この度はホテルルートイン宇都宮を御利用頂きありがとうございました。

　喫煙コーナーの換気が悪いとご指摘を頂きまして確認しましたところ、喫煙コーナーに設置してあります空気清浄機が正常に作動しておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。現在きちんと作動しております。このご指摘がなかったら気づかなかったかもしれません。貴重な御意見ありがとうございました。

　お客様に御満足頂けるよう従業員一同より一層努力してまいりますので、今後ともホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。またの御利用心よりお待ちしております。

フロント　　浅野

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂きありがとうございます。お客様にご満足頂いたご様子で私どもも安心しております。
今後もより一層ご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン宇都宮をご利用頂き
また、重ねてのご利用誠にありがとうございます。
何度来ていただいても、お客様におくつろぎの時間、快適なひと時をご提供できるよう
スタッフ一同、精進して参ります。
お客様の定宿になれれば、何よりの喜びでございます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
ぜひまた宇都宮にお越しの際は、
ホテルルートイン宇都宮をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン宇都宮　谷垣内

この度はホテルルートイン宇都宮をご利用頂きありがとうございます。　「また利用したい」とのお言葉嬉しく思います。今回お仕事でのご利用でしたが、おくつろぎいただけましたでしょうか？
栃木県には観光地の日光などもございますので、プライベートでのご利用も頂けたら嬉しく思います！

またのご利用心よりお待ちしております。

　　　　フロント　　　浅野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベットはセミダブルのサイズを入れさせていただいておりますので、広くお使いいただいております。
近くに飲食店が少なくフロントでも周辺の飲食店マップをご用意させていただいておりますので、是非次回はお声がけ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　　　　　　フロント　中山

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びご利用頂きまして誠にありがとうございます。

料金の件ですが、もしお早めにご宿泊のご予定がお決まりでしたら、7日以上前のご予約で5%割引になる早割プランがございますので、是非次回はそちらのプランからご利用下さいませ。

また朝食の開始時間につきましては、手前勝手な理由にはなりますが、朝食担当スタッフの雇用契約上の問題も出てまいりますのですぐの対応は出来かねますが、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

まだまだ寒い時期が続きます。つぐかじちゃん様の他の投稿を拝見させて頂きましたが、ご出張が大変多いご様子でございましたので、お風邪などお召しになりませんようどうぞお気をつけいただければと存じます。

つぐかじちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン宇都宮　支配人　石原　隆

この度は、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊でしたが、朝食でご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
広くしたい所ですが、そうもいかず・・・。
適正な人員を配置し、皆様によりスムーズにご利用頂けるよう改善致します。
また、清掃係の件ですが私たちは清掃でもレストランでも「お客様をもてなすスタッフ」であることをモットーにしています。
これからもいつでも、100%のsmileをお届けしたいと思います！！　　


フロント　山﨑

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でしたが、様々な不手際や配慮なきサービスでご迷惑をお掛けしましたことを、まずは心よりお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました事項のうち、現状での取り組みを以下報告させていただきます。

先ず、レストランでの部屋番号のお伺いですが、こちらは事前にお部屋番号・お支払・領収書ご希望をお伺いすることで、朝のあわただしい中で、ご迷惑をおかけしない為にとはじめさせていただきました。
しかしながらご指摘はごもっともであり、お部屋番号をお伺いせずに対応できるように今後スタッフと検討をさせていただきましたが、現状ではお部屋番号をお聞かせ頂く、ただプライバシーに配慮した方法を現在スタッフと試験的に実施をしております。

また、分煙についてですがご指摘の通り、便宜上の分煙であり、完全分煙には程遠いものであります。少しでも禁煙の方が快適にお過ごしいただけるよう禁煙席を入口側に設ける酔うにはしておりますが、今後狭いスペースでいかに禁煙の方にも快適にお食事をお楽しみいただけるよう、機械の導入なども考慮し検討いたします。

メニューに関しましては、確かにお酒をたしなまれる方向けのメニューが比率としては多くなっております。現在好評を頂いております宇都宮餃子のように、ルートイン各店がオリジナルのメニューを提供しておりますので、今後秋の新メニューなどでお食事の方にもご満足いただけるメニュー作りをスタッフと行って参ります。

ご朝食に関しましては確かに和食のメニューが目立つ傾向が徐々に強くなっておりました。
パンにオリジナルヨーロピアンブレッドを提供しておりますので、今後毎日のメニュー作りで和食に偏らないよう心がけて参ります。

すべてご指摘の通りにスムースに変更とならないことに大変申し訳なく存じます。
しかしながら、今回頂いたご意見と共にフロントやこうしてクチコミにていただく様々な意見をできる限り取り入れ、様々なニーズを共存できることを理想に、共存が難しいときでも最大限の努力を行い、皆様に愛されるホテルを作って参ります。
重ねてとなりますが、この度はご満足いただける宿泊を提供できず、大変申し訳ありませんでした。

そして、何よりもこうして直接ご意見を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。

支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

大浴場にご満足いただけたようで、何よりです。
しかしながら、説明に不徹底がありましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

女性大浴場は安心してご利用いただけるため、入口を施錠しております。
ご宿泊の女性の皆様には必ずカードキーをお渡しするように心がけておりますが、今後こちらの再徹底と、お渡しの際の説明を徹底いたします。

今後もご意見を活かし皆様好みのホテルとなりますよう、努力致します。

これからもホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
客室でのコーヒーの設置ですが、現状ではスタンダードタイプの客室には日本茶、コンフォートタイプの客室には日本茶と紅茶のご用意をさせて頂いております、私自身もコーヒー党ですので、お部屋でコーヒーを飲みながらお寛ぎになられたいお気持ちは十分にお察しいたします。
もし宜しければ、１階ロビーでは４タイプの挽きたてコーヒーをご用意しましたセルフカフェを15時から22時、朝はご朝食会場で7時から9時の間でコーヒーをお召し上がり頂けます。
どちらもゆったりとした気分でお召し上がりいただけますよう雰囲気作りを心がけておりますので、是非ご活用くださいませ。
また、ご要望に関してもなるべくお客様のご意向に沿えるよう努力してまいります。
宇都宮にお越しの際には是非またご来館いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉田

この度は、ホテルルートイン宇都宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のエアコンの匂いの件でございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。定期的にエアコンフィルターの清掃を行っておりますが、今後更に清掃強化をして参ります。
またご意見・ご要望がございましたらお申し付け下さいませ。
また、その他ご満足をいただけたようで嬉しく思います。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　生沼

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

非常に的確なご意見、有難うございます。
しかしながら、お部屋の音に関しまして、不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
壁に関しましてはすぐに対処が出来かねるものではございますが、ご指摘を頂いたように扉や窓などに関しましては、窓はパッキンのゴムの劣化、そして扉のゆがみなどで音が入り込む可能性と処置の可能性がございます。
今後、このご意見を大切にし、できる限り自分たちの体感でお部屋を調査し、出来る対処は行ってまいります。

頂いたご意見を少しでも取り入れ、皆様のおめがねに叶うホテル作りを行ってまいります。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
レストランでは色々とご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
ご夕食に関しましては土・日・祝日にお休みを頂戴しております。皆様に事前にご周知頂ける様案内方法を変更いたします。しかしながらレストランでは宇都宮餃子を初め、オリジナルメニューもご好評いただき、定休日にこだわらずできる限り営業できるように心がけます。

次回はぜひ、レストランをご利用ください。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。
また、ご朝食に御満足いただけたこと、スタッフ一同ほっとしております。

お部屋の配置ですが、当ホテル正面が国道4号線沿いということもあり、どうしてもお車の音が入ってしまう状況ですが、部屋の通気口の調整や
お部屋の調整に関しましてもできるかぎりご要望をお伺いいたします。
次回ご利用の際には是非遠慮なくお申し付け下さい。

今後もホテルルートイン宇都宮を宜しくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度はご宿泊を賜り、まことにありがとうございます。
しかしながら様々な点で御満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

ご夕食に関しましては、ソースカツ丼ソースを味見し、スタッフと話し合い再度味付けの改善を図りました。今後は御満足いただけるものとなるように致します。
ホテル従業員はなれていなくとも「お客様を想う気持ち」に新しい・古いは関係ございません。
お客様に気持ちが伝わる対応をスタッフ一同に心がけて参ります。

次回ご宿泊の際には必ず「良くなった！」といっていただけるように最善を尽くして参ります。

今後もホテルルートイン宇都宮をよろしくお願い致します。

フロント　白井　章也

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテル周辺に食事処が少なく、お客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳なく感じております。
ただ、平日は当ホテル1階にある食事処が営業しておりますので、次回ご利用の際は、是非そちらをご利用してみてはいかがでしょうか。
また、価格とサービスの点でお客様にご満足していただけたようで、嬉しく感じております。今後ともお客様にご満足していただけるようスタッフ一同努力して参りますので、ご愛好の程、宜しくお願いいたします。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。自転車レースでいらっしゃったお客様がマスクをしていなかったという事で、ホテル側で指導出来ず誠に申し訳ございませんでした。ホテル内にマスクの着用を促すPOPは掲示しており、マスクをしていないお客様がいらっしゃれば、着用をしてほしい旨は伝える事になっております。このご時世であるので、マスクに着用については引き続き注意して取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン宇都宮御幸町　フロント　西澤

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。バスルームの排水溝に段差があり、躓きそうになってしまうとの事でご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。段差がないように改善出来ないか今一度対策を考えていきたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

お仕事でまた栃木県にいらっしゃる際は是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　西澤

この度は、ホテルルートイン宇都宮御幸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋・朝食バイキングをご満足頂けたことは大変嬉しい限りでございます。

また、朝食時に大変不愉快なお気持ちになられてしまいましたことは深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、お客様が安心してゆっくりとお召し上がることが出来ます様、ビジネスの方と学生の方で時間帯の調整等を検討させて頂きたいと思っております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

今後も機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　森岡

この度は、ホテルルートイン宇都宮をご利用いただき、誠に、ありがとうございます。
またお忙しい中でご投稿頂きありがとうございます。


せっかくご利用頂いたのに今回の御宿泊では、お部屋の不備により残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような不備が無いよう、スッタフ一同徹底致して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント水沼