この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。
また、ご朝食に御満足いただけたこと、スタッフ一同ほっとしております。

お部屋の配置ですが、当ホテル正面が国道4号線沿いということもあり、どうしてもお車の音が入ってしまう状況ですが、部屋の通気口の調整や
お部屋の調整に関しましてもできるかぎりご要望をお伺いいたします。
次回ご利用の際には是非遠慮なくお申し付け下さい。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。
しかしながら様々な点で御満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

ご夕食に関しましては、ソースカツ丼ソースを味見し、スタッフと話し合い再度味付けの改善を図りました。今後は御満足いただけるものとなるように致します。
ホテル従業員はなれていなくとも「お客様を想う気持ち」に新しい・古いは関係ございません。
お客様に気持ちが伝わる対応をスタッフ一同に心がけて参ります。

次回ご宿泊の際には必ず「良くなった！」といっていただけるように最善を尽くして参ります。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にリラックスして当ホテルに滞在していただけたようで私共も大変喜ばしく思っております。
料理に関しては、お客様のお口に合わなかったようで申し訳なく感じております。
次回ご利用の際には、お客様からのご意見を踏まえた味をご提供できるよう努めて参ります。

是非、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテル周辺に食事処が少なく、お客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳なく感じております。
ただ、平日は当ホテル1階にある食事処が営業しておりますので、次回ご利用の際は、是非そちらをご利用してみてはいかがでしょうか。
また、価格とサービスの点でお客様にご満足していただけたようで、嬉しく感じております。今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力して参りますので、ご愛好の程、宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ルートイン宇都宮御幸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。

清掃時入れ忘れに気付かず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。入れ忘れが無いよう日々努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。バスルームの排水溝に段差があり、躓きそうになってしまうとの事でご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。段差がないように改善出来ないか今一度対策を考えていきたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

お仕事でまた栃木県にいらっしゃる際は是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　西澤

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り築年数は長く、設備の古さなどが目立っておりますが、清掃面を強化して新しいホテルに負けない様なホテル作りを目指しております。
古いルートインだとベッド脇にコンセントの設置がされていないので、お客様に満足して頂けるように全部屋USBがついているコンセントを取り付けようと考えておりますので、今しばらくお待ち頂ければと存じます。
ホテル近辺に平出工業団地があり、さらに工事関係のお客様が多くご宿泊されるホテルでございますので、身体を動かされた後すぐに大浴場をご利用される事が非常に多いと感じます。
ですので、比較的夜遅い時間帯ですとスムーズにご利用頂けるかと思います。
コインランドリーに関しまして、混雑の影響でご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
ホテルから徒歩2分ほどでコインランドリーのお店もございますので、次回ご宿泊する機会がございましたら、そちらもご利用下さいませ。
全プラン朝食付でご案内しておりますが、朝早いご出発で朝食を召し上がられないお客様や、ホテルで朝食を召し上がられないお客様に提案できるような素泊まりプランも考えて参りますので、貴重なご意見有難うございました。
同じ市内に新しく出来たルートインもございますが、当ホテルもお忘れないようにして頂ければ嬉しいです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイン宇都宮御幸町　マネージャー　西澤

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号-をご利用頂きまして誠にありがとうございます。アメニティ・清掃面に置きまして行き届いていなかった面があったこと、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルにはスタンダートタイプとコンフォートタイプがございまして、禁煙スタンダートタイプは２階のみになっております。コンフォートタイプはスタンダートに比べてアメニティが充実しており、映画が無料で料金が高くなっております。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルルートイン宇都宮をご利用いただき、誠に、ありがとうございます。
またお忙しい中でご投稿頂きありがとうございます。


せっかくご利用頂いたのに今回の御宿泊では、お部屋の不備により残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような不備が無いよう、スッタフ一同徹底致して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント水沼

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。

お客様へのお返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度「女性スタッフの対応が最悪」とのお言葉、フロントでは非常に重く受け止めております。
私たちはご宿泊する全てのお客様に快適に過ごして頂き笑顔でお出掛けできるようにしなければならない立場にも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて女性スタッフには指導を行いました。

宇都宮にお越しの際には是非、対応の変わった宇都宮を見ていただければと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ルートイン宇都宮
　　　　　　　　　　　　　　マネージャー　廣島

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
禁煙のお部屋をご予約頂いたのにシャワーカーテンがタバコ臭かったとの事。
せっかくご利用頂いたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃時臭いの確認を徹底しこの様な事が無いよう改善致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

今回のお部屋では、テレビを設置した位置につきましてご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後、設置方法の改善につきまして、早急に検討して参ります。何かと至らぬ点もございますが、精一杯努めて参りますので、今後も、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度の貴重なご投稿をありがとうございました。又のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　矢菅

この度は数あるホテルの中からルートインをご用命頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に安心とやすらぎを感じて頂けるようなホテル作りに努めてまいります。

春らしい陽気に近づいてきましたが、まだまだ朝晩は冷え込む毎日ですのでどうぞお体にはお気をつけ下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　宮崎

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもルートインをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

今回、お客様にはたばこ臭の件で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。定期的にフィルター清掃はしていますが少し清掃期間が離れてしまった事が原因と思われます。

今後、お客様に快適に過ごして頂ける様に空気清浄機及びエアコンのフィルター清掃を小まめに清掃し快適な空間を提供出来るように致します。

次回、お客様のご来館の際にはお褒めのお言葉が聞けるように努力いたします。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

ルートイン宇都宮
廣島

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン宇都宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
シャンプー・ボディ—ソープの出が悪かったとの事でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう再度確認を徹底して参ります。段々と朝晩が冷え込んで参りました。お身体にはお気を付け下さいませ。お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。また機会がございましたらホテルルートイン宇都宮を宜しくお願いします。
フロント　福島

この度は数あるホテルの中からルートイン宇都宮に御宿泊頂き誠に有難ございます。
当ホテルは国道沿いにございまして、宇都宮の中心地や駅からは約４㎞離れた場所にございますので、その分長旅だったかと思います。
便利と言える立地ではないかもしれませんが、定期的に市街地まで行ける路線バスも運行しております。
またヘアドライヤーも少し風力のある物をフロントにて貸出しをしております。お気軽にお申し付け下さい。
また宇都宮へお越しの際はホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。
お忙しい中御投稿頂き有難うございました。
フロント　福島

この度は、ホテルルートイン宇都宮に、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの接客応対について最高ランクの心温まるお褒めの言葉をいただき、フロントスタッフ一同嬉しく拝見致しました。私共にとって非常に励みになります。心より感謝申し上げます。今後も、有頂天にならず精神誠意お客様の、期待に添えられる様、フロントスタッフ一同より一層接客応対を向上していきたいと思います。

駐車場につきましては、田舎な分１２０台分平地の駐車スペースがございます。平地スペースの為スムーズにお出掛け及び駐車が出来ると思います
。次回も是非お車でご来館くださいませ。

客室のベッド及び朝食のパンにつきましては、不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
すぐには改善とはいきませんが。貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。

ご宿泊頂いたうえに、お忙しい中貴重なご意見ご投稿、誠にありがとうございます。
今後もホテルルートイン宇都宮及びルートイングループを宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント坂本

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

そのうえ『立地条件・サービス・食事・客室
・駐車場・大浴場』お褒めの言葉を頂戴し、
大変恐縮ではございますが。嬉しく拝見
致しました。

さらにフロントスタッフの応対も、最大級の
お褒めの言葉を、頂戴しましてフロント
スタッフ一同感謝しております。
ありがとうございます。

ご指摘頂きました。リンスインシャンプー
ですが。実は５月中に全室入替を予定して
おりました。間に合わずに申し訳ございません。

ご宿泊頂いたうえに、貴重なご意見、ご投稿
誠にありがとうございます。

今後もホテルルートイン宇都宮及びルートイン
グループを宜しくお願い致します。

フロント坂本

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊、ご利用頂き、
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いた、コンフォートタイプのお部屋は、
心地よい睡眠のお手伝いとして、
「テンパシーマット」という低反発のマットを使っております。
寝心地はいかがでしたでしょうか。
ゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

朝食も、レストランスタッフが腕によりをかけ
毎日メニューを作成しております。
「すぐに無くなってしまう」のは、
非常に嬉しい悲鳴です。
お客様からの「おいしい」という言葉を励みに
今後もご満足頂けるメニューを作って参ります。

ご指摘頂きましたシャンプーですが、
大変申し訳ございませんが、「
「すぐに変更します」と言えないのが実情でございます。
女性にとって、シャンプーはかなり重要なポイントかと思いますし、
何より、せっかく頂いた嬉しいご投稿です、
お客様に「十二分に満足」して頂きたいと思いますので、
貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。

お忙し中での御投稿、
誠にありがとうございます。
ぜひまた宇都宮にお越しの際は、
ホテルルートイン宇都宮をご利用下さいませ。

フロント　谷垣内（たにがいと）

　この度はホテルルートイン宇都宮を御利用頂きありがとうございました。

　喫煙コーナーの換気が悪いとご指摘を頂きまして確認しましたところ、喫煙コーナーに設置してあります空気清浄機が正常に作動しておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。現在きちんと作動しております。このご指摘がなかったら気づかなかったかもしれません。貴重な御意見ありがとうございました。

　お客様に御満足頂けるよう従業員一同より一層努力してまいりますので、今後ともホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。またの御利用心よりお待ちしております。

フロント　　浅野