この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら煙草の臭いの件で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
消臭スプレーはあいにく当ホテルではお部屋の設置を行ってはおりませんが、現在ご要望にお答えできるよう、フロントに消臭剤を購入・常備いたしました。
今後ご要望に応じ貸し出しが出来るように致しましたので、是非お申し付け下さい。
ただ、今回の一番反省しなければならない点は、お部屋がヤニの臭いが充満していたこと、そしてエアコンからも臭いが感じられた点です。
私が実際にお部屋で確認しましたが、エアコンフィルタへのヤニの付着が認められましたので、早速数日をかけましてエアコンフィルタの清掃を行い、かつ通常使用している消臭剤のより一層の徹底を行いました。
お煙草の臭いというものは実際は徐々に染み付いてくるものであり、完全に除去することは困難を極めます。しかしながら毎日の地道な消臭でかなりの臭いをなくすことが出来ます。
今後も常に積み重ねを大事にし、次回宿泊の際には御指摘を頂かずとも、必ずやご満足いただけるお部屋を提供いたします。

今後も、ホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

支配人　白井章也

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
大浴場は皆様にご好評をいただいておりますが、
女性浴場は施錠管理している上に、平日はやはり男性中心のご利用になりますので、女性大浴場は貸切でご利用いただける時間もございます。

夜も朝も、脚を伸ばして大浴場につかり、朝の無料バイキング朝食をお召し上がりになれば、非常に心地よい1日のスタートを迎えられると自負しております。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。


フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
レストランでは色々とご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
ご夕食に関しましては土・日・祝日にお休みを頂戴しております。皆様に事前にご周知頂ける様案内方法を変更いたします。しかしながらレストランでは宇都宮餃子を初め、オリジナルメニューもご好評いただき、定休日にこだわらずできる限り営業できるように心がけます。

次回はぜひ、レストランをご利用ください。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
フロントの対応に関しご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
現在慣れないスタッフもおりますが、出来る限りスタッフ同士のフォローや指導を徹底し皆様にはご迷惑をお掛けしないように致します。

皆様の声を活かして常に変わり続けるホテルを目指します。今後も宜しくお願い致します。


フロント　白井

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。

駅から遠い立地ですが、お車での利便性は宇都宮市内でも誇れるものです。

次回は是非大谷や那須の観光もいかがですか？
また、宇都宮餃子は堪能されましたでしょうか？
スタッフも少しづつオススメをできるように日々勉強中です。
ぜひまた、宇都宮にお越しの際には当ホテルをご用命下さい。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。
また、ご朝食に御満足いただけたこと、スタッフ一同ほっとしております。

お部屋の配置ですが、当ホテル正面が国道4号線沿いということもあり、どうしてもお車の音が入ってしまう状況ですが、部屋の通気口の調整や
お部屋の調整に関しましてもできるかぎりご要望をお伺いいたします。
次回ご利用の際には是非遠慮なくお申し付け下さい。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました喫煙ルームですが、お部屋の消臭にはできる限り心を配り、専用の機械も入れ取り組んでおりますが、お客様の喫煙の煙が廊下に流れてしまうもの現実ではあります。
普段の清掃時は廊下の喚起を行い消臭を行っておりますが、夜間などは適時スタッフで巡回を強化し、においが気になる際には消臭を実施するように致します。
また、ご朝食に関しましても「無料だから」と思わせない内容を常に心がけて参ります。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。
しかしながら様々な点で御満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

ご夕食に関しましては、ソースカツ丼ソースを味見し、スタッフと話し合い再度味付けの改善を図りました。今後は御満足いただけるものとなるように致します。
ホテル従業員はなれていなくとも「お客様を想う気持ち」に新しい・古いは関係ございません。
お客様に気持ちが伝わる対応をスタッフ一同に心がけて参ります。

次回ご宿泊の際には必ず「良くなった！」といっていただけるように最善を尽くして参ります。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
シルバーウイークのさなかとはいえ、朝食やフロントで大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

多くのお客様がいらっしゃっても皆様に最大限のおもてなしが出来ますよう、今回の反省を活かし改善に努めます。

栃木はもう少しで残暑も終わり、秋真っ只中になります。日光いろは坂の紅葉や大谷観音や奇岩群、そして餃子など、観光名所の多い宇都宮に是非またお越し下さい。精一杯のおもてなしでお待ちしております。

今後も当ホテルを宜しくお願いいたします。

支配人　白井　章也

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテル自慢の大浴場をご満足していただけたようで嬉しく感じております。タイミングが良ければ、大浴場の貸切状態をご堪能頂ける場合もございますので、さらにゆっくりと疲れを癒していただけるのではないでしょうか。
是非、次回のご宿泊の際には貸切気分を味わってみてくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様にリラックスして当ホテルに滞在していただけたようで私共も大変喜ばしく思っております。
料理に関しては、お客様のお口に合わなかったようで申し訳なく感じております。
次回ご利用の際には、お客様からのご意見を踏まえた味をご提供できるよう努めて参ります。

是非、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテル周辺に食事処が少なく、お客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳なく感じております。
ただ、平日は当ホテル1階にある食事処が営業しておりますので、次回ご利用の際は、是非そちらをご利用してみてはいかがでしょうか。
また、価格とサービスの点でお客様にご満足していただけたようで、嬉しく感じております。今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力して参りますので、ご愛好の程、宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。自転車レースでいらっしゃったお客様がマスクをしていなかったという事で、ホテル側で指導出来ず誠に申し訳ございませんでした。ホテル内にマスクの着用を促すPOPは掲示しており、マスクをしていないお客様がいらっしゃれば、着用をしてほしい旨は伝える事になっております。このご時世であるので、マスクに着用については引き続き注意して取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン宇都宮御幸町　フロント　西澤

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。バスルームの排水溝に段差があり、躓きそうになってしまうとの事でご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。段差がないように改善出来ないか今一度対策を考えていきたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

お仕事でまた栃木県にいらっしゃる際は是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　西澤

この度は、ホテルルートイン宇都宮御幸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋・朝食バイキングをご満足頂けたことは大変嬉しい限りでございます。

また、朝食時に大変不愉快なお気持ちになられてしまいましたことは深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、お客様が安心してゆっくりとお召し上がることが出来ます様、ビジネスの方と学生の方で時間帯の調整等を検討させて頂きたいと思っております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

今後も機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　森岡

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町-国道4号-をご利用頂きまして誠にありがとうございます。アメニティ・清掃面に置きまして行き届いていなかった面があったこと、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルにはスタンダートタイプとコンフォートタイプがございまして、禁煙スタンダートタイプは２階のみになっております。コンフォートタイプはスタンダートに比べてアメニティが充実しており、映画が無料で料金が高くなっております。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン宇都宮御幸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿いただきました事へも重ねて御礼申し上げます。
大浴場は当ホテルの自慢の一つでございます。
リラクゼーションルームには瓶の牛乳の自動販売機も設置しておりますのでお風呂上がりに是非ご利用頂けたらと思います。
ルートインシアターの内容、ご朝食のお時間に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント　佐藤

この度は、ホテルルートイン宇都宮をご利用いただき、誠に、ありがとうございます。
またお忙しい中でご投稿頂きありがとうございます。


せっかくご利用頂いたのに今回の御宿泊では、お部屋の不備により残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような不備が無いよう、スッタフ一同徹底致して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント水沼

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿にもお時間を割いて頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用では、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
価格に見合ったサービスを思考し、これからいらっしゃるお客様に提供して参ります。
お客様の厳しいお言葉を真摯に受け止め、業務に邁進致します。
ありがとうございました。

フロント　樋口

今度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。コーヒーサービスに関してご要望があありましたが、全ルートインホテルにおいて同じサービスを提供している為、早急にご要望には応じる事はできかねます。
今後共、よりご満足頂けるようにスタッフ一同サービス向上に努めたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント鈴木