございます。

全ての皆様にご満足いただけるよう、快適な、そしていつでも感じのよいホテル作りを目指してまいります。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

フロント　大嶋

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
朝食は一日の快適なスタートを切る上で大切なものとわかってはいても、忙しい朝はきちんとした朝食がなかなか取れない事が多くあるものです（こうして返信させていただく私も取れない日が多くございます・・。）。
そんなあわただしい朝に栄養満点のご朝食を召し上がっていただきたい。そんなお気持ちで無料朝食バイキングをご用意しております。

無料とはいえ、常に皆様を微笑ますことの出来るメニュー作りを心がけております。
メニューなどのでのご希望がございましたら何なりとお申し付けください。

これからもホテルルートイン宇都宮をどうぞ宜しくお願い致します。


フロント　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
駅から４キロ、電車利用の方には非常に遠いホテルですが、無料バイキング朝食・男女別大浴場をはじめ、必ずやご満足頂けるサービスと何よりあたたかいおもてなしを心がけてまいります。

今後も、ホテルルートイン宇都宮をどうぞよろしくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるサービスを提供できず、大変申し訳ありません。
おかげさまで日々多くのお客様にご利用頂くのですが、限られたスペースを有効的に使い皆様に効率的かつご満足頂けるご朝食・大浴場を提供する方策がまだまだ足りないのが現状です。

今回ご指摘頂きましたご朝食ですが、現状今回御記載いただきましたように、余裕のある限りご飯やお味噌汁の配膳などは行っておりますが、取り急ぎ、よく皆様が順番待ちになってしまうトースターの増設や取りやすいように小皿提供を効率的に行う、といった方法はすぐに実施できる方策として検討しております。また、朝食時間の予約制は現状難しいのですが、ご宿泊の皆様の状況により、混雑予報を掲示することなどは、多少お時間を頂戴すると思いますが、可能であると考え、実施に向けて検討させていただきます。
オープン時間の変更や閉店時間の変更も今後柔軟に対応いたします。

大浴場に関しましてはやはり20時から22時ごろが非常に混み合う時間帯ではございます。
こちらに関しましてはなかなか調整が難しいのですが、その日の混雑状況により混雑掲示を行うなど、出来ることを検討し取り組んでまいります。

次回ご宿泊の折には少しでも改善し、私どもの売りのサービスである大浴場・ご朝食ともに安心してご利用頂ける用に取り組んでまいります。

重ねてとなりますが、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も、ホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

支配人　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
喫煙ルームでの清掃は常に消臭に気を使い行っておりますが、タバコのにおいはどうしても次第に染み着いてくるものでもあります。
とホテルでは日常の清掃はもちろん、特別な機械も用意し消臭を行っております。
それでもにおいは染み付いてくるものですが・・・常に努力で清掃を行ってまいります。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝のご朝食ですが、なかなかご期待に沿えず申し訳ございません。現在少しでも早く皆様にお召し上がりいただけるように、６時４５分をめどに早めのオープンを心がけております。
今後も出来る限りの努力を心がけます。

これからもホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　白井

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。

駅から遠い立地ですが、お車での利便性は宇都宮市内でも誇れるものです。

次回は是非大谷や那須の観光もいかがですか？
また、宇都宮餃子は堪能されましたでしょうか？
スタッフも少しづつオススメをできるように日々勉強中です。
ぜひまた、宇都宮にお越しの際には当ホテルをご用命下さい。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。
また、ご朝食に御満足いただけたこと、スタッフ一同ほっとしております。

お部屋の配置ですが、当ホテル正面が国道4号線沿いということもあり、どうしてもお車の音が入ってしまう状況ですが、部屋の通気口の調整や
お部屋の調整に関しましてもできるかぎりご要望をお伺いいたします。
次回ご利用の際には是非遠慮なくお申し付け下さい。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。
しかしながら様々な点で御満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

ご夕食に関しましては、ソースカツ丼ソースを味見し、スタッフと話し合い再度味付けの改善を図りました。今後は御満足いただけるものとなるように致します。
ホテル従業員はなれていなくとも「お客様を想う気持ち」に新しい・古いは関係ございません。
お客様に気持ちが伝わる対応をスタッフ一同に心がけて参ります。

次回ご宿泊の際には必ず「良くなった！」といっていただけるように最善を尽くして参ります。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

コンフォートルームへのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
コンフォートルームは「ちょっとしたお気遣い」を大切にし、お部屋をご用意しております。
たとえば、携帯電話をお休みの枕元で充電できるコンセントやサイドテーブル、紅茶や男性用アメニティ・ボディタオルなどのご用意。そして快眠を追及した「エルゴスター」を導入した寝具など、皆様のご意見を集約したお部屋です。
今後も御宿泊の際には、是非ご利用下さい。
また、スタンダードルームも清潔と機能性を重視しております。スタンダードルームも同様にご愛顧下さい。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
シルバーウイークのさなかとはいえ、朝食やフロントで大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

多くのお客様がいらっしゃっても皆様に最大限のおもてなしが出来ますよう、今回の反省を活かし改善に努めます。

栃木はもう少しで残暑も終わり、秋真っ只中になります。日光いろは坂の紅葉や大谷観音や奇岩群、そして餃子など、観光名所の多い宇都宮に是非またお越し下さい。精一杯のおもてなしでお待ちしております。

今後も当ホテルを宜しくお願いいたします。

支配人　白井　章也

この度は御宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

朝食時間は９時までですが、出来る限り多くのお客様にお召し上がりいただけますよう、常に柔軟性を持って今後も提供を行ってまいります。

ご朝食以外でも、サービスの面でご要望がございましたら何なりとお申し付け下さい。

今後も、ホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

支配人　白井　章也

この度は御宿泊を賜り、誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴し、有難うございます。
私どものホテルは駅からも遠く、インターからも距離があるホテルですが、国道への利便性も高く北関東をお車でめぐるお客様には非常に便利な立地でございます。今後も立地を暖かいサービスでカバーできるように常に一生懸命努力いたします。今後も宜しくお願いいたします。

フロント　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にリラックスして当ホテルに滞在していただけたようで私共も大変喜ばしく思っております。
料理に関しては、お客様のお口に合わなかったようで申し訳なく感じております。
次回ご利用の際には、お客様からのご意見を踏まえた味をご提供できるよう努めて参ります。

是非、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はルートイン宇都宮御幸町をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは宇都宮駅からお車で10分程の距離にある為、電車でお越しになられるお客様にご不便をおかけしている事、大変申し訳なく思っております。

しかし、駅周辺ではない為、無料駐車場が119台停めれるスペースがございますので、お車でいらっしゃるお客様に好評を頂いております。

また、当ホテルから歩いて行ける飲食店は多くございますので、次回いらっしゃった際にはフロントにて周辺マップを渡しますので、そちらをご覧頂ければと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　西澤

この度は、ホテルルートイン宇都宮御幸町をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様が安心してお過ごし頂く事ができ大変嬉しく思います。大浴場の清掃につきましては、大浴場の利用できる時間帯に簡易清掃は実地しています。当ホテルは女性スタッフは女性大浴場のみの清掃を行っています。その日に男性スッタフが不在の為、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
まだまだ至らない点はございますが、お褒め頂きましたことの全てを大事にし精一杯努めながら、再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　村瀬

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
禁煙のお部屋をご予約頂いたのにシャワーカーテンがタバコ臭かったとの事。
せっかくご利用頂いたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃時臭いの確認を徹底しこの様な事が無いよう改善致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤