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ホテルルートイン 大曲駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン 大曲駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:965件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.55
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.09
  • 食事3.84

総合1

りろちち★さんの ホテルルートイン 大曲駅前 のクチコミ

りろちち★さん [30代/女性] 2013-05-05 14:13:43

群馬藤岡インター店、愛知今池店によく仕事で泊まります(今池は11月から12月に20泊前後宿泊)ルートインは安心して泊まれましたが今回は違いました。

1→大渋滞で最高潮に疲れているのにお疲れさまの言葉もないフロント女性
(対応がルートイン8年つきあって、はじめてむかつきました)

2→宿泊者が変わったむねを当日昼間に電話をワザワザいれているのに、フロント内でまったく伝わっていない。

3→混雑なためエレベーターがこない、またはまつ場合が多数なのに予めの案内(今池店は混雑時はお早めに対応してくださいと、紙がはったりしっかりしている)
が、ない。から、お客らがブツブツ言う。

4→朝の食事する場所が混雑なため時間を延長+人を増員等の対処がとられていない。

5→駐車も優先的にはわかるが、小さい車を先に立体駐車場にいれる対応をしていない(渋滞のためおくれ、電話で、車を有料にいれろと指示があったが、なんとかしなさいとこちらがおこったら、対応してくれたのでオッケー)


6→風呂のお湯が汚い

ゴールデンウィーク等客稼働があるなら稼働にのっとったサービスを提供すべきだと思いますが違いますか?

こうグループ内でのサービスや対応の違いがあると、利用するほうも困りますね。

今まで宿泊したルートインの中(伊勢崎、藤岡、輪島、多治見、可児、今池、東別院、東陽町等)

で、一番文句をいいたくなりました。


追記→
部屋は新しく綺麗であり、清潔ではありました。し、マッサージチェアの配置もありました。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年05月
ホテルルートイン 大曲駅前 2013-05-25 13:43:25

先日はホテルルートイン大曲駅前での
ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

お客様においては当館対応による不愉快な思いの
御様子に心よりお詫び申し上げます。

お詫びと共に、私どもルートイン大曲駅前では
お客様の御意見ご要望に改善応対させていただきたく考えております。

手前どもの言葉と配慮足らずな点において、不愉快な気持ちとなられた事、
それを反省としご指摘の点を踏まえ、改善取り組みを進めて参ります。

この度、宿泊頂きました事、貴重なご意見を頂きました事に、
重ねて御礼申し上げ、統一されたサービスとサービス向上に努めて参ります。
またのご用命の機会を賜りましたら誠に幸いに存じます。

ホテルルートイン大曲駅前 蛭間

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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